sujet Re : Deconnexion TRES regulière dans ma connexion

Deconnexion TRES regulière

fab59400 — Tue, 27 Jan 2015 16:33:53 GMT

Bonjour,

J'ai depuis quelques jour une connexion hyper instable.

Aujoud'hui, je peux pas être connecté plus de 10min sans perdre la connexion. Soit sans perdre la synchro (impossible d'ouvrir une page internet), ou en perdant carrement la synchro depuis que j'ai reboot mon routeur.

Possible de mettre ma ligne sous surveillance? C'est pas la 1ere fois que j'ai des soucis (3/4eme fois que je fais appel à vous ou directement par téléphone)

Re : Deconnexion TRES regulière

fab59400 — Wed, 28 Jan 2015 19:59:38 GMT

oui? non?

non? oui?

Re : Deconnexion TRES regulière

sic29 — Thu, 29 Jan 2015 02:32:31 GMT

Bonjour, fab59400

As tu testé ton accès : tester-votre-acces.orange

Cordialement

Re : Deconnexion TRES regulière

fab59400 — Fri, 30 Jan 2015 16:12:47 GMT

Non pas encore fait car"service indisponible"

Je le ferai dès que possible, merci

Mais pourquoi aucun conseiller ne me réponds??

Quelques stats obtenu via mon routeur (DLink DSl 2640B) :

	Descendant	Montant
Débit (kbits/s):	4289	971

Marge SNR (dB):	9.6	6.8
Atténuation (dB):	50.0	29.7
Puissance de sortie (dBm):	0.0	12.6

Supertrames:	15932443	15111712
Erreurs supertrames:	192918	10
Mots RS:	1035608854	4266736
Erreurs RS corrigibles:	1221653	92
Erreurs RS non corrigibles:	11216905	S/O

Erreurs HEC:	81367	18
Erreurs OCD:	7658	0
Erreurs LCD:	134	0
Cellules totales:	2576147335	6948395
Cellules de données:	277029651	122657
Erreurs sur les bits:	0	1634

Total ES:	4298	8
Total SES:	3287	0
Total UAS:	223	0

Re : Deconnexion TRES regulière

fab59400 — Mon, 02 Feb 2015 18:06:47 GMT

Allo???

J'ai fais le test, erreur au domicile apparemment, mais a chaque fois que des techniciens sont intervenu, c'était le meme diagnostic préalable avant qu'il trouve le vrai dysfonctionnement, qui venait toujours de la ligne a l'extérieur de chez moi ...

Re : Deconnexion TRES regulière

sic29 — Mon, 02 Feb 2015 18:49:34 GMT

Bonsoir, fab59400

Ils ont trouvé la panne sur la voie publique (câble ou connexion défectueuse..?.) et il cela a était réparé j'espère!!

Donc maintenant tout est redevenu normale?

Cordialement

Re : Deconnexion TRES regulière

fab59400 — Tue, 03 Feb 2015 00:30:10 GMT

Bonsoir,

non, pas sur la voie publique, mais à leur "central" il y avait quelque chose de defectueux, après tout etait revenu a la normal (bon, avant de trouver le vrai soucis, les techniciens sont venus avec une nacelle changer le cable qui vent chez moi car ils ne trouvaient pas le soucis (une après midi pour decider de venir changer le cable, et une autre apres midi pour changer + trouver le vrai soucis après avoir vu que rien n'avait rien changé)

Donc là c'est reparti, le même soucis que la dernière fois, je perds la connexion 15/20sec sans perdre le signal ADSL (aucun voyant qui s'eteint ou autre sur mon routeur), puis ça revient normal :/

Re : Deconnexion TRES regulière

fab59400 — Tue, 03 Feb 2015 16:19:48 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai utiliser internet de15h a 17h sans soucis, puis maintenant, 17h20, j'ai déja eu 2 "coupures". Perturbations à cause d'une surcharge sur la ligne? :/

Re : Deconnexion TRES regulière

SupaCarrot — Wed, 04 Feb 2015 08:31:18 GMT

Tu n'utilises pas de Livebox?

Re : Deconnexion TRES regulière

flga — Wed, 04 Feb 2015 09:47:50 GMT

Bonjour,

Je n'ai jamais utiliser les modems FT , 1 fois en usb après toujours Dlink, extrêmement réputer dans le monde du réseau .

J'ai actuellement un 2740B suivi d'un répétiteur Netgear WN2000RPT modéle supérieur à fab59 il à 5ans et si je change je partirai peut être vers un Netgear.

Mais pour rien au monde je ne veux cette grosse boite tout confondu affreuse et surement buggé à mort.

Sur le 2640B une mise à jour firmware est envisagé car tendance à déconnecter, fort sensible.

Re : Deconnexion TRES regulière

fab59400 — Wed, 04 Feb 2015 17:57:23 GMT

Bonsoir,

Non, jamais utiliser de livebox, j'ai accheté ce routeur au début de l'apparition des livebox car elles avaient enormement de soucis, et je n'ai jamais eu de soucis avec lui.

il ne se déconnecte pas, c'est juste que pendant quelques secondes je n'ai plus de connexion, puis ça repart tout seul, donc c'est assez chiant :/

Re : Deconnexion TRES regulière

SupaCarrot — Wed, 11 Mar 2015 14:41:25 GMT

Pas de Livebox...Pas de SAV...

Re : Deconnexion TRES regulière

claubi — Wed, 11 Mar 2015 17:32:00 GMT

je suis deconnecte tres souvent et parfois impossible d'avoir internet

Re : Deconnexion TRES regulière

fab59400 — Thu, 12 Mar 2015 22:35:50 GMT

Bonsoir,

Un petit suivi de mes aventures

J'ai donc appelé le 3900 juste après le dernier message a peu prés, et après 4 passages de technicien, ils ont trouvé la cause, un perturbateur ... (sous dlm, mon débit descendait jusque 800k sans amélioration)

Donc, ils ont refait la ligne de leur "boitier" jusque chez moi avec du cable torsadé, censé être plus fiable et absorbé moins les parasites, résultats aucun changement (enfin, a part les 1mega de débit max gagné ^^). Donc re-passage d'un technicien accompagné d'un "expert" et de son matériel qui n'a rien trouvé ...

Du coup; prêt d'une Livebox pour test, ma ligne est désormais stable mais pas au dessus de 2méga, sinon j'ai toujours des déconnexions (débit initial 4/5méga avec aucun pendant une dizaine d'année), par contre avec mon routeur, la ligne est plus stable qu'avant également, mais j'ai quand même des déconnexions parfois, la box doit surement mieux absorber les perturbations.

Ca fait 2 semaines que j'ai la box, j'attend que le technicien me rappel depuis ce jour là pour voir ce qu'on fait (perso, 2mega je trouve ça vraiment limite :/ )