sujet Re : Ligne toujours pas active après assistance dans ma connexion

Ligne toujours pas active après assistance

Lapouge — Sat, 03 Jan 2015 18:10:15 GMT

bonjour, suite a la livraison de ma livebox je n ai toujours pas de connexion 9 jours après la mise en place effective de ma ligne.
Suite a de nombreux appel l assistance m a indiquée qu il y avait un pb que seul un technicien pouvait résoudre et qu il allait passer avant le 3/1/15 18h.
Or le delai etant dépassé toujours pas de synchronisation et impossible de contacter mon service client car le pb est en cours ....
Je commence a en avoir marre d orange ...
Comment puis je procéder?

Re : Ligne toujours pas active après assistance

cledefa — Sat, 03 Jan 2015 18:20:50 GMT

Bonjour,

Pour contacter le service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

Re : Ligne toujours pas active après assistance

gecko — Sat, 03 Jan 2015 18:50:23 GMT

Salut Lapouge

le délai légal est de 15j mais s'ils t'ondit qu'ils passeraient, relance 3900 dans 3 ou 4 j

Re : Ligne toujours pas active après assistance

Lapouge — Sat, 03 Jan 2015 19:46:15 GMT

Ok merci gecko ! Y a que ca a faire mais j avoue que j en peux plus ! Chez moi c est l age de pierre!

Re : Ligne toujours pas active après assistance

Lapouge — Sat, 03 Jan 2015 19:47:42 GMT

Merci cledefa !

Re : Ligne toujours pas active après assistance

gdarea — Sun, 04 Jan 2015 09:09:02 GMT

Il y a aussi le 1014 appel gratuit ... et éventuellement jouer sur la menace de résilier l'installation pour passer chez un concurrent (souvent efficace!) :smileyhappy:

Re : Ligne toujours pas active après assistance

cledefa — Sun, 04 Jan 2015 11:00:51 GMT

Bonjour gdarea

Un appel au 1014 pour une ligne fixe par internet, pas sur du résulat...

Bonjour Lapouge,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Ligne toujours pas active après assistance

Lapouge — Sun, 04 Jan 2015 11:53:57 GMT

Ok j ai rappelé le 3976 et la conseillere m a dit que cela devrait s arranger sous 24h!
Affaire a suivre !