sujet Re : commence a en avoir marre d orange dans ma connexion

commence a en avoir marre d orange

jlouis — Wed, 21 Jan 2015 07:23:36 GMT

bonjour

j ai eu des soucis de connection il y a un moment(2 mois) 1 mega en temps normal 12megas il y a donc un technicien qui est passer chez moi et a tout verifier (installation refaite a neuf )donc prise et cable le technicien a teste tout l ensemble ligne et materiel et na rien trouver en disant que cela ne viens pas de chez moi le lendemain mon debit a tteint peniblement 8megas et depuis hier méme soucis debit 0.632ko méme pas 1 mega je ne peut rien faire test adsl ne marche qu une fois sur 10 tellement c est mou

je crois que je vais vraiment pensé a me barrer de chez orange

comme dit dans la pub

la vie change avec orange

Re : commence a en avoir marre d orange

cledefa — Wed, 21 Jan 2015 08:08:28 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : commence a en avoir marre d orange

jlouis — Wed, 21 Jan 2015 08:15:19 GMT

merci

je viens d apeller orange

pour le conseillé il ny a pas de soucis car mon debit est de 11megas chez eux alors que ma box elle a une syncro de 13megas et me dit que effectivement il y a un soucis debit et que je ne recois pas le bon débit

alors un technicien doit (normalement)passer demain .il y a deja un technicien qui est passé il y a 1mois et demi

et na rien trouver .je pense que si demain rien est fais je change de FAI car cela fais donc 1 mois et demi que ma connection fait du yoyo et des desyncro a repetition 3 en l espace de 30mn hier soir

Re : commence a en avoir marre d orange

Jacky95 — Wed, 21 Jan 2015 08:58:24 GMT

Bonjour,

Si le technicien ne trouve rien, poster les renseignements suivants, on vous donnera un avis :

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / admin par défaut

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne.

Cdt

Re : commence a en avoir marre d orange

jlouis — Wed, 21 Jan 2015 09:26:06 GMT

voila le renseignements demandé

ma box a coupe une fois de plus debit apres coupure 11.58megas

refait le test a l intant 1.01 megas

info degrouptest

central téléphonique : PERIGNY
longueur de ligne :2501 mètres
affaiblissement théorique : 25.7603dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 13.76 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

info de ma box

statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
21 janvier 2015, 10 h 02 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 06 m 45 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1010 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
13544 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : commence a en avoir marre d orange

aylath — Wed, 21 Jan 2015 10:43:06 GMT

Ca sent l'ipv6 activé sur lordinateur tout sa.le technicien na rien trouvé car la ligne est en très bon état et la synchro plus que bonne.Vous êtes en wifi ou ethernet?

Re : commence a en avoir marre d orange

jlouis — Wed, 21 Jan 2015 11:05:52 GMT

bonjour

en ethernet

les 2 autre pc en wifi

Re : commence a en avoir marre d orange

fredolerouge — Wed, 21 Jan 2015 11:20:44 GMT

salut @jlouis

Pourrais tu faire la manipulation suivante sur chacun de tes PC :
- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture rélaisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : commence a en avoir marre d orange

jlouis — Wed, 21 Jan 2015 11:35:39 GMT

voici le miens je vais faire les autres pc apres

http://pix.toile-libre.org/?img=1421840062.png

Re : commence a en avoir marre d orange

fredolerouge — Wed, 21 Jan 2015 11:59:39 GMT

salut @jlouis

la captrue est tronquée, mais suffisante pour voir que l'IPv6 est activé

Tu vas commencer, sur chacunne de tes cartes réseau (ethernet et wifi) par désactiver la connectivité IPv6 :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", (si tu en vois)

Re : commence a en avoir marre d orange

jlouis — Wed, 21 Jan 2015 12:29:39 GMT

je viens de faire se que tu ma dit il me reste ceci que dois-je supprimer?

merci

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1421843305.png

Re : commence a en avoir marre d orange

jlouis — Thu, 22 Jan 2015 17:15:25 GMT

bonjour

debit revenu apres leur avoir dit que je pouvais aller ailleur apres 12 ans chez eux je ne suis pas marié avec orange donc a voir si ca reste comme ca ou si ca repart

Re : commence a en avoir marre d orange

jonathan17 — Thu, 22 Jan 2015 17:25:03 GMT

le nouveau NRA PY7 de périgny , une belle daube celui la !!

regerder si la box est reconditionnée ? (REC marquée sur le code barre de la box)

si oui appeler le 3900 pour demander un bon de commande

si non , changer cable entre box et ordinateur , éviter le wifi extender (CPL ou Plug)

Re : commence a en avoir marre d orange

fredolerouge — Thu, 22 Jan 2015 19:00:53 GMT

salut @jlouis

supprimes la carte teredo et la carte ISATAP

Re : commence a en avoir marre d orange

jlouis — Thu, 22 Jan 2015 19:04:59 GMT

merci jonathan17

pour le NRA je me doute bien pour la box il ny a pas de rec sur le code barre quand au plug ou cpl il ny en a pas

Re : commence a en avoir marre d orange

jlouis — Thu, 22 Jan 2015 19:08:28 GMT

fredolerouge

j ai supprimé ca mais il ny avait plus ISATAP que teredo

merci

Re : commence a en avoir marre d orange

jlouis — Sat, 31 Jan 2015 08:35:01 GMT

pour le moment ca fonctionne bien plusieurs personnes etaient dans mon cas le méme jour et certain les jours suivant donc le soucis venait bien de chez orange

comment mettre en resolu?

merci

Re : commence a en avoir marre d orange

fredolerouge — Sat, 31 Jan 2015 09:42:35 GMT

salut @jlouis

tu cliques sur "accepter comme solution" sous le message qui t'a aidé