sujet Re : Perte de débit dans ma connexion

Perte de débit

rongoku80 — Wed, 11 Feb 2015 20:07:37 GMT

Bonjour, j'ai changé de Livebox il y a environ 1 mois, et depuis ce temps là mon débit a diminuer, sur l'adresse 192.168.1.1 on me dit que j'ai un débit montant maximum de 640 kb/s et un débit descendant maximum de 2432 kb/s, sur speedtest j'ai un débit montant de 1.01 mbps et un débit descendant de 0.46 mbps. J'ai aussi de fortes montées de ping qui passe d'environ 40 à 150, pour faire une mise à jour, je télécharge à peine à 200 ko/s alors qu'avant j'étais à environ 800 ko/s.

Pourriez-vous m'aider, merci.

Re : Perte de débit

fredolerouge — Thu, 12 Feb 2015 12:27:27 GMT

salut @rongoku80

attention aux débits relevés en téléchargement qui ne doivent jamais être pris pour argent comptant, car soumis à bien trop de facteurs

Ensuite, il nous en faut bien plus par rapport à ton débit

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Et dis nous comment est assuré la connexion entre la box et le PC : ethernet, wifi ou plugs

Re : Perte de débit

rongoku80 — Thu, 12 Feb 2015 20:45:09 GMT

1.16	Marge au bruit sens montant :	18 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	25 dB
1.18	Débit montant maximum :	640 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	2432 kb/s

Informations
techniques

central TÉLÉPHONIQUE : QUESNOY MONTAN
longueur de ligne :3791 mètres
affaiblissement théorique : 39.0473dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 7.92 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Mon pc est relier à la box par un switch, mais quand ma soeur est chez moi le week end elle est en wifi directement sur la livebox et le résultat est le même.

Re : Perte de débit

gilou11 — Fri, 13 Feb 2015 13:49:55 GMT

@rongoku80,

Bonjour, pouvez-vous tester en reliant votre ordinateur ou celui de votre sœur directement à la Livebox par câble Ethernet ?

Merci de me tenir informé.

Gilles.

Re : Perte de débit

rongoku80 — Fri, 13 Feb 2015 20:02:52 GMT

central téléphonique : QUESNOY MONTAN
longueur de ligne :3791 mètres
affaiblissement théorique : 39.0473dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 7.92 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

1.16	Marge au bruit sens montant :	18 dB
1.17	Marge au bruit descendante :	25 dB
1.18	Débit montant maximum :	640 kb/s
1.19	Débit descendant maximum :	2432 kb/s

Voila en direct sur la box.

Re : Perte de débit

fredolerouge — Sat, 14 Feb 2015 09:25:40 GMT

salut @rongoku80

bon, marge au bruit élevée, débit non concordant, je pense que tu as eu des épisodes d'instabilités sur ta ligne récemmemnt, et que de ce fait, le DLM est passé en mode bridage pour essayer de stabiliser ta ligne

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : Perte de débit

rongoku80 — Sat, 14 Feb 2015 10:50:12 GMT

oui, mais normalement il me semble que je l'ai supprimé

Re : Perte de débit

rongoku80 — Sat, 14 Feb 2015 10:51:34 GMT

et merci bien pour vos réponses

Re : Perte de débit

fredolerouge — Sat, 14 Feb 2015 10:54:21 GMT

salut @rongoku80

ma foi, supprimer la surveillance par le DLM est rarement la bonne solution, puisque ça ne règle rien

Re : Perte de débit

rongoku80 — Sat, 14 Feb 2015 10:59:45 GMT

Oui je l'avais supprimé en pensant que le problème pouvait venir d'ici mais ça na rien changer

Re : Perte de débit

fredolerouge — Sat, 14 Feb 2015 11:56:52 GMT

salut @rongoku80

c'est l'erreur classique, la plupart des personnes assimilant le DLM à la cause, et non à la conséquence d'un vrai problème

Il faut agir sur le problème, et non sur sa conséquence

Re : Perte de débit

rongoku80 — Sun, 15 Feb 2015 16:57:13 GMT

Non en fait c'est bon je ne l'ai pas supprimé j'ai vérifié et j'ai demander qu'il le vérifie pour me remonté mon débit