sujet Re : Raccordement appartement dans ma connexion

Raccordement appartement

CFISMC — Thu, 05 Feb 2015 14:40:21 GMT

Bonjour

Je vais emménager dans un appartement dans lequel il n'y a pas de ligne de téléphonique. (ni cable, ni boitier)

le boitier France Télecom est dans la cour de l'immeuble et nous sommes au 3ème étage,

J'appel Orange et explique la situation. la prestaion est payante, j'accepte et un technicien vient sur place et refuse de faire le raccordement.

Il explique qu'il ne peut pas installer la cable téléphonque le long de la façade (côté cour), or toutes les lignes des autres appartements de l'immeuble passent par la façade !!!!

Pourriez vous m'aider ??

merci

Re : Raccordement appartement

melet39 — Thu, 05 Feb 2015 14:49:34 GMT

bonjour CFISMC

il faut revoir avec orange,et leurs demander le pourquoi,car ils ne peuvent pas vous refuser l'installation de la ligne

et bien leur dire que vous en avez besoin pour une alarme par exemple.

bon après midi

Re : Raccordement appartement

CFISMC — Thu, 05 Feb 2015 15:07:51 GMT

Merci de votre reponse Melet 39.

Justement, j'ai appelé et ils m'ont dit qu'il n'avait plus le droit de la faire, ce n'était plus les normes.

je ne trouve aucune info qui le prouve

aussi je suis démunie devant cette personne qui m'affirme cela...

et pourtant c'est le seul moyen de raccorder notre appartement car il n'y a pas de passage direct vers l'immeuble afin de passer dans les gaines techniques ??

Re : Raccordement appartement

CFISMC — Thu, 05 Feb 2015 15:16:51 GMT

ou peut etre quelqun pourrait-il m'expliquer en quoi consiste exactement la prestation (que Orange facture je le rappelle) de raccordement d'un appartement.

merci beaucoup

Re : Raccordement appartement

melet39 — Thu, 05 Feb 2015 15:42:23 GMT

re CFISMC

il faudra bien qu'ils trouvent une solution.

en ce qui concerne les frais ce sont les frais de mise en service

http://assistance.orange.fr/ouvrir-une-ligne-fixe-3963.php

bon après midi

Re : Raccordement appartement

CFISMC — Thu, 05 Feb 2015 18:10:55 GMT

Merci
Est ce que vous savez en quoi consiste leur prestation, installation et fourniture du cable, puis / et /ou passage dans les gaines puis dans l'appartement ??

Re : Raccordement appartement

melet39 — Thu, 05 Feb 2015 18:34:03 GMT

bonsoir CFISMC

merci du retour.c'est honteux,cela devrait etre gratuit,surtout qu'il y aura un abonnement après à regler.

si vous etes locataire,normalement c'est au propriétaire de regler,si vous etes proprietaire dans ce cas pas moyen de faire autrement

bonne soirée quand meme

Re : Raccordement appartement

CFISMC — Fri, 06 Feb 2015 07:20:22 GMT

Oui, je ne comprends pas du tout.

Ce que j'ai encore plus de mal à comprendre c'est l'opacité de cette entreprise.

En effet, il est impossible d'avoir une réponse claire sur la prestation qu'il propose !!

je vous tiendrais informer si j'ai plus de détail

cordialement

Re : Raccordement appartement

CFISMC — Mon, 23 Feb 2015 12:42:50 GMT

Bonjour
Âpre de nombreuses batailles téléphoniques avec Orange et son mandataire, ils ont enfin posé la ligne de raccordement 😜😜.
Ma principale problématique a été le mandataire qui ne voulait pas prendre le temps de le faire.
Ma conclusion est de ne pas vous laisser !!!
Er encore merci melet39 pour ton soutien

Re : Raccordement appartement

melet39 — Mon, 23 Feb 2015 13:44:29 GMT

bonjour CFISMC

merci de ton retour.content que tout soit arrangé pour toi.

vu que le sujet est règlé,clic sur accepter comme solution,pour clore le fil et faire profiter les autres membres dans le meme cas..

bon après midi

Re: Re : Raccordement appartement

zozo6 — Sun, 10 Sep 2017 19:21:56 GMT

Bonjour ,

Si tu as la livebox TV il faut la réinitialiser . Pour cela tu trouveras à gauche de la livebx blanche de la TV , une touche blanche sur laquelle il faut appuyer pour la relancer . ça marche. Pas besoin de retoucher à la fibre.

En ésperant que cela pourra t'aider.

Bonne soirée .

Re: Re : Raccordement appartement

melet39 — Sun, 10 Sep 2017 19:54:21 GMT

bonsoir @zozo6

je ne sais pas à qui tu répond,mais ce fil a 2,5 ans date de fevrier 2015,et la solution est trouvée,heureusement depuis le temps

cdt

Re: Raccordement appartement

Huibonhoa — Wed, 16 May 2018 16:26:59 GMT

Je désire remplacer un vieux téléphone par un neuf. Mais l'ancien est doté d'un filtre ADSL ancien qui fait suite à un autre également ancien. Je ne peux pas enlever celui en amont sans entraîner une catastrophe sur toute la ligne. Je possède une rallonge qui le permet. Mais, pour cela, il me faudrait acheter une fiche ADSL qui veut bien se raccorder à la rallonge. Vous pouvez m'envoyer un mail sur "******@orange.fr". Ma faiblesse d'audition m'interdit de recevoir les explications par téléphone. Où puis-je acheter une fiche ADSL qui puisse se raccorder à ma rallonge

[Edit : pour votre sécurité merci @Huibonhoa de ne pas publier d'informations personnelles en public. L'équipe modération]

Re: Raccordement appartement

melet39 — Wed, 16 May 2018 14:41:17 GMT

@Huibonhoa

clic sur option en haut à droite de ton post et ensuite cli cur modifier et supprime ton adresse mail avant que ton post soit mis de coté pour etre modéré

modération avertie

cdt