sujet Re : Problème débit VDSL dans ma connexion

Problème débit VDSL

PascalV — Thu, 29 Jan 2015 10:11:49 GMT

Bonjour à tous,

Ci un webconseillé passe dans le coin je suis pret à lui fournir mes coordonnées de ma ligne pour qu'il puisse voir le problème que je rencontre. Je suis en VDSL environ 33000 Kb/s et depuis dimanche dernier je suis descendu à 18000 Kb/s ?? Et ça rame un max !!!

Voici l'état de ma ligne via le programme interne de la Livebox:

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
29 janvier 2015, 10 h 52 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 10 m 17 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
528 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
18896 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.6 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
19
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
19

Merci de votre retour pour effectuer un test de ligne.

Cordialement.

Re : Problème débit VDSL

PascalV — Thu, 29 Jan 2015 18:57:59 GMT

Re : Problème débit VDSL

PascalV — Fri, 30 Jan 2015 19:40:51 GMT

Re : Problème débit VDSL

PascalV — Sat, 31 Jan 2015 10:16:51 GMT

Laissez tomber c'est résolu, après 2 jours de non réponse d'un webconseillé j'ai finalement appelé.

Problème réglé pour le moment et un expert doit appler lundi.

Je pensais vraiment que vous seriez plus réatif sur internet que par téléphone. mais je pense surtout que vous devez être débordé au vu des multiples messages sur les problèmes de baisse de bébit !!! avec beaucoup de non réponse d'ailleur. Pourquoi tant de problème sur les baisses de débits ?? Je suis pour le DLM qui nous permet en cas de problèmes sur notre ligne de nous garantir une connexion à internet (même si le débit est divisé par 2 et que la naviguation rame un max). Mais se qui manque à ce DLM c'est qu'il se coupe automatiquement, par exemple, au bout de 24h et que la box se resynchronise automatiquement à sont maximum de débit. Et si le problème recommense pourquoi ne pas déclancher directement une intervention d'un techitien sur le NRA et la ligne consernée ? car pour mon cas personnel et depuis 7ans que je suis chez orange et une bonne 15ène de technitien venu controler mon installation, à chaque fois cela venait du NRA !!!

Ce matin, avec un simple coupe de téléphone, ma connexion est revenu à son maximum. Pourquoi quand je redemarre moi même ma Livebox ça ne reviens pas automatiquement ? Encore beaucoup de progret à faire à se domaine là. Car c'est vraiment lassant de devoir appeler à chaque fois le 3900 et répéter encore et encore et encore la même chose. Aller bon week-end quand même à tous et rdv dans 2 mois maxium pour le même problèmes.

Re : Problème débit VDSL

flga — Sat, 31 Jan 2015 12:37:15 GMT

Ils sont réactifs , dés que l'on parle de baisse de débit et de déconnexion la seule solution radicale qu'ils ont c'est de le réduire de moitié et faire le mort ensuite.

C'est exactement pareil pour moi , j'appelle pour remonter le débit et le lendemain il se retrouve de moitié ; il faut faire cela tous les jours et tous les jours c'est une personne différente et un appel facturé .