sujet Re : arret internet programmé ! dans ma connexion

arret internet programmé !

rip — Mon, 29 Dec 2014 16:14:52 GMT

Bonjour.Chaque soir à 21 h internet est indisponible alors que ma tv et mon tél. fonctionnent !! J'ai tél. à l'assistance sans succès.Je n'ai pas trouvé non plus de plage horaire ! Merci à vous qui avez peut-être une solution ou une idée d'où celà pourait venir ? Mauvaise manip ?

Re : arret internet programmé !

PhilDur — Mon, 29 Dec 2014 16:37:52 GMT

Bonjour rip

Il faudrait nous en dire plus pour nous aider à t'aider

Quelle box utilises-tu ? en ADSL, VDSL ou fibre ?

Comment es tu connecté à la box ? En wifi ?

Ton décodeur est-il raccordé par un cable Ethernet à la box ?

Si ton PC est en WiFi et le décodeur en Ethernet, je pense connaitre trè probablement l'origine, pas une certitude totale néanmoins.

A te lire

Cordialement

PhilDur

Re : arret internet programmé !

rip — Fri, 02 Jan 2015 16:14:39 GMT

Bonjour Phildur. Ma box est en ADSL, fonctionne en wifi et mon décodeur n'est pas raccordé au cable éthernet. Je dois préciser dans "mauvaise manip." je voulais parler au niveau clavier.

Re : arret internet programmé !

PhilDur — Sat, 03 Jan 2015 11:48:25 GMT

Bonjour rip

Je penche pour une planification horaire du wifi qui l'arrête à heure fixe.

Quand tu te retrouves déconnecté, à 21h 01 par exemple, va regarder la box et note l'état du voyant wifi.

Sur une Livebox 2 voir la présentation du voyant wifi ce voyant est allumé quand le wifi est actif. Le bouton sur la face avant permet de remettre en marche le wifi

Sur une Livebox play c'est un gros voyant vert à gauche de l'afficheur de la face avant

Lebouton 2 (Bouton Wi-Fi) permet d'allumer ou éteindre les fonctions Wi-Fi de la Livebox Play. Appuyez sur le bouton pour allumer ou éteindre le Wi-Fi de la Livebox Play.

Donc sur les deux modèles de box le maintient appuyé du bouton wifi permet de le remettre en marche ou de l'arrêter.

Si comme je le crains, tu as une planification qui est activée. Voici Planifier le wifi ou la configurer.

Cette page décrit le fonctionnement pour une LB2 ZTE, mais elle s'applique à l'identique pour une LB2 Sagemcom ou une Livebox play

Bon courage

PhilDur

Re : arret internet programmé !

rip — Sun, 04 Jan 2015 09:15:26 GMT

Bonjour Phildur. J'ai déjà vérifié tout çà. Avant j'avais 1 lb 2 j'ai tèl. à l'assis.: incompétant; j'ai posé la ? en boutique : en changeant de lb tout s'annule.Pour les plages horaires lb play aucune. D'où mon appel au secours.

Re : arret internet programmé !

PhilDur — Sun, 04 Jan 2015 09:32:08 GMT

Bonjour rip

Comment est le voyant wifi au moment de la perte de connexion ?

As-tu essayé de forcer la remise en marche du wifi avec ledit bouton.

En plus, ça serait sympa que tu prennes un peu de temps pour répondre et donner des détails. Ok maintenant on sait que tu as une Livebox Play. C'est difficile de t'aider si tu te contente de répondre en abbrégé.

Apparament, il s'agit d'un problème de Wifi.

Si le problème persiste tu peux tenter une réinitialisation usine de la box.

Inutile de le tenter plus d'une fois, si rien n'est réglé, alors il te faudra appeler l'assistance et leur indiquer que malgré la remise à zéro, le problème persiste. J'espère qu'ils te proposeront un échange.

Cordialement

PhilDur