sujet déplacement technicien dans ma connexion

déplacement technicien

LOIC7681 — Wed, 11 Feb 2015 14:21:25 GMT

bonjour

j'ai déménagé au mois de novembre, l'ancien locataire avait une ligne qui n'avait pas été fermé, lors de mon déménagement j'ai decidé de changer d'opérateur internet et mobile, vu tout le bien que l'on avait pu me dire d'orange. je me suis donc rendue en boutique pour prendre une offre internet tv et mobile. apres quelques jours, toujours rien, je retourne en boutique et là le conseiller me dit qu'il faut faire intervenir un technicien, je pose une journée de boulot pour pouvoir etre presente. le technicien fait son boulot pas dans la maison mais dehors et je reçois debut janvier une facture de 69€ pour le deplacement du technicien. j'ai deja envoyé une lettre de contestation et aucune réponse et maintenent je reçois une lettre de rappel. A qui dois-je m'adresser pour avoir une réponse, vu que ma lettre reste sans réponse !!!

Re : déplacement technicien

sabotier — Wed, 11 Feb 2015 14:30:22 GMT

Bonjour LOIC7681

Voici un lien utile : "http://assistance.orange.fr/les-frais-de-mise-en-service-de-la-ligne-telephonique-4113.php"

Cordialement

Sabotier

Re : déplacement technicien

philippe — Wed, 11 Feb 2015 14:38:54 GMT

Bonjour @LOIC7681

Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : déplacement technicien

Calvino — Wed, 11 Feb 2015 15:15:53 GMT

Bonsoir ,

depuis quelques temps , Orange compte systématiquement des frais de déplacement , alors que "l'intervention "est gratuite. L'ambiguïté promet de multiples incompréhensions...et réclamations !

Re : déplacement technicien

LOIC7681 — Thu, 19 Feb 2015 12:29:46 GMT

Merci pour ces informations, grâce à vous j'ai obtenu un avoir sur ma prochaine facture du montant de 69, somme qu'on me réclamait pour le déplacement d'un technicien

Re : déplacement technicien

LOIC7681 — Thu, 19 Feb 2015 12:30:28 GMT

@sabotier a écrit :
Bonjour LOIC7681
Voici un lien utile : "http://assistance.orange.fr/les-frais-de-mise-en-service-de-la-ligne-telephonique-4113.php"
Cordialement
Sabotier

Merci pour ces informations, grâce à vous j'ai obtenu un avoir sur ma prochaine facture du montant de 69, somme qu'on me réclamait pour le déplacement d'un technicien

Re : déplacement technicien

philippe — Thu, 19 Feb 2015 12:41:25 GMT

Bonjour @LOIC7681

Merci pour votre retour et bonne journée.

Cordialement

Philippe