sujet Re : lenteur extrême dans ma connexion

lenteur extrême

tuba221 — Mon, 12 May 2014 22:45:03 GMT

Bonjour

depuis 2 jours mon PC rame dur pour me connecter sur le Web et sur ma boite mail Orange, quand je fais un test via Assistance Livebox ,celui-ci me dit "pas de problêmes !!! :manembarrassed:

Quand je débranche/rebranche ma live box cela marche pendant 4 ou 5 mn et ensuite rebellote "plus de débit"

je nose pas appeler le 3900 **************************************************************************************** !!

Comment faire pour que la Société Orange prenne au sérieux ses abonnés ? et puisse résoudre mon problème

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re : lenteur extrême

Veronique — Tue, 13 May 2014 07:17:04 GMT

Bonjour tuba221,

Je vous propose mon aide.

Afin de tester votre ligne, je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : lenteur extrême

gibe04 — Sun, 11 Jan 2015 16:46:26 GMT

j'ai le même problème de lenteur pour se connecter

j'ai contacté orange à ce sujet et on m'a proposé l'intervention d'un conseillé pour environ 80€. pas folle la guêpe

merci de m'indiquer une meilleure solution si vous la connaissez.merci d'avance. gibe 04

Re : lenteur extrême

fredolerouge — Sun, 11 Jan 2015 18:13:17 GMT

salut @gibe04

tu aurais du ouvrir ton propre fil afin que l'on ne se mélange pas les pinceaux entre qui a quel problème et a déjà fait quoi

dans ce fil, tu devras impérativement nous poster un un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : lenteur extrême

SocrateMobile — Sun, 11 Jan 2015 18:17:13 GMT

passe a la fibre ;-)

@tuba221 a écrit :
Bonjour

depuis 2 jours mon PC rame dur pour me connecter sur le Web et sur ma boite mail Orange, quand je fais un test via Assistance Livebox ,celui-ci me dit "pas de problêmes !!! :manembarrassed:

Quand je débranche/rebranche ma live box cela marche pendant 4 ou 5 mn et ensuite rebellote "plus de débit"
je nose pas appeler le 3900 **************************************************************************************** !!

Comment faire pour que la Société Orange prenne au sérieux ses abonnés ? et puisse résoudre mon problème

[EDIT : Merci de rester courtois]