sujet Re : TV dans ma connexion

TV

Paumé — Tue, 27 Jan 2015 19:52:00 GMT

Je précise : "une erreur inattendue vient de se produire sur l'application" Windows 8.1 aucune explication, aucun dialogue possible = client exaspéré

Re : TV

ALAMOR — Wed, 28 Jan 2015 11:43:27 GMT

Depuis 24 heures, sur ma surface windows 8.1, j'ai la même erreur en accédant à la TV d'ORANGE: une erreur inattendue vient de se produire !!! Que faire ? Merci de votre aide

Re : TV

Maxime24700 — Thu, 29 Jan 2015 15:25:41 GMT

Pareil pour moi, "Erreur innatendue vient de se produire" et cela depuis 3 jours

Re : TV

Paumé — Thu, 29 Jan 2015 15:59:24 GMT

Nous sommes maintenant 3, et toujours pas signe de vie d'Orange... J'ai momentanément résolu le pb en passant par Firefox (après avoir supprimé l'appli "damier"). J'ai l'impression qu'il s'agit tout simplement d'une incompatibilité entre Orange et Windows 8.1 Au passage, avez-vous remarqué qu'Orange, pour les navigateurs, ne mentionne que IE 10, mais pas Firefox ni Chrome ?

Re : TV

gilou11 — Thu, 29 Jan 2015 16:52:26 GMT

@Paumé, @ALAMOR, @Maxime24700,

Bonsoir,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile);

Bonne soirée.

Gilles.

Re : TV

fff — Thu, 29 Jan 2015 19:54:01 GMT

Pareil pour moi

J'ai réinitialisé la Livebox

J'ai essayé de me connecter sur Arte tv, impossible aussi

Help Orange!!!!

Re : TV

oia — Thu, 29 Jan 2015 21:41:05 GMT

pareil pour moi !!

Re : TV

ALAMOR — Fri, 30 Jan 2015 10:32:48 GMT

Bonjour,

depuis le 27/01 j'ai également une erreur sur mon micro de bureau en window7 : " serrvice momentanément indisponible code erreur 7013" , mais après acquittement du message il m'affiche la liste des chaines et je peux accéder à la TV . Je suis convaincu que c'est la même erreur que reçoit windows 8.1 de ma tablette mais dans son cas l'erreur est fatale à l'application qui se termine. Il y a donc bien eu un changemenent coté box ou ORANGE qui est incompatible avec Windows . J'espère que la gestion des changements ORANGE pourra nous montrer sa réactivité et son éfficacité . Pour l'heure je suis en attente .

Re : TV

Nian70 — Fri, 30 Jan 2015 13:06:44 GMT

Idem pour moi.

Je me connect depuis un raccourci : http://chaines-tv.orange.fr/#live/liveChannel/26

Depuis 3 jours au moins, à chaque accès via ce lien, une fenêtre pop-up Orange apparaît devant la page :

------------------------------------------------------------------------------------------

Ce service est momentanément indisponible fermer

Veuillez vous reconnecter ultérieurement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée
Code erreur 7013

------------------------------------------------------------------------------------------

Et losque j'essaye d'acceder à une chaine, peu importe laquelle, après l'éxécution de l'application Silverlight, s'affiche le message suivant:

Cette chaîne ne fait pas partie de votre abonnement

Pour faire évoluer votre offre,

rendez vous sur la boutique en ligne

S'abonner

Pourtant je recoit encore le informations du programme à droite, et la barre de défilement du programme est fonctionnelle.

Je précise que Silverlight et Firefox sont à jour (respectivement version: 5.1.30514.0 et 35.0.1).

Itou pour Java, Adobe et QuickTime au cas où.

En passant, sur les sites d'Orange, je n'ai pas trouvé de pages pour tapper les codes d'erreurs...

Re : TV

sirgha — Fri, 30 Jan 2015 18:20:52 GMT

je rencontre également le même problème depuis le 27. c'est très lassant de ne pas comprendre car j'utilise ce système sur ordi depuis longtemps et il n'y a jamais eu de pb, même lorsque que je suis passée à Window 8.

Que faire??????????

Re : TV

gilou11 — Mon, 02 Feb 2015 15:33:51 GMT

@ALAMOR,

Bonjour,

Pouvez-vous vous déconnecter et vous reconnecter avec votre adresse principale ? Éteindre/rallumer votre ordinateur et votre tablette ainsi que la Livebox.

Merci de me tenir informé.

Gilles.

Re : TV

ALAMOR — Wed, 04 Feb 2015 12:20:43 GMT

Bonjour,

j'ai efffectué les opérations demandées. Même résultat, à savoir sur ma tablette WINDOWS SURFACE 2 après le lancement de ORANGE TV :

"une erreur inattendue vient de se produire dans l'application, l'application va maintenant se terminer"

et elle se termine. Je ne peux donc plus accéder à ORANGE TV depuis ma tablette.

Sur mon micro de bureau en windows 7 au lancement de "la tv d'Orange" s'affiche le message suivant:

"Veuillez vous reconnecter ultérieurement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée
Code erreur 7013"

mais après avoir acquitté ce message je peux cependant choisir une chaine qui s'affiche, chose su je ne peux faire sur ma tablette SURFACE.

La manipulation demandée n'a donc rien changé

à votre disposition.

A. M*****

[Edit : Merci de ne pas indiquer de coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

Re : TV

fff — Mon, 02 Feb 2015 16:33:27 GMT

Bonjour,

J'ai fait ce que vous avez demandé . Aucun résultat. (je l'avais déjà fait sans aucun résultat)

Je suis sur windows 8, visiblement sur le forum les personnes avec le même problème utilisent ce système...

Re : TV

gilou11 — Mon, 02 Feb 2015 16:34:51 GMT

@ALAMOR,

Je vous propose de remplir le formulaire : chaînes TV /application TV d'Orange - Contactez-nous.

Merci de me tenir informé.

Gilles.

Re : TV

ALAMOR — Mon, 02 Feb 2015 16:56:11 GMT

Merci de votre invitation mais lorsque j'utilise votre lien il m'affiche:

"Le portail TV d'Orange rencontre actuellement des perturbations. Nos techniciens travaillent à la résolution de cet incident et oeuvrent au rétablissement du service dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de votre compréhension."

Si j'éssaie de remplir le formulaire, malgré tout, et que je l'envoie ORANGE me répond que la page ne peut pas âtre traitée dans mon environnement !!!

Question : Y a-t il quelque chose qui marche encore chez ORANGE ??

De plus, je ne vois pas ce que ce formulaire vous apportera de plus car je vous ai déjà donné toutes les précisions concernant mes environnements, mes produits de mes coordonnées. Serait ce une solution pour évacuer mon problème ??

Re : TV

ALAMOR — Mon, 02 Feb 2015 17:12:54 GMT

Comme je vous l'ai dit dans mon message précédent, et après moultes tentatives, il m'est impossible de remplir votre formulaire (ORANGE le refuse). Mais comme je l'ai déjà rempli de la même manière lors de mon contact initial avec les mêmes informations personnelles et techniques que ne pouvez vous le faire suivre vous même aux services compétents, s'il en est !

Re : TV

gilou11 — Mon, 02 Feb 2015 17:45:38 GMT

@ALAMOR,

Le formulaire fonctionne, ne pas tenir compte du message d'erreur. Pouvez-vous désinstaller et réinstaller l'application TV d'Orange.

Cordialement.

Gilles

Re : TV

ALAMOR — Mon, 02 Feb 2015 18:01:19 GMT

cette application était installée sur ma tablettte surface. Je ne sais pas comment la désinstaller. Le Windows STORE me dit que la version de 08/2014 est déjà installée et ne me laisse pas la possibilité de la réinstaller ou de la retirer . Du moins je n'en ai pas trouvé le moyen.Si vous pouvez me dire comment faire je suis prêt.

Quant au formulaire je ne sais pas s'il fonctionne mais je doute que mes envois aient réussi puique ORANGE m'a notifié une erreur à chaque tentative d'envoi.

Cordialement

A.M.

Re : TV

fff — Mon, 02 Feb 2015 18:11:38 GMT

Bonsoir

Impossible de désinstaller la TV d'orange,il ne figure pas dans les programmes contrairement à Orange player ou l'antivirus Orange

Re : TV

ALAMOR — Mon, 02 Feb 2015 23:44:22 GMT

exactement