sujet Re : [VDSL] Debit faible dans ma connexion

[VDSL] Debit faible

ShaneShane — Mon, 12 Jan 2015 17:49:47 GMT

Bonjour,

Je viens d'enménager dans un nouveau logement et mon débit avec ma livebox play est assez faible pour du VDSL :

Il n'y a pas de prisess DTI dans mon logement donc je branche directement le cable xDSL de ma box à ma prise murale prévue à cet effet.

Des idées ? Contacter un technicien orange ? Faire d'autres tests ?

Merci par avance

Re : [VDSL] Debit faible

Jacky95 — Mon, 12 Jan 2015 18:02:42 GMT

Bonsoir,

Avec le VDSL il faut une ligne la plus propre possible.

Avez-vous plusieurs prises ? Si oui il vaut mieux les déconnecter

Si vous n'avez qu'une prise, avez-vous la possibilité de brancher la livebox à l'entrée de ligne cela permet d'éliminer l'installation intérieur et si le débit et aussi bas, il faut faire faire un test de votre ligne.

En complément de vos caractéristiques de la livebox, pouvez-vous faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne.

Cdt

Re : [VDSL] Debit faible

ShaneShane — Mon, 12 Jan 2015 18:31:24 GMT

Merci pour la réponse

Ci-dessous le détail

Re : [VDSL] Debit faible

ShaneShane — Tue, 13 Jan 2015 08:23:17 GMT

Bonjour,

"Avez-vous plusieurs prises ? Si oui il vaut mieux les déconnecter"

J'ai d'autres prises de ce type dans les autres pièces, comment dois-je les déconnecter ?

Re : [VDSL] Debit faible

rlb-1 — Tue, 13 Jan 2015 09:04:26 GMT

Bonjour

Si vous avez plusieurs prises vous devez trouver un boitier de derivation à l'entrée de votre appartement(boitier creme avec logo Ft un telephone dessus dedans un bornier sur lequel sont cables les fils des differents cables )

dans ce boitier vous avez le cable d'arrivée FT qui va sur les plots 1 et 3 fil blanc et gris et voous reparter vers les differentes prises avec des cables blancs et gris)

Si vous etes en degroupé sans abonnement ligne fixe seul la prise de la box est cablée

cidessous un boitier de derivation

http://www.connexion-internet.com/astuces-fiches-pratiques/cablage-desserte-interne/cablage-boitier-12plots

il se peut que vous ayez un condensateur (balise RC)à 3 pattes entre les plots 1 ,3,5 couper la patte qui va sur la broche 5 ou enlever le condensateur dans ce boitier voir ci dessous

http://www.ariase.com/fr/guides/condensateur.html

Re : [VDSL] Debit faible

Jacky95 — Tue, 13 Jan 2015 10:36:50 GMT

Bonjour,

Il faut repérer la première prise, celle qui reçoit l'entrée de ligne et déconnecter les fils qui vont vers les autres prises.

Si les prises ne sont pas chainées, il faut vérifier d'où les câbles partent et débrancher les prises inutiles.

Cdt

Re : [VDSL] Debit faible

ShaneShane — Fri, 16 Jan 2015 08:10:04 GMT

Je me branché sur l'entrée de ligne mais malheureusement le débit est quasiement identique...

Il faudrait que je contacte un technicien Orange pour en savoir plus j'imagine...

Re : [VDSL] Debit faible

ShaneShane — Fri, 16 Jan 2015 10:17:51 GMT

Je viens de contacter le service client.

Ils veulent me facturer 69 euros de frais de déplacement pour envoyer un de LEUR technicien pour verrifier LEUR installation.

Bravo

Re : [VDSL] Debit faible

rlb-1 — Fri, 16 Jan 2015 15:14:55 GMT

Bonjour

Si vous etes sur d'etre brancher sur la prise d'arrivée les cables vers les autres prises etant décablés le probleme vient du reseau local(Orange) et dans ce cas pas de facturation .Par contre si vous laissez les autres prises branchées et que le pb vient de là(surtout en VDSL) là le technicien vous facturera

Re : [VDSL] Debit faible

Jacky95 — Fri, 16 Jan 2015 18:06:32 GMT

Bonsoir,

Comme vous l'a dit rlb-1 ce n'est pas facturé si ce n'est pas votre installation intérieur.

J'ai regardé de nouveau vos caractéristiques de ligne, vous passez en répartition, c'est proposé depuis le dernier trimestre 2014. Il y a peut-être un problème à ce niveau et Orange vérifiera cela gratuitement.

Cdt

Re : [VDSL] Debit faible

Shane — Sat, 17 Jan 2015 15:15:18 GMT

Merci pour vos réponses.

J'ai effectivement fait le test sur l'arrivée avec toutes les autres prises déconnectées...et débti identique.

Il faut que je retente aupres d'un technicien orange j'imagine...

Re : [VDSL] Debit faible

Jacky95 — Sat, 17 Jan 2015 17:22:29 GMT

Bonsoir,

C'est la seule solution pour faire tester votre ligne. Il vaut mieux n'avoir qu'une seule prise de connectée.

Cdt

Re : [VDSL] Debit faible

phil_40 — Sat, 24 Jan 2015 16:24:38 GMT

Bonjour ShaneShane,

Si vos soucis de débit VDSL sont toujours d'actualité, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre) afin de consulter votre dossier.

Cordialement,

Philippe

Re : [VDSL] Debit faible

Shane — Wed, 28 Jan 2015 10:39:17 GMT

Bonjour,

Je viens de vous envoyer mes coordonnées par message.

Merci par avance