sujet chute de debit et ping élevé dans ma connexion

chute de debit et ping élevé

fab97421 — Sat, 24 Jan 2015 09:49:02 GMT

bonjour je me tourne vers vous car j'ai plus de solutions la

j'explique j'ai une offre a 8mega et depuis quelque mois je n'ai que 3.12 mega,avant j'arrivai a 5mega;bref j'ai deja appelé le 3900;les technicien sont passé,on a changé les lignes exterieur,mon installation est bonne,et je suis pas sous dlm;et rien a changé c'est toujour pareil on me fait tourné en bourique comme sa depuis 1an,j'ai sa sur degrouptest:

central téléphonique : PLAINE CAFRES
longueur de ligne :4917 mètres
affaiblissement théorique : 54.0291dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 3.49 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : chute de debit et ping élevé

fab97421 — Sat, 24 Jan 2015 09:52:27 GMT

j'ai sa sur ma livebox

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
24 janvier 2015, 10 h 28 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 21 m 59 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1010 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
3541 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
10.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : chute de debit et ping élevé

lagen — Sat, 24 Jan 2015 10:10:19 GMT

Bonjour fab97421,

Votre offre est une offre 8 Mb/s maximum.
Contractuellement ; Orange n'est pas tenu, en fonction des caractéristiques de la ligne de fournir ce maximum.

Au vu de vos relevés, votre box synchronise à 3,5 Mb/s, avec une marge au bruit qui n'est pas anormale à 5 km du NRA. ( correspondant à environ 3 Mb/s maximum de débit pour le PC )

Les estimations degrouptest prévoient également 3,5 Mb/s.

Rien d'anormal à mon sens, sinon la mesure à 5 Mb/s que vous aviez auparavant., mesure dont je doute fortement.

Re : chute de debit et ping élevé

fab97421 — Sat, 24 Jan 2015 10:13:01 GMT

merci

si je vous dit que j'avais 5mega avant c'est que je l'avais pourquoi j'irai ecrire le contraire bref le technicien quand il a fait ces mesure chez moi a confirmé que j'ai 5mega donc......