sujet Re : PConnexion internet instable dans ma connexion

PConnexion internet instable

jpvsps — Thu, 01 Jan 2015 17:50:13 GMT

Depuis quelques semaines le débit internet s'est fortement dégrade. J'ai un abonnement 20 M Max et je recevais 16 M il ya un an maintenant nous sommes tous dans le secteur a 8 -9M . Ce qui finalement conviendrais sauf que comme je le disais j'ai des chutes vertigineuses de débit avec parfois 50 K , donc déconnexions à répétition. Le SAV m'a proposé de changer ma livebox, chose que j'ai fait il y a 3 jours et qui ne change rien au problème. Help

Re : PConnexion internet instable

fredolerouge — Thu, 01 Jan 2015 18:00:19 GMT

salut @jpvsps

un minimum d'informations sont nécessaires pour pouvoir t'aider

postes nous un un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem ancien firmware, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE ancien firmware, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : PConnexion internet instable

jpvsps — Fri, 02 Jan 2015 10:46:50 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
29 décembre 2014, 11 h 59 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
03 j 23 h 42 m 41 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10237 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
28.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
Informations techniques
Caractéristiques générales de la ligne :Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directePaires disponiblesAffaiblissement théorique :[Estimation] Débit descendant ADSL :[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :[Estimation] Débit montant VDSL 2 :
ACTIVE
2448091E [ Fiche détaillée ]
SAINT PAUL DE SERRE
60 mètres :
6/10 sur 60 mètres
non
4
0.618 dB
8000 kbps (1000 ko/s)
20000 kbps (2500 ko/s)
100026 kbps (12503 ko/s)
49658 kbps (6207 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom laque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL FT :NRA compatible ADSL Max FT :NRA compatible ADSL2+ FT :NRA compatible ReADSL FT :

Non

Oui
Oui
Oui
Non
Être informé en cas de changement d'éligibilité à Internet au domicile du
0553544784Adresse mail :

Re : PConnexion internet instable

fredolerouge — Fri, 02 Jan 2015 11:35:40 GMT

salut @jpvsps

ça c'est de l'atténuation dis donc, ça doit en faire pâlir d'envie plus d'un.

Plus sérieusement, suite à de probables instabilités, il y a de fortes chances que le DLM ait commencé à brider ton débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause