sujet Problème de connexion dans ma connexion

Problème de connexion

Danny59 — Thu, 15 Jan 2015 18:36:32 GMT

Bonjour ,

Récement , j'ai eu des problémes de synchro avec ma box .

Suite à une intervention d'un technicien , me disant que la ligne ne supporte pas le débit que j'ai dont 5 méga .

La chose que je ne comprend pas , c'est que pendant 1an , je n'ai jamais eu de soucis...

J'étais voir mon voisin et je remarque qu'il y a 8Méga et n'as jamais eu de probléme de synchro !

Je voulais savoir , si il aurait pas un autre soucis ?

Merci

Re : Problème de connexion

fredolerouge — Thu, 15 Jan 2015 19:01:53 GMT

salut @Danny59

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Problème de connexion

Danny59300 — Thu, 15 Jan 2015 19:56:35 GMT

Désolé pour se changement de pseudo.

2.5 débit de synchronisation DSL montante :1013 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante : 2432 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante : 7.2 dB

Dégrouptest :

Central téléphonique : VALENCIENNES
Longueur de ligne :3911 mètres
Affaiblissement théorique : 47.573dB
Etat de la ligne : ACTIVE
Débit maximum estimé ADSL : 5.05 Mbps
Débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Problème de connexion

Danny59 — Fri, 16 Jan 2015 05:54:09 GMT

Personne pour m'aider ?

Re : Problème de connexion

fredolerouge — Fri, 16 Jan 2015 11:34:30 GMT

salut @Danny59

cool man, on est des clients comme toi, on a le droit de ne pas être présents 24/7 quand même

concernant tes valeurs, il y a un truc qui ne colle pas.

Ta ligne est apte à un bien meilleur débit que tes 2,4 mégas et il n'y a pas de DLM qui bride le débit, même si ce ne sera pas non plus le Pérou.

Tu devrais être plus près des 5 mégas

Il est possible qu'il y ait un mauvais positionnement commercial et que ton offre limite le débit, alors que techniquement rien ne s'oppose à un débit plus élevé

Direction l'assistance pour tirer ça au clair

Re : Problème de connexion

Danny59 — Fri, 16 Jan 2015 15:37:47 GMT

Pour sa que je ne comprend , aucun technicien a su régler le probléme seul motif c'est que ma ligne ne supporte pas les 5 méga ... Donc voilà , je vais rappeler le service et on verra bien. Pour l'offre , je suis en open jet ...

Merci pour tes réponses!

Re : Problème de connexion

Danny59 — Fri, 16 Jan 2015 19:22:44 GMT

Bon voilà , j'ai appelé , il me dit comme quoi , il y a surement plus de personne qui ce sont abonnés à orange dans mon coin et que c'est pour sa que ma ligne ne supporte plus les 5 méga . Car sa sature ...

A croire , qu'il m'insite de m'abonner ailleurs...

Ne sais plus quoi faire ...