sujet Re : Connexion internet dans ma connexion

Connexion internet

Ggrrhh — Sat, 24 Jan 2015 23:49:05 GMT

Depuis quelques TPS la live box perd la synchronisation ( environ ts les 2ou 3 mois) et dc plus d'Internet,téléphone et Tv...un technicien est passé et n'a rien trouve.....pb de connexion de la part d'orange!!!! La solution est elle de changer d'opérateur???
Cette situation devient pénible et malgré plus de 10 ans chez orange je me pose sérieusement la question !!!!!!!!!!!!

Re : Connexion internet

cledefa — Sun, 25 Jan 2015 08:01:21 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Connexion internet

gontrang — Sun, 25 Jan 2015 09:44:28 GMT

je suis dans le même cas

ma live perd régulièrement sa connexion.

depuis vendredi je n'ai plus de connexion.

la hotline me propose la visite d'un tecnicien à domicile.

malgré avoir dit et redit que ce technicien soit déjà passé me voir pour la dernière fois en septembre sans rien trouver panne aléatoire, la hotline semble ne pas mécouter et me repropose comme une machoine une date pour cette visite, prendre des 1/2 de congés, cela suffit.

dèjà que c'est penible de ne plus avoir accès à sn téléphone et la Tv, en plus les personnes qui sont chatgés de nous écouter,sont d'une incompétance et oublient que nous sommes des clients.

dand je parle d'inthenet au bureau, je suis la risée.

Je suis loin de faire de la publicité pour orange

Re: Re : Connexion internet

gontrang — Mon, 29 Nov 2021 16:15:21 GMT

je précise mon problème.

. l'ai branché le décodeur TV sur un écran d'ordinateur PC avec un câble HFMI. Cela fonctionnait correctement depuis 2 ans jusqu'à samedi dernier La qualité de l'image et du son est devenue soudainement mauvaise, l'image devient floue et le son est saccadé.

Depuis j'ai changé la LiveBox., j'ai même "investi" dans un nouveau câble HFMI. Tout cela en vain.

Demain je change de décodeur TV..

Je trouve que sur mon PC (qui est neuf ) avec le programme orange TV , le problème est le même, l'image est plus nette mais l'ensemble reste saccadé. A ce que je sache je ne passe pas par le décodeur. J'ai l'impression que mon PC tourne au ralenti. A l'instant, impossible de lire mes messages sur le PC. message d'erreur " La page que vous demandez est introuvable"

A priori le technicien n'a pas de solution connue.

Serait-ce une 'maladie orpheline".? La fibre ne supporterait elle mal le froid?

Re: Pixellisation de certaines chaines sur les 2 décodeurs

gontrang — Mon, 29 Nov 2021 16:32:57 GMT

j'ai le même problème depuis le samedi 27. j'ai lancé une demande d'aide hier que j'ai détaillé aujourd'hui.( je ne sais plus dans quel dossier je l'ai mise). Même si j'ai à faire sur un technicien très serviable et qui écoute , il sèche.

Je suis persuadé que le problème n'est pas dans nos appareils ( livebox 5 , décodeur TV, câbles) Le problème est chez orange..

Re: Pixellisation de certaines chaines sur les 2 décodeurs

melet39 — Mon, 29 Nov 2021 18:00:36 GMT

bonjour @gontrang

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Pixellisation de certaines chaines sur les 2 décodeurs

Wesley_M — Thu, 02 Dec 2021 16:11:57 GMT

Bonjour @gontrang,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande.
Si vous désirez mon aide concernant votre dysfonctionnement avec votre décodeur, je suis disponible. Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Wesley

Re: Pixellisation de certaines chaines sur les 2 décodeurs

melet39 — Thu, 02 Dec 2021 16:50:34 GMT

Bonsoir @gontrang

Profite de l'aide du webconseiller

cdt