sujet Re : baisse de débit dans ma connexion

baisse de débit

Ben_972 — Tue, 27 Jan 2015 22:04:23 GMT

bonjour,

J'ai une baisse de débit aléatoire, je voudrai savoir de quoi peut venir se problème?

Si je rapproche ma box de la ligne téléphonique mon débit sera meilleur?

Merci

Re : baisse de débit

Jacky95 — Wed, 28 Jan 2015 08:35:56 GMT

Bonjour,

Pour vous aidez il nous faut quelques renseignements.

Pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / admin par défaut

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne.

Si vous avez encore un ligne téléphonique classique (branché sur la prise murale au travers d'un filtre) et si vous avez plusieurs postes, il faut un filtre par poste.

Si vous avez le VDSL, il faut de préférence n'avoir qu'une seule prise ; la bande de fréquences utilisée est plus haute que l'ADSL donc plus sensible sur le câblage des prises.

Cdt

Re : baisse de débit

fournz — Wed, 28 Jan 2015 09:39:24 GMT

comme pour tous le monde... tu paye un certain abo internet t'as que 20% de ce qui est sur le papier...

t'as toujours des problèmes sur ta ligne que leurs techniciens fantome sont en train de réparer..

impossible a joindre au téléphone.. enfin comme d'hab

et biensûr il faut payer le technicien quand il vient chez toi. Si il trouve rien, et comme il trouve jamais rien, tu te la fais mettre.

Re : baisse de débit

Veronique — Wed, 28 Jan 2015 11:16:37 GMT

Bonjour @Ben_972

Si vous le souhaitez je peux tester votre ligne.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

Re : baisse de débit

Ben_972 — Sat, 31 Jan 2015 10:53:16 GMT

Bonjour, j'attends votre test.

Re : baisse de débit

flga — Sat, 31 Jan 2015 12:13:41 GMT

@ fournz

Je ne peux pas mieux dire , c'est tellement vrai

Re : baisse de débit

Ben_972 — Sat, 31 Jan 2015 18:04:51 GMT

j'attends votre test

Re : baisse de débit

Veronique — Mon, 02 Feb 2015 14:10:50 GMT

Bonjour @Ben_972

Je vois que vous avez contactez le service assistance.

Je suis désolée je ne travaillais pas ce week-end.

Cordialement.