sujet Re : Débit internet faible dans ma connexion

Débit internet faible

BlackoutLV — Mon, 26 Jan 2015 16:45:22 GMT

Bonjour,

Voilà depuis 3 jours ma connexion internet est très lente. J'avais remarqué qu'il y a eu incident sur ma ligne le 23 Janvier mais depuis je n'ai pas d'amélioration visible.

Voci ce que donne mes infos système :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
24 janvier 2015, 20 h 42 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
01 j 20 h 56 m 02 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1021 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
6640 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.7 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
3
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Et le test que j'ai fait sur dégrouptest :

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 2102 kbps (256.6 Kio/s) - Débit montant : 338 kbps (41.3 Kio/s) - Ping : 222 ms

Je remarque que mon ping est anormalement élevé et que mon débit descent est réduit largement donc j'aimerai savoir si depuis cette incident ma ligne n'est pas devenu instable ?

Merci.

Re : Débit internet faible

Jacky95 — Mon, 26 Jan 2015 17:35:29 GMT

Bonsoir,

Il faut surtout avec ces valeurs un test d'éligibilité pour avoir les caractéristiques de la ligne et le NRA.

Votre ligne ne montre pas de problème mais avec le test d'éligibilité on pourra en dire plus.

Votre livebox est synchronisé sur 6640 Kb/s en descendant, le test de débit ne reflète pas la synchro, certainement du au ping.

En complément passer les commandes :

tracert dans un invite de commande, ex : tracert www.orange.fr et relever les valeurs de ping du routage.

ipconfig /all

Cdt

Re : Débit internet faible

BlackoutLV — Mon, 26 Jan 2015 18:08:38 GMT

Merci pour votre réponse !

Voici les résultat pour mon test d'éligibilité (toujours sur degrouptest):

Longueur de ligne :

2080 mètres :

4/10 sur 2080 mètres

Affaiblissement théorique :

31.2 dB

Débit descendant ADSL :

6525 kbps (816 ko/s)

Offres FT Internet IP/ADSL :

IP ADSL 512 (512/128 Kbps)	Possible
IP ADSL 1024 R (1024 Kbps/128 Kbps)	Possible
IP ADSL 1024 Pro (1024 Kbps/256 Kbps)	Possible
IP ADSL 2048/256 (2048 Kbps/256 Kbps)	Possible
IP ADSL Max (jusqu'à 8 Mégas/800kbps)	Possible
IP ADSL Max 2+ (jusqu'à 18 Mégas/1Mbps)	Possible

Offres ADSL Orange (cf. IP ADSL)	Possible
ADSL Nu (sans abonnement FT)	Possible
+ Orange TV (Bouquet Orange TV)	Possible (18M)
+ Orange TV Haute Définition	Possible (18M)
+ Canal (Canal+ ou CanalSat)	Possible

Et voici ce que me donne avec la cmd tracert cia le site d'Orange

Détermination de l'itinéraire vers d.hpc.gtm.fti.net [193.252.148.241]
avec un maximum de 30 sauts :

1. 5 ms 2 ms 5 ms livebox.home [192.168.1.1]
2. 26 ms 23 ms 19 ms 80.10.120.131
3. 108 ms 110 ms 125 ms 10.125.21.202
4. 62 ms 23 ms 21 ms ae44-0.nrlyo102.Lyon.francetelecom.net [193.252.
101.42]
5. 26 ms 23 ms 21 ms 81.253.182.198
6. 48 ms 69 ms 53 ms 193.253.13.46
7. 31 ms 43 ms 28 ms rt-esite02-cc.bae.net.s1.fti.net [193.252.149.25
0]
8. 35 ms 29 ms 28 ms fw-bae01-v221.echo.s1.fti.net [193.252.149.102]

9. 29 ms 30 ms 53 ms vip1.dyn.hpo.s1.fti.net [193.252.148.241]

Après je ne vois pas qu'elle donné je peut prendre avec ipconfig /all ?

Re : Débit internet faible

Jacky95 — Mon, 26 Jan 2015 18:17:50 GMT

BlackoutLV,

Vous n'avez pas d'ADSL2 sur votre NRA ?

Quel est votre NRA ?

La commande tracert montre des ping assez long dès le départ, le NRA peut aider à donner une explication.

La commande ipconfig permet de vérifier si l'IPv6 est activé. On a constaté avec certaine carte réseau des problèmes de débit, en le désactivant, il ne sert pas encore, cela résout le problème.

Cdt

Re : Débit internet faible

BlackoutLV — Mon, 26 Jan 2015 18:30:51 GMT

Excusez moi j'ai loupé la suite du test d'éligibilité:

Débit descendant ADSL 2+ :

11266 kbps (1408 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :

RH1

ype de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :

Non

Nombre d'abonnés approximatif :

3000

NRA compatible ADSL FT :

Oui

NRA compatible ADSL Max FT :

Oui

NRA compatible ADSL2+ FT :

Oui

NRA compatible ReADSL FT :

Oui

Pour la carte réseau je ne pense pas que ce soit le problème car j'ai le même problème avec tous mes pc fixe et portable et des fois les chaînes HD de mon démodulateur qui saccade !

Re : Débit internet faible

Jacky95 — Tue, 27 Jan 2015 08:29:43 GMT

Bonjour,

Vous ne donnez pas les caractéristiques de ligne qui donne une vision plus clair du débit max que vous pouvez avoir.

Pour avoir la télé HD il faut une ligne inférieur à 26 dB d'affaiblissement et avec le débit en ADSL2 que vous avez cela me parait pas possible de l'avoir.

Il y a peut-être un équipement d'Orange qui a besoin d'un reset, le trace route montrait des temps de latence assez long dans les premiers routeurs et je trouve cela suspect, il faudrait confirmer par des test dans plusieurs directions.

Vous pouvez tester votre accès, voir ce lien.

Cdt