sujet Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange dans ma connexion

Baisse débit suite intervention technicien Orange

Sparda16 — Wed, 21 Jan 2015 21:13:32 GMT

Bonjour,

Ce week-end ma connexion internet a eu pas mal de désynchronisation. Après avoir fait le test de problème sur le site d'orange, une intervention a été planifiée.

Le problème a été réglé suite à l'intervention d'un technicien lundi (plus de désynchronisation), mais depuis j’ai perdu 1Mbps de connexion internet.

Avant j'étais à 3Mbps (depuis plus d'un an) et là je suis à peine à 2Mbps (déjà que 3Mbps c'était lent...)

J'ai essayé de faire la demande de désactivation du DLM. Suite à la réponse, je ne suis pas sous DLM.

Donc avait vous une idée pour que je retrouve mon Mbps perdu ?

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

gilou11 — Thu, 22 Jan 2015 11:55:01 GMT

@Sparda16,

Bonjour,

Voulez-vous que j'analyse votre ligne ADSL ? Pour cela , merci de communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

Sparda16 — Thu, 22 Jan 2015 17:43:26 GMT

Bonsoir,

je viens de vous envoyer les informations par MP.

Cordialement

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

gilou11 — Fri, 23 Jan 2015 07:41:32 GMT

@Sparda16,

Bonjour,

Votre ligne ADSL ne présente aucun défaut. Je viens de réaliser une manipulation technique à distance. Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre Livebox. Pouvez-vous mesurer et tester votre ligne.

Cordialement.

Gilles.

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

Sparda16 — Mon, 26 Jan 2015 18:55:58 GMT

Bonjour,

Pas d'amméliration

Cordialement

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

gilou11 — Tue, 27 Jan 2015 13:48:19 GMT

@Sparda16,

Bonjour,

Je vais refaire une manipulation technique à distance. Le voyant de votre Livebox va clignoter quelques instants.

Bonne journée.

Gilles.

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

gilou11 — Thu, 29 Jan 2015 13:24:58 GMT

@Sparda16,

Bonjour,

Avez-vous toujours une baisse de débit suite à la manipulation technique à distance que j'ai effectuée ?

Cordialement.

Gilles.

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

Sparda16 — Thu, 29 Jan 2015 21:57:24 GMT

Bonsoir,

Ca n'a pas était concluant toujours à 2Mo.

Cordialement

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

gilou11 — Fri, 30 Jan 2015 15:19:07 GMT

@Sparda16,

Bonjour,

Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre Livebox ? Combien d'ordinateurs avez-vous ? Sont ils reliés à la Livebox par Wi-Fi ou par câble Ethernet ?

Gilles.

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

Sparda16 — Mon, 02 Feb 2015 11:46:47 GMT

Bonjour,

3 ordi, 2 en ethernet et 1 en wifi.

Les tests on était effectué en Ethernet, les autres éteint

Cordialement,

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

gilou11 — Mon, 02 Feb 2015 14:48:21 GMT

@Sparda16,

Bonjour,

Pouvez-vous consulter les pages de l'assistance d'Orange : optimiser votre installation et problème de lenteur de navigation sur internet ?

Bonne journée.

Gilles.

Re : Baisse débit suite intervention technicien Orange

flga — Mon, 02 Feb 2015 19:48:32 GMT

Salut Sparta16

Et oui des que l'on appelle le 3900 c'est cuit, le débit d'avant ne reviendra jamais , le seul moyen de le retrouver c'est d'avoir le technicien près de soi avec le 3900 au tel qui lui dit va y envoie la sauce , monte encore et seulement la vous aurez un débit correct.

Encore faut il avoir le bon technicien au 3900 et le bon sur place , ça c'est une chance sur 10.

Bon courage