sujet Re : Test de ma ligne dans ma connexion

Livebox play débit réduit

Romain68 — Sat, 07 Feb 2015 13:27:39 GMT

Bonjour,

Je possède une Livebox play sans decodeur TV et j'ai quelques soucis de débit.

Mon débit descendant réduit de moitié après un gros telechargement ( Steam, LeCube+ ou autres ).

Je passe de 4950 Kb/s a presque 2200 Kb/s, le seul moyen d'y remedier est de redemarrer la box. La video en streaming devient vite impossible.

J'ai une offre Open Zen avec mobile + ligne fixe et un PC windows 7 connexion en ethernet et wifi ( tablette et smartphone )

Je sais qu'un technicien était déja venu quand je suis rentré dans la maison car il y avait une anomalie au niveau du cable téléphonique aérien.

Je pense déja etre sous le controle DLM qui lisse ma connexion pas très terrible.

Pour la box et sa perte de débit ?

Est-il possible de gagné en débit ?

Merci

Etat de la ligne DSL

2.1

statut du lien DSL

actif

2.2

mode de synchronisation DSL

ADSL

2.3

dernière synchronisation DSL

7 février 2015, 13 h 28 m

2.4

durée de la synchronisation DSL

00 j 00 h 55 m 31 s

Débit et marge au bruit

2.5

débit de synchronisation DSL montante

964 Kb/s

2.6

débit de synchronisation DSL descendante

4952 Kb/s

2.7

marge de bruit liaison descendante

11.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : Livebox play débit réduit

Jacky95 — Sat, 07 Feb 2015 17:59:43 GMT

Bonsoir,

Il manque le test d'éligibilité pour connaître les caractéristiques de votre ligne et le NRA, avant de parler de DLM.

Faire ce test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,...

Quand vous constatez un débit moindre, avez-vous relevé les caractéristiques techniques de la livebox, pour vérifier votre synchro descendante ?

Si vous avez la possibilité (boitier DTI) branchez votre livebox en entrée de ligne et vérifiez votre débit.

Cdt

Re : Livebox play débit réduit

Romain68 — Sun, 08 Feb 2015 19:35:13 GMT

Code NRA : 68289RUE
NRA (commutateur local) : RUELISHEIM
Distance vous séparant du central : 2979 m (Détails)
Taux d'atténuation : 37.3765 dB
Etat de la ligne : Actif
Adresse :***********************, 68270 RUELISHEIM
Débit ADSL (estimation) : 6 Mbps
Débit ADSL2+ (estimation) : 8 Mbps

Voila pour le test DSLValley, par contre je n'ai pas de boitier DTI.

Je prendrais les caractéristiques techniques de la livebox au prochain problème.

Merci

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Livebox play débit réduit

Jacky95 — Sun, 08 Feb 2015 18:06:37 GMT

Bonsoir,

Je pense que votre ligne a un problème et que le DLM l'a stabilisé avec un débit moins élevé, pour 37 dB, vous devriez avoir entre 8 et 9 Mb/s.

Si vous savez faire essayer de brancher votre livebox en entrée de ligne (mettre une prise en provisoire) pour éliminer les problèmes éventuelles de l'installation intérieur.

Voir ce lien pour un test automatique.

Cdt

Re : Livebox play débit réduit

gilou11 — Mon, 09 Feb 2015 17:43:39 GMT

@Romain68,

Bonsoir

Je peux analyser votre ligne ADSL, si vous le souhaitez. Pour cela, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne soirée.

Gilles.

Re : Test de ma ligne

gilou11 — Thu, 12 Feb 2015 13:32:38 GMT

@Romain68,

Bonjour, je vais faire une manipulation technique à distance. Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre Livebox.

Bonne journée.

Gilles.

Re : Test de ma ligne

Romain68 — Thu, 12 Feb 2015 19:53:34 GMT

Bonjour,

Quelle bonne surprise de voir en rentrant chez moi ce soir le debit a 6.1 Mbit/s ( via la box ). Le débit était stable après le redemarrage de la livebox.

Malheureusement, après quelques heure, le voila redescendu a 3.8

Voici les infos

Etat de la ligne DSL

2.1

statut du lien DSL

actif

2.2

mode de synchronisation DSL

ADSL

2.3

dernière synchronisation DSL

12 février 2015, 17 h 51 m

2.4

durée de la synchronisation DSL

00 j 02 h 57 m 24 s

Débit et marge au bruit

2.5

débit de synchronisation DSL montante

1021 Kb/s

2.6

débit de synchronisation DSL descendante

3830 Kb/s

2.7

marge de bruit liaison descendante

16.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

114

2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Et si je rebbot, le débit sera rétabli.

C'est bien dommage car c'est bien la première fois que le débit était aussi haut.

A votre avis ?

J'ai essayé avec un autre filtre, vérifier la présence que gros "fusible " noir dans la prise, ou bien c'est la Livebox....

Merci et bonne soirée

Re : Test de ma ligne

Jacky95 — Fri, 13 Feb 2015 08:04:42 GMT

Bonjour,

Vous êtes très certainement sur la stabilisation de la ligne par le DLM, je pense que Gilou11 va revenir sur le fi.

Cdt

Re : Livebox play débit réduit

gilou11 — Fri, 13 Feb 2015 17:38:56 GMT

@Romain68,

Bonsoir, je vais faire une manipulation technique à distance. Votre Livebox va se désynchroniser quelques instants. Ensuite pouvez-vous éteindre/redémarrer votre Livebox ?

Gilles.

Re : Livebox play débit réduit

Romain68 — Fri, 13 Feb 2015 18:23:01 GMT

Bonjour,

Je viens de redemarrer la Livebox.

Re : Livebox play débit réduit

Romain68 — Fri, 27 Feb 2015 05:51:48 GMT

Bonjour,

Voila maintenant quelques jours de passé et aucun problème detecté.

Un grand merci ! Un tiers de débit en plus et il reste constant.

Je suis curieux de savoir ce que vous avez fait sur la ligne car le technicien que j'ai eu au téléphone il y a bientôt 2 ans m'avait confirmé que mon débit était au max ^^

Bonne continuation

Re : Livebox play débit réduit

gilou11 — Fri, 27 Feb 2015 16:25:39 GMT

@Romain68,

Bonsoir, en 2 ans la technique a évolué. Je suis ravi que tout refonctionne. Je reste à votre disposition.

Gilles.

Re : Livebox play débit réduit

Romain68 — Wed, 11 Mar 2015 19:48:45 GMT

Bonsoir,

Je reviens vers vous ce soir car j'ai a nouveau un soucis de débit.

Ceui-ci reste sur 3,8Mb/s même après plusieurs redemarrage. Tout fonctionnait parfaitement bien jusqu'a ce soir.

Etat de la ligne DSL

2.1

statut du lien DSL

actif

2.2

mode de synchronisation DSL

ADSL

2.3

dernière synchronisation DSL

11 mars 2015, 20 h 13 m

2.4

durée de la synchronisation DSL

00 j 00 h 32 m 31 s

Débit et marge au bruit

2.5

débit de synchronisation DSL montante

1021 Kb/s

2.6

débit de synchronisation DSL descendante

3800 Kb/s

2.7

marge de bruit liaison descendante

10.5 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8

secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9

secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Si vous avez une idée.

Merci

Je ne pensais pas nécessaire d'ouvrir un nouveau fil de discussion.

Re : Livebox play débit réduit

gilou11 — Thu, 12 Mar 2015 14:06:44 GMT

@Romain68,

Bonjour,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre Livebox. Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre Livebox.

Bonne journée.

Gilles.

Re : Livebox play débit réduit

Romain68 — Sun, 15 Mar 2015 17:48:31 GMT

Bonsoir,

J'ai redemarrer la box le jour même et le débit était rétabli avant le redemarrage.

Après quelques jours, je m'aperçois que le débit fait du yoyo. Hier il était bon et ce soir il est a nouveau redescendu a 3,7.

Merci pour votre aide.

Re : Livebox play débit réduit

Romain68 — Mon, 16 Mar 2015 05:56:42 GMT

Ce matin, un redemarrage a rétabli le débit a 6.0 Mbit/s

Re : Livebox play débit réduit

Romain68 — Tue, 17 Mar 2015 06:21:36 GMT

Rebelote en rentrant ce soir.... 3,6Mbit/s

Je ne sais plus quoi faire

EDIT

Débit rétabli après redemarrage de la box

Re : Livebox play débit réduit

gilou11 — Wed, 18 Mar 2015 12:45:57 GMT

@Romain68,

Bonjour, avez-vous une prise DTI ? Si c'est le cas pouvez-vous brancher la Livebox dessus ? Sinon, pouvez-vous faire une remise à zéro de la Livebox Play ?

Gilles.

Re : Livebox play débit réduit

Romain68 — Wed, 18 Mar 2015 17:16:16 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas de prise DTI et j'ai fais un reset de la livebox.

J'ai plus qu'a surveiller ces prochains jours.

Merci

Re : Livebox play débit réduit

Romain68 — Mon, 23 Mar 2015 06:43:12 GMT

Bonjour,

Le débit est resté stable jusqu'a aujourdhui, 3,6 au reveil au lieu de 6,1

J'essaye un reboot

EDIT:

5,9 après reboot