sujet Re : Admin Livebox inaccessible dans ma connexion

Admin Livebox inaccessible

PhilDur — Thu, 22 Jan 2015 13:22:03 GMT

Bonjour

Depuis "un certain temps", je n'ai plus accès à l'administration de ma Livebox.

Il s'agit d'une Livebox play qui marchait super bien et qui apparemment fonctionne toujours : j'ai toujours accès au web, ma messagerie fonctionne, le téléphone aussi de même que la télévision.

Simplement voici ce que m'affichent IE et FF

Avec Firefox (35.0 donc à jour)

Avec IE (IE 9 - Version à jour pour Vista)

Si je fais les tests depuis Windows 7, j'ai exactement le même problème.

Ce que j'en pense

Pour une raison x ou y le serveur web qui gère l'application s'est planté. Le fait que j'ai tenté de me connecter à distance sur l'admin à distance (port 10000) y est peut-être pour quelque chose. Le redémarrage de la box me rendrait la main.

Il se peut aussi qu'elle ait été mise à jour et qu'il y ait eu une régression ; je n'y crois pas trop, notre cher forum serait envahi de plaintes diverses et variées.

Après le redémarrage, je ne crois pas utile de faire un reset usine. En tout cas, je ne le ferai pas juste pour voir ; il faudra me donner de bonnes raisons.

Maintenant j'attends vos suggestions. Surtout si quelques experts souhaitent me faire faire des tests avant de la réinitialiser.

Merci d'avance pour vos idées.

Cordialement

PhilDur

Re : Admin Livebox inaccessible

aylath — Thu, 22 Jan 2015 15:08:04 GMT

le serveur de gestion de l'interface admin à surement planté ou ne peut plus démarrer à cause d'un parasite.

regarde si tu as quelques choses qui utilise le port 80 et sinon réinstalle ta livebox,ce sera surement le plus rapide

Re : Admin Livebox inaccessible

fredolerouge — Thu, 22 Jan 2015 19:05:02 GMT

salut @PhilDur

RAS chez moi, je viens de faire le test avec Firefox 36

Re : Admin Livebox inaccessible

PhilDur — Thu, 22 Jan 2015 22:30:36 GMT

Bonsoir Fredo

Bon ben je vais la rebooter.

Normalement ça devrait lui remettre les idées en place

-----------------------------------------------------------------------------> .... A suivre

Re : Admin Livebox inaccessible

PhilDur — Thu, 22 Jan 2015 22:42:02 GMT

Bonsoir

Suite au reboot, j'ai de nouveau accès à l'admin de la box.

La bonne nouvelle : je ne m'étais pas gourré.

La mauvaise : le serveur web de la box est capable de planter.

A noter :

Si vous perdez l'accès à l'appli d'administration

alors

rebooter là, ça pourrait résoudre le problème.

Cordialement

PhilDur

Re : Admin Livebox inaccessible

jonathan17 — Thu, 22 Jan 2015 22:58:09 GMT

ne jamais faire un reset de box (qui fait perdre les identifiants de connexion)

le service client le demande , mais ne jamais le faire!!!

cordialement.

Re : Admin Livebox inaccessible

PhilDur — Thu, 22 Jan 2015 23:17:05 GMT

Merci Jonathan

Mais personne n'a dit qu'il fallait faire un reset usine.

Le reset usine peut être utile dans certains cas, mais c'est vrai : à utiliser avec modération.

Cordialement

PhilDur

Re : Admin Livebox inaccessible

jonathan17 — Thu, 22 Jan 2015 23:21:19 GMT

le reset usine ne sert à rien , je suis technicien , c'est mon métier , on n'appele le STGP ou GTC , reset de port , reste full , et puis c'est marre

j'ai des interventions juste pour remettre des identifiants dans les box à cause du SAV qui fait faire des "reset" à gogo pour rien sachant que le problème était externe , ça nous éviterai de perdre du temps et le client également

Re : Admin Livebox inaccessible

PhilDur — Sun, 25 Jan 2015 18:04:17 GMT

Bonsoir

Depuis la résolution du problème (reboot), j'ai constaté un autre problème d'accès à la page d'administration.

Je n'arrive pas à l'atteindre depuis un autre site.

J'ai configuré :

un host chez NoIp (page DynDns de la configuration avancée). Il est bien tenu à jour par la box.
l'accès à distance (rubrique accès à distance de la configuration avancée) avec un couple utilisateur/mot de passe et défini le port 10000 comme port d'accès. La case activer l'administration à distance est bien cochée.

Si quelqu'un a une idée, merci d'avance.

Cordialement

PhilDur

Re : Admin Livebox inaccessible

franur — Fri, 19 Jun 2015 16:37:46 GMT

merci a vous.