sujet Baisse de débit !! dans ma connexion

Baisse de débit !!

kenny54850 — Mon, 09 Feb 2015 14:53:45 GMT

Bonjour, depuis plus d'un moi, j'ai une énorme baisse de débit! Pour télécharger et même regarder des vidéos sur internet, je sis obligé d'attendre extremement longtemps. Mon débit et passé de 700 ko/s a 70 ko/s, c'est du foutage de gueule car je paye 60 euros par moi!! J'aimerais retrouver mon débit comme avant !!!

Re : Baisse de débit !!

fredolerouge — Mon, 09 Feb 2015 18:00:15 GMT

Salut @kenny54850

c'est bien, tu viens de vomir tout ton mécontentement sur des clients comm toi qui n'y sont pour rien

Mais ce que tu peux faire, c'est nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Baisse de débit !!

kenny54850 — Wed, 11 Feb 2015 13:23:48 GMT

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
326 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
824 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.0 dB

affaiblissement théorique : 52.993dB

central téléphonique : NEUVES MAISONS

Re : Baisse de débit !!

fredolerouge — Wed, 11 Feb 2015 18:32:16 GMT

salut @kenny54850

merci pour les valeurs, et un truc n'est pas cohérent

Avec 52dB d'atténuation, tu devrais avoir un débit plus élevé, mais pour autant, pas de signe de bridage

Commences par faire un reset usine de ta box :

http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-play-5545.php

SI le débit de synchronisation est toujours à 824kbits/s, direction l'assistance

Re : Baisse de débit !!

kenny54850 — Wed, 11 Feb 2015 19:05:18 GMT

le reset ne change rien est j'ai déjà contactée le service orange par e chat, ils on fais une manipulation censé faire remonter le débit mais toujours rien

Re : Baisse de débit !!

fredolerouge — Wed, 11 Feb 2015 19:48:49 GMT

salut @kenny54850

alors il va falloir y retourner et leur signaler le souci

Re : Baisse de débit !!

kenny54850 — Wed, 11 Feb 2015 19:54:48 GMT

ok je vais voir et je vous redis