sujet Re : Problème debit faible @Romain12 dans ma connexion

Problème debit faible

Romain12 — Sat, 17 Jan 2015 07:46:07 GMT

Bonjour,

Avant novembre, j'avais un débit qui varié entre 130 kb/s et 80 kb/s.

Pendant novembre et decembre, j'avais un débit de 1000 kb/s.

Mais depuis janvier, je me suis retrouvé avec un débit 80 kb/s.

Si, j'avais 1000 Kb/s, alors pourquoi j'obtient du 80 Kb/s

Je suis avec du Livebox 2 Sagem en wifi avec ADSL.

Information DSL:

débit de synchronisation DSL montante : 325 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante : 826 Kb/s
marge de bruit liaison descendante : 38.0 dB

Degrouptest :

longueur de ligne : 875 mètres
affaiblissement théorique : 13.125dB
débit maximum estimé ADSL : 18.59 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 32.09 Mbps

Je voudrais savoir, pourquoi ma connection est si faible que ça ?

Merci

Re : Problème debit faible

fredolerouge — Sat, 17 Jan 2015 08:52:54 GMT

salut @Romain12

il nous manque des valeurs pour t'aider

Tu nous a communiqué les valeurs de la box et de la ligne, mais une d'entre elles, pourtant primordiale, manque à l'appel

Lorsque tu as fait le test d'éligibilité, le résultat te communique le nom du central téléphonique, et celui ci est le point de départ indispensable pour l'analyse qui va suivre

Il faut donc que tu nous le communiques

Fais également ceci histoire d'être complet :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture rélaisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : Problème debit faible

Jacky95 — Sat, 17 Jan 2015 08:57:09 GMT

Bonjour,

Avec la marge au bruit de 38 dB, c'est vers la ligne qu'il faut s'orienter. Le DLM stabilise votre ligne mais celle-ci étant surement mauvaise le débit ne correspond plus à ce que vous devriez avoir.

Vérifier votre installation intérieur , filtres, contact .. Si vous avez la possibilité branchez votre livebox en entrée de ligne et vérifier le débit s'il reste le même.

Après ces vérifications i faut appeler le service client pour effectuer un test de votre ligne.

Cdt

Re : Problème debit faible

Romain12 — Sat, 17 Jan 2015 09:42:24 GMT

Merci de m'avoir répondu @fredolerouge et @Jacky95

@fredolerouge : Désolé mais je suis nouveau sur le forum, comment on envoie la photo a la modération ?

@Jacky95 : Par contre comment on branche la livebox a l'entrée de la ligne ?

Re : Problème debit faible

fredolerouge — Sat, 17 Jan 2015 10:26:33 GMT

salut @Romain12

avant de statuer sur le DLM, il faut que nous connaissions le nom du central téléphonique

Il n'y a rien à poster à la modération, si tu suis la procédure, en mettant ta capture en ligne sur http://pix.toile-libre.org/ tu postes sur le forum le lien "accéder à l'image" et c'est plus simple

Re : Problème debit faible

Romain12 — Sat, 17 Jan 2015 10:34:40 GMT

@fredolerouge

Voici l'image :

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1421487229.png

Re : Problème debit faible

fredolerouge — Sat, 17 Jan 2015 10:39:38 GMT

Salut @Romain12

Le nom du central téléphonique donné dans le test d'éligibilité s'il te plait, c'est primordial pour la suite!

Par contre, pour ta capture, IPv6 activé.

Commences par désactiver les connectivités IPv6 sur tes cartes réseau :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", (si tu en vois)

Re : Problème debit faible

Romain12 — Sat, 17 Jan 2015 10:58:12 GMT

@fredolerouge Désolé, j'ai oublié :

Central téléphonique : LES ORMES

Re : Problème debit faible

Jacky95 — Sat, 17 Jan 2015 11:13:01 GMT

Romain12,

Si vous avez un boitier DTI vous pouvez brancher sinon il faut mettre en provisoire une prise.

Vous ne pouvez avoir que 2 Mb/s sur votre NRA, il n'est pas équipé pour l'ADSL2. Pour moi la synchro de la livebox devrait-être au alentour de cette valeur.

Donc probablement un problème de ligne.

Cdt

Re : Problème debit faible

gilou11 — Wed, 21 Jan 2015 15:28:30 GMT

@Romain12,

Bonjour,

Voulez-vous que j'analyse votre ligne ? Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile) ?

Bonne journée.

Gilles.

Re : Problème debit faible @Romain12

gilou11 — Mon, 26 Jan 2015 16:56:58 GMT

@Romain12,

Bonjour,

Votre ligne ADSL est actuellement sous supervision DLM afin de vous offrir une qualité de ligne optimale.

Cordialement.

Gilles.

Re : Problème debit faible @Romain12

Romain12 — Thu, 22 Jan 2015 18:43:10 GMT

Donc sa vient de moi, non ?

Re : Problème debit faible @Romain12

gilou11 — Fri, 23 Jan 2015 07:53:36 GMT

@Romain12,

Bonjour,

Je vous invite à consulter la page de l'assistance d'Orange : optimiser votre installation.

Cordialement.

Gilles.

Re : Problème debit faible

Romain12 — Mon, 26 Jan 2015 16:15:11 GMT

Bonjour,

J'ai regardé votre lien, j'ai mis la prise d'allimentation sur une prise murale au lieu de la multi-prise et enlever la prise du telephone de la prise ADSL mais aucun changement.

Vous pensez que la seule solution me reste d'appeler Orange ?

Re : Problème debit faible

gilou11 — Mon, 26 Jan 2015 18:03:37 GMT

@Romain12,

Bonsoir,

Suite aux tests que nous avons effectués le déplacement d’un technicien à votre domicile est nécessaire, il vous sera facturé 69 euros.

Le titulaire de la ligne doit contacter le service clients pour programmer l'intervention technique.

Cordialement.

Gilles.