sujet Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega dans ma connexion

Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

Potier — Mon, 09 Feb 2015 01:06:50 GMT

Bonjour j ai une offre zen 20 mega Tv sat avec livebox2 sagem ,relie nra eci62 a 160 mètres avant 26 mega mesure technicien Orange a mon domicile,aujourd'hui a peine 1 mega la journée et de 2 mega la nuit avec ping 387 .Suite à appel du 3900 on m'a répondu eligible a 2,4 mega et je demande pourquoi je suis bridée ,on me répond c'est comme ça et je ne suis pas un cas isoler car d autre lignes adsl de la commune sont dans même cas

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

rlb-1 — Mon, 09 Feb 2015 05:41:13 GMT

Bonjour

Débits

Le central ECI62 (62290ECI) est équipé pour l'ADSL2+ qui permet un débit théorique maximum de 20 Mbit/s en réception.

Evaluez votre débit avec notre test d'éligibilité

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/pas-de-calais/eci62-62290eci.html

Il faudrait poster les caracteristiques de votre livebox et celles de votre ligne telephonique sous Ariase

http://www.ariase.com/fr/comparatifs/index.html

test d'éligibilité

Caracteristiques de la Box

http://192.168.1.1/

Identifiant:admin

Mot de passe ;admin==>s'identifier

Cliquer sur"assistance"

Cliquer sur"information systeme"

Cliquer sur"DSL"

et vous avez un tableau sous cette forme

Etat de la ligne DSL

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
8 février 2015, 09 h 28 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 21 h 10 m 00 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
18701 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

Potier — Mon, 09 Feb 2015 11:53:23 GMT

admin: déconnexion
Voice.general.language.img.frFrançais
diminuer la taille de fond augmenter la taille de fond contraste niveau 1 contraste niveau 2 contraste niveau 3
mon réseaumon WiFimon téléphoneassistanceconfiguration avancée
état des voyants
informations système
sauvegarder ma configuration
restaurer ma configuration
redémarrer
ré-initialiser

mise à jour du logiciel de la Livebox
assistance Livebox
accès à distance support client
gestion des comptes services
assistance > informations système > DSL

informations système
généralDSLInternetWiFiLANVoIPUSBTV
Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
9 février 2015, 00 h 45 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 12 h 05 m 05 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1020 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2424 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
33.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
aide
Débit de synchronisation DSL descendant (ou montant) :
Ce débit correspond à la capacité (incluant un surdébit d’encapsulation par rapport à la couche IP) de la liaison établie entre le dernier équipement du réseau Orange et votre Livebox (ou inversement pour la liaison montante). Ce débit de synchronisation dépend de la longueur de la ligne et des conditions de bruit.

Secondes erronées (ES) :
Ce sont des secondes pendant laquelle quelques erreurs de transmission se sont produites. Des ES fréquentes peuvent impacter les services délivrés par la Livebox.

Seconde gravement erronée (SES) :
seconde pendant laquelle la transmission est fortement perturbée. Une SES même isolée peut impacter ponctuellement les services.
le saviez-vous ?
Vous pouvez brancher plusieurs ordinateurs ou consoles de jeux en filaire sur votre Livebox (ports ethernet en face arrière).
informations légales

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

Potier — Mon, 09 Feb 2015 11:58:52 GMT

Test de Bande Passante
Ce test mesure le débit descendant entre mire.gaoland.net
et votre terminal ALille-655-1-75-26.w83-198.abo.wanadoo.fr (83.198.130.26).

Speed Test

Modem 56k Modem 56k 56 Kbps (7 Ko/sec) 56 Kbps (7 Ko/sec)
ADSL 128k ADSL 128k 128 Kbps (16 Ko/sec) 128 Kbps (16 Ko/sec)
ADSL 512k ADSL 512k 512 Kbps (64 Ko/sec) 512 Kbps (64 Ko/sec)
ADSL 1024k ADSL 1024k 1024 Kbps (128 Ko/sec) 1024 Kbps (128 Ko/sec)
ADSL 2M ADSL 2M 2048 Kbps (256 Ko/sec) 2048 Kbps (256 Ko/sec)
ADSL 8M ADSL 8M 6500 Kbps (812.5 Ko/sec) 6500 Kbps (812.5 Ko/sec)
Votre Bande
Passante Votre Bande Passante 68.195 Kbps (8.524 Ko/sec) 68.195 Kbps (8.524 Ko/sec)
SpeedTest4.PHP (v4.2fr) de Gilles Lacarrière - Concept original: Allen Marsalis, Michael L Smith

Effectuer un nouveau test
Bonjour
Voilà mon débit ,d après le 3900 tout va bien pas de problème pour eux il n'y a pas de souci.

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

aylath — Mon, 09 Feb 2015 12:15:23 GMT

Vous n avez pas fourni le test d'éligibilité indispensable pour la suite.

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

Potier — Mon, 09 Feb 2015 17:18:56 GMT

Votre ligne
Numéro 0321589178
Affaiblissement 3 dB
Longueur de ligne 160 m
Sections de câble 04/10 : 130 m
06/10 : 30 m

Créer une vignette avec mes infos de ligne (nom du NRA, affaiblissement...)

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

Potier — Mon, 09 Feb 2015 17:22:54 GMT

Avec Ariase.com, comparez et changez facilement d'opérateur Internet et de fournisseur d'énergieLes atouts pour choisir et résilier
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mon forfait
Tester
mon débit
Changer
d'opérateur
Résilier
mon contrat
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numérique
S'informer
news, déploiement
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AccueilTrouver mon forfaitTest d'éligibilité adsl et fibre optiqueRésultat du test

Résultat du test Faire un nouveau test
Numéro Testé 0321589178
Adresse Route Nationale, 62223 ECURIE

Compatible
Incompatible

ADSL
Débit jusqu'à 2 Mbits

TV par satellite
Infos ADSL / VDSL2 Fibre optique Wimax Télévision Carte des Débits Alertes ADSL et fibre
Changer sans frais Internet + Mobile Internet + TV Petit prix Toutes les offres

Livebox Zen Livebox Zen
ADSL

Téléphone
TV par satellite

Ligne incluse

3 promos
36,99€
Détail

S'abonner

Livebox Play Livebox Play
ADSL

Téléphone
TV par satellite

Ligne incluse

2 promos
40,99€
Détail

S'abonner

Livebox Jet Livebox Jet
ADSL

Téléphone
TV par satellite

Ligne incluse

3 promos
45,99€
Détail

S'abonner

La Box de SFR La Box de SFR
ADSL

Téléphone
Ligne incluse

4 promos
34,99€
Détail

S'abonner

Bbox Bbox
ADSL

Téléphone
Ligne incluse

2 promos
37,99€
Détail

S'abonner

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Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

Potier — Tue, 10 Feb 2015 07:07:44 GMT

nous avons testé votre ligne : 03********
Votre domicile n’est actuellement pas raccordé à la fibre optique.
Vous pouvez dès à présent choisir une offre ADSL.
vous pouvez bénéficier à votre domicile internet : Internet ADSL
débit descendant estimé entre 12 et 20 Mbit/s
débit montant estimé entre 0,5 et 1 Mbit/s TV :
Jusqu’à 70 chaines incluses

[EDIT : Merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public ]

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

fredolerouge — Mon, 09 Feb 2015 17:51:35 GMT

salut @Potier

tu dois avoir des soucis sur ta ligne qui ont entraîné un bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

PPS : tu as mis ton numéro de téléphone en clair, à éviter, je demande à la modération de le masquer

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

Potier — Mon, 09 Feb 2015 18:13:21 GMT

Salut fredolerouge le dlm est supprimé à ma demande qui est désactiver ,le probleme ne vient pas de mon domicile car vérifier et plusieurs ligne adsl de mon village on le même probleme que moi ,c est le 3900 qui au bout du 6 eme appel me dit qu il y a un probleme au niveau du nra ,qui au bout du troisième numéro de dossier Sav va peut être le résoudre ,car a chaque appel au 3900 c est un autre discours (devenir fou avec eux)d'après le maire de mon village c est le câble qui surchauffe entre le nra et centrale donc en attendant je paye mon forfait sans le service depuis le 27 décembre 2013 date du 1ère intervention orange au nra .

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

Potier — Mon, 09 Feb 2015 18:14:56 GMT

Erreur Je rectifie le 27 décembre 2014

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

ghizmo38 — Mon, 09 Feb 2015 18:39:08 GMT

Bonjour,

Ou l'on voit les incohérences d'Ariase:

Le central ECI62 (62290ECI) est équipé pour l'ADSL2+ qui permet un débit théorique maximum de 20 Mbit/s en réception.

Technologie       Votre débit
READSL                    512 Kbits
ADSL                           2 Mbits
ADSL Max              incompatible
ADSL2+                  incompatible

Le NRA ECI62 semble bien ne pas être fibré, tous les clients sont limités à 2 mégas.

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

chris05 — Mon, 09 Feb 2015 19:01:19 GMT

Bonsoir,

des anomalies sur les differents tests d'éligibilité:

Code NRA : 62290ECI
NRA (commutateur local) : ECURIE
Débit ADSL (estimation) : 2 Mbps
Débit ADSL2+ (estimation) : 2 Mbps

Le débit descendant de votre ligne est limité à 2 Mbps

Sur ariase aussi , limité à 2M , mais quand on regarde le détail du NRA , il est compatible ADSL2+

Peut être le NRA vient juste d'évoluer , mais ton offre , elle , n'a pas évoluée.

Il vaut peut être mieux se rapprocher de l'assistance pour mettre au clair ton offre commerciale avant de mettre en cause ta ligne et le déclenchement de la DLM ?

Edit:même constat que ghizmo38

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

ghizmo38 — Mon, 09 Feb 2015 19:02:32 GMT

Quoi qu'il en soit, les valeurs relevées sur la box excluent un bridage par le DLM, mais indiquent un profil limité à 2 mégas.

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

Potier — Mon, 09 Feb 2015 19:32:01 GMT

Le probleme j'avais 26 mega avant avec le même nra et j'ai eu le 3900 tout a l heure on me dit un problème technique ok mais quel débit que je vais avoir demain ,on me répond je ne sais pas mais votre contrat stipule du 20 mega ,je suis a 160 mètres avec 3db afflaibissement et on est en 2015 on parle de fibre moi 2 mega et encore quand la nuit

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

Potier — Mon, 09 Feb 2015 19:35:32 GMT

Nra mise en fonction pour 150 lignes ,aujourd'hui il y a 200 lignes connecter peut être saturer?

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

rlb-1 — Tue, 10 Feb 2015 05:31:01 GMT

Bonjour

Sur degrouptest meme probleme que sur Ariase eligible à l'ADSL2 + mais en regardant bien simplement du 2mbit/s

Que dit votre maire au sujet de la fibre reliant votre central a un autre central plus important(en general la fibre ne chauffe pas )

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

chris05 — Tue, 10 Feb 2015 06:57:14 GMT

@Potier a écrit :
Le probleme j'avais 26 mega avant

Bonjour,

on veut bien te croire , mais c'est pour le moins surprennant ce débit pour de l'ADSL2+ quand bien même à 10 m du NRA.

Après , si toi et les autres de la commune viennent de se faire subitement limiter à 2M et que ça doit perdurer, tu devrais trouver matière à avoir des réponses autrement que personnelement ici , je doute que par exemple la mairie ne soit pas un allier de poids.

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

aylath — Tue, 10 Feb 2015 11:09:21 GMT

Le NRA n'est sûrement pas fibré vu les infos donnés. Le contrat dit 20megas max et garanti au moins 512kbps si tu regardes bien.Si tu avais 26mb avant le lien fibre est peut être mort ce qui expliquerait le bridage

Re : Débit bride a 2,4 mega au lieu de 20 mega

Potier — Sat, 21 Feb 2015 12:20:52 GMT

Bonjour suite à des nombreux appels au services commercial et technique,personne ne peut me répondre a mon problème de débit 0,6 mega même responsable technique ,si me dire faire une pétition dans la commune donc tu paye ton offre qu'il ne fournisse pas .Donc je résilie mon offre pour partir chez concurrent ,voir si j'aurais un meilleur débit.Orange n'est pas mieux que les autres!!!!!!!!!!!