sujet Re : Baisse de débit dans ma connexion

Baisse de débit

Monna — Tue, 03 Feb 2015 10:46:01 GMT

De temp en temps j'ai une baisse de débit. La télé d'orange marchbien en hd et de temps en temp la hd ne passe pas bien et je suis obliger de mettre en sd.

J'ai une llivebox play depuis pas tres lomptemps

Re : Baisse de débit

Monna — Tue, 03 Feb 2015 10:50:53 GMT

J'avai le même problème avant quan j'avai la live box blanche.

Re : Baisse de débit

aylath — Tue, 03 Feb 2015 10:52:11 GMT

Bonjour,quelles sont les caractéristiques de votre ligne (test via degrouptest) et quand se produit les problème de réception?

Re : Baisse de débit

Monna — Tue, 03 Feb 2015 11:03:41 GMT

je suis en vdsl 2

Re : Baisse de débit

Monna — Tue, 03 Feb 2015 11:04:57 GMT

le débit baisse de temp en temp à n'importe quel moment.

Pendant quelque temps le débit et bas pui sa remonte.

Re : Baisse de débit

Monna — Tue, 03 Feb 2015 11:08:33 GMT

Date Adresse IP Débit descendant Débit montant Latence Serveur Distance Partager

2/3/2015 11:01 AM GMT

5.46 Mb/s

0.81 Mb/s

50 ms

Toulouse

< 50 mi

Re : Baisse de débit

Monna — Tue, 03 Feb 2015 11:12:10 GMT

Etat de la ligne DSL

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
30 janvier 2015, 23 h 24 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
03 j 12 h 47 m 19 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1022 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
9716 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
636
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
2

Re : Baisse de débit

Monna — Tue, 03 Feb 2015 11:16:55 GMT

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 5665 kbps (691.5 Kio/s) - Débit montant : 750 kbps (91.6 Kio/s) - Ping : 35 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - ‎03‎/‎02‎/‎2015‎ ‎12‎:‎14‎:‎35 - Test n°20050537

Re : Baisse de débit

fredolerouge — Tue, 03 Feb 2015 11:24:07 GMT

salut @Monna

il y a différentes choses

La première, c'est que la box n'est pas synchronisée en VDSL mais en ADSL

Ensuite, il nouys manque des information : fais un test d'éligibilité sur degrouptest (et non de débit) pour nous communiquer le nom du central téléphonique, primordial pour la suite, ainsi que la valeur théorique de l'atténuation/affaiblissement de la ligne

Vient ensuite la TV en elle même : vu ton débit, tu ne devrais pas être ne HD mais en SD par ADSL. Est ce que tu prends les chaînes via l'antenne sur ton décodeur ou pas?

Et comment le décodeur est il relié à ta box : par câble ethernet direct ou via des plugs CPL?

Pour finir, fais ceci :

- appuie sur la touche Windows+R

- tapes cmd

- tapes ipconfig /all et fais une capture d'écran du résultat

Postes ensuites la capture ici :

http://pix.toile-libre.org/

et tu nous postes sur ce fil le lien vers l'image

Re : Baisse de débit

Monna — Wed, 04 Feb 2015 08:21:15 GMT

[Edit : Merci de ne pas indiquer de coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

Quand je suis passer a la livebox play il m'on dit que normalement j'été exigible au vdsl et que si ses possible je passe en vdsl. Quand j'ai changer il on construi la ligne.

La tv HD marché bien depuis que javai changé de box pendant un moment, c'est depuis peu que ca ne marche pas bien.

Résultats des tests Pourquoi souscrire à une offre internet via DegroupTest ?

05******** — **, Rue D** ******* 81*** ********* —4.6.2.6

Informations
techniques

central téléphonique : PUYGOUZON
longueur de ligne :1454 mètres
affaiblissement théorique : 14.9762dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.06 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 26.55 Mbps

Les connexions haut débit utilisent la technologie ADSL. Ainsi, les possibilités qui vous sont offertes en termes de débits et de services sont dépendantes des équipements des opérateurs présents dans le central téléphonique dont vous dépendez ainsi que de la longueur et la qualité de votre ligne téléphonique. Vous trouverez ci-dessous la liste des fournisseurs d’accès ainsi que les services qu’ils proposent pour votre ligne.

Je souhaite être conseillé par un expert DegroupTest au

Service de mise en relation gratuite et immédiate avec un conseiller DegroupTest. Limité aux numéros de fixes et mobiles non surtaxés.

Les débits maximum indiqués sont des débits IP. Ces estimations sont non contractuelles.

VDSL Réseau F.Tdébit max :26,5 Mbps


Internet	Téléphone	Télévision	TV HD	abonnement France Télécom

Voir les offres Actualités du fournisseur

OCS ou Deezer offerts, au choix, avec Livebox Jet

ADSL Collectedébit max :7,0 Mbps


Internet	Téléphone	Télévision par satellite	TV HD	abonnement France Télécom

Voir les offres Actualités du fournisseur

ADSL Collectedébit max :18,1 Mbps

Internet

Téléphone

Télévision

TV HD

abonnement
France Télécom

Re : Baisse de débit

Monna — Tue, 03 Feb 2015 13:41:58 GMT

le décodeur tv est relier au decodeur avec un cable.

Re : Baisse de débit

Monna — Tue, 03 Feb 2015 17:10:03 GMT

NRA : 81218PYZ
Distance séparant la ligne du NRA : 1454 mètres
Estimation de l'atténuation : 14 dB
Débit ADSL (estimation) : 8 Mbps
Débit ADSL+2 (estimation) : entre 16 et 18 Mbps

Quand le débit baisse ca peut durée plusieur semaine. ET cela arive fréquament.

Habituellement j'ai jusqu'a 8mb/s.

Pourquoi de temps en temps le débit baisse ?

Re : Baisse de débit

fredolerouge — Tue, 03 Feb 2015 18:57:38 GMT

salut @Monna

j'ai demandé à ce que tes coordonnées privées soinet masquées, car tu es sur un forum public et il ne faut pas les diffuser.

Ceci étant dit, il y a un truc pas cohérent, c'est que d'une part tu serais toujours en ADSL (a priori du moins) et que de toutes fçons, ce n'est pas cohérent avec l'atténuation

Même en ADSL tu devrais avoir mieux, et ce débit explique les dysfonctionnements de la HD à laquelle tu es éligible en terme d'atténuation

Première chose à faire, un reset usine de la box :

http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-play-5545.php

Tu devras refaire les connexions wifi ensuite

Puis postes nous à nouveau les valeurs de la box :

2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Et il nous manque le résultat de l'ipconfig /all

Re : Baisse de débit

Monna — Wed, 04 Feb 2015 14:21:31 GMT

Merci.J'ai renitialiser la box. Maintenant il y a plus de débit environ 8mb/s comme j'avais avant.

La tv HD marche bien.

Cela ne risque pas de recommencer ?

Je ne devrai pas avoir plus de débit ? Sur le test d'egibilité il me mette que je devrai avoi plus de débit environ 26,5 mb/s alors que réellement j'y suis loin.

Je ne suis pas en vdsl ? Depuis peu ma commune est passer en vdsl quand j'ai changer de forfait je devais passer en vdsl.

Est ce que je peu faire quelque chose pour passer en vdsl ?

Quand j'ai changer d'ofre, d'une offre open avec abonement portable à une livebox play sans abonement portable au début il y a eu un problème je n'avai plus internet pendant quelque jours j'au du aller a orange qui on du faire une manipulation, il on dit que cété peut être a cause du fait que il n'a y avai pas le numéro de la maison sur le cadastre, est ce que cela à un lien à mon problèmme ?

Re : Baisse de débit

Monna — Wed, 04 Feb 2015 14:38:17 GMT

Avant de passer a la livebox play j'avai déja environ 8 mb/s.

En passant de l'adsl en vdsl j'aurai du avoir plus de débit alors que le débit est rester le même qu'avant.

L'ordinateur et la tv d'orange sont relier directement par cable à la livebox.

je ne sais pas comment avoir le résultat de l'ipconfig /all.

informations système

1.1
fabricant
Sagemcom
1.2
modèle
Livebox 3
1.3
pays
France
1.4
numéro de série
NQ1428804707508
1.5
1.6
version de firmware
1.7
version de firmware orange
step4-sip-fr
1.8
durée de fonctionnement
00 j 00 h 54 m 16 s
1.9
état de synchronisation
connecté
1.10
état de connexion IPv4
connecté
1.11
état de connexion IPv6
1.12
état du lien DSL
actif
1.13
statut du compte
actif

Etat de la ligne DSL

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
dernière synchronisation DSL
4 février 2015, 14 h 41 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 54 m 38 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1018 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
10211 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
8.1 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
8
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : Baisse de débit

Monna — Wed, 04 Feb 2015 14:50:53 GMT

Re : Baisse de débit

fredolerouge — Wed, 04 Feb 2015 18:56:52 GMT

salut @Monna

Bon, de l'IPv6, des cartes teredo, isatap, on va régler ça, désactives d'abord l'IPv6 :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc

Ensuite, tu es bien en ADSL et non pas en VDSL. Vois avec le service client pour cette partie

Re : Baisse de débit

Monna — Fri, 06 Feb 2015 18:14:11 GMT

J'ai fait ce que vous m'avai dit, j'ai crée l'entrée DisabledComponents. Je n'ai pas pu suprimer toute les cartes réseau caché.

Le débit est rester le même environ 8mb/s.

C'est surtout pour la tv hd que quand le débit baisse que ca ne marche pas bien.

Je vais voir avec orange si il peuvent me passer internet en vdsl.

Re : Baisse de débit

Monna — Sat, 07 Feb 2015 16:50:30 GMT

Je suis aller voir orange et normalement ils on passé internet en vdsl.

Pour les baisses de débit il mon dit que c'était peut-être un problemme de la ligne, qu'il faut que j'apelle le 3900 pour qu'il teste la ligne.

Re : Baisse de débit

Monna — Mon, 09 Feb 2015 16:36:57 GMT

Je viens de passer en vdsl et maintenant j'ai moins de débit environ 6mb/s commen j'avais avant quand le débit baissai.

Normalement j'aivais environ 8mb/s. Je devrais portant avoir plus de débit ?