sujet Re : Amélioration de débit ? dans ma connexion

Amélioration de débit ?

Thierry24 — Mon, 09 Feb 2015 13:49:43 GMT

Bonjour,

Des travaux et une intervention sur ma ligne ont été effectué, un câble a été changé.

L'atténuation de ma ligne est passée en ADSL2 de 52,5 dB à 49,5 dB et en ADSL1 de 53,5 dB à 50,5 dB.

Je n'ai constaté aucun changement de débit. Serait-il possible que j'obtienne une amélioration du débit ?

(Il y a aussi un problème d'écart de synchro entre la journée (4.622 Kbps) et le soir (environ 3.900 Kbps), dû à une importante baisse de la marge de bruit descendante, de l'odre de 3 dB à 3,5 dB)

Re : Amélioration de débit ?

Jacky95 — Mon, 09 Feb 2015 18:14:26 GMT

Bonsoir,

3 dB de différence sur la ligne ne suffit pas vraiment pour avoir un débit très supérieur.

Pour mieux faire l'analyse de votre connexion, il nous faut quelques renseignements techniques.

Si vous avez des synchros différentes c'est qu'il y a des déconnexions de la liaison ADSL.

Pouvez-vous nous mettre les caractéristiques de la connexion ADSL ?

Avec le navigateur de votre choix taper //livebox comme URL

identifiant / mot de passe : admin / admin par défaut

Pour la livebox play et livebox 2 nouveau firmware :

Une fois identifié aller dans l'onglet assistance puis information système puis DSL

2.1 statut du lien DSL

2.2 mode de synchronisation DSL

2.3 dernière synchronisation DSL

2.4 durée de la synchronisation DSL

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

2.7 marge de bruit liaison descendante

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA.

Si vous avez plusieurs valeurs de synchros vous pouvez mettre les infos de 2.5, 2.6 et 2.7 avec ces différentes valeurs.

Cdt

Re : Amélioration de débit ?

Thierry24 — Mon, 09 Feb 2015 20:59:03 GMT

Je n'ai pas de Livebox, voici les informations que donne mon modem-routeur, ce soir aprés s'être re-synchonisé durant mon absence : (A comparer avec la capture d'écran que j'ai posté ci-dessus, prise cet aprés-midi, avec une différence de 0,600 Kbps en débit descendant), je viens de le faire redémarrer :

Le NRA sur lequel ma ligne est raccordée est celui-ci :

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/dordogne/vez24-24577vez.html

Je peux vous fournir les détails de ma ligne par "degrouptest" mais ceux-ci seront erronés puisque des travaux ont été fait récemment, ainsi que je l'ai signalé dans mon premier message. Le test d'élligibilité de degrouptest n'étant pas mis à jour depuis le 27/06/2013.

Re : Amélioration de débit ?

Thierry24 — Mon, 09 Feb 2015 21:10:29 GMT

J'ai de nouveau redémarrer mon routeur, voici le résultat ( Synchronisation encore plus basse que sur la capture décran précédente ) :

Re : Amélioration de débit ?

Jacky95 — Tue, 10 Feb 2015 08:56:05 GMT

Bonjour,

Comme il y a des travaux actuellement en cours, voir à ce lien sur les problèmes possibles.

Si pas d'indications de problèmes, votre modem se resynchronisant votre ligne ne doit plus être stable et seul un test de celle-ci par le service client peut en dire plus.

Cdt

Re : Amélioration de débit ?

Thierry24 — Tue, 10 Feb 2015 09:44:34 GMT

Bonjour Jacky,

Le test de ma ligne ne détecte aucun problème, elle est opérationnelle.

Pourtant lorsque je démarre mon modem en journée, il se synchronise à une vitesse supèrieure à celle que j'obtiens lorsque je le démarre le soir ou la nuit ainsi que je l'ai indiqué ci-dessus...

Outre ce soucis, je suis abonné à l'offre découverte sur un profil 2 MégaMAx, mais comme l'atténuation de ma ligne a baissé, serait-il possible de passer maintenant celle-ci sur un profil 8 MégaMax ?

Re : Amélioration de débit ?

aylath — Tue, 10 Feb 2015 11:04:02 GMT

Nous sommes des clients,pour changer d'offre appelez le service client ils vous le diront. Mais vous n'êtes pas en 2megamax car vous avez 4mb en descendant...

Re : Amélioration de débit ?

Thierry24 — Tue, 10 Feb 2015 11:59:34 GMT

Si, en 2 Mégamax, mais j'ai fait enlever la supervision par le DLM.

Désormais, d'aprés le test de ma ligne, il n'y a plus de problème....

Je contacterais le servive clients pour en savoir plus à ce sujet.

Merci.

Re : Amélioration de débit ?

aylath — Tue, 10 Feb 2015 12:25:03 GMT

Je vous le redis : impossible d'avoir 4mbps en 2megamax même avec le DLM désactivé

Re : Amélioration de débit ?

Thierry24 — Tue, 10 Feb 2015 12:46:17 GMT

Entendu ! Pourtant c'est ce que m'a dit un assistant au 3900....

Je cite : " Vous êtes connecté à 4600 Kbps sur un profil 2 Mégamax "

Re : Amélioration de débit ?

Jacky95 — Tue, 10 Feb 2015 17:18:52 GMT

Bonsoir,

Si vous aviez donné votre NRA, on aurait une vision meilleur du pourquoi de 2Mb/s. Votre modem est bien synchronisé à environ 4,6 Mb/s mais si vous êtes sur un NRA non fibré le débit est limité à 2 Mb/s quelque soit la longueur donc l'affaiblissement de la ligne.

Cdt

Re : Amélioration de débit ?

Thierry24 — Tue, 10 Feb 2015 18:00:11 GMT

http://www.ariase.com/fr/haut-debit/dordogne/vez24-24577vez.html

Re : Amélioration de débit ?

Jacky95 — Tue, 10 Feb 2015 18:16:46 GMT

Thierry24,

Votre NRA est certainement fibré, il y a même du VDSL possible.

Avez-vous vérifier les perturbations possible avec le lien donné dans une précédente réponse ?

Connaissez-vous quels travaux étaient en cours ?

Il faudrait une supervision de votre ligne sur quelques jours, le passage d'un webconseillé serait le bien venu.

Cdt

Re : Amélioration de débit ?

Thierry24 — Tue, 10 Feb 2015 18:27:37 GMT

Merci Jacky,

Concernant les travaux effectués; le câble arrivant à mon installation domestique a été changé, ainsi que d'autres câbles dans le village voisin... Pour le reste des travaux, je ne sais pas. (Des techniciens sont intervenus, prés de chez moi, à quatre reprises en 1 mois et demi.)

Oui, si un Webconseiller veut bien se donner la peine d'analyser ma ligne, je lui en serai gré :smileyhappy:

Re : Amélioration de débit ?

Jacky95 — Wed, 11 Feb 2015 08:23:08 GMT

Bonjour,

Votre modem est synchro sur 4,6 Mb/s en principe vous devriez avoir un débit efficace d'environ 4 Mb/s, ce qui est curieux c'est que vous avez des désynchronisations du modem ; une désynchronisation c'est une "coupure" de la liaison ADSL.

quel est le modèle de votre modem ?

Avez-vous la possibilité de faire un test avec un autre modem ?

Vérifier sur les différents sites d'éligibilité si vous pouvez avoir la longueur de la ligne et l'affaiblissement. Il y a eu peut-être une évolution de votre NRA qui a permis d'avoir plus de 2 Mb/s, il faudrait un historique sur votre ligne.

Cdt

Re : Amélioration de débit ?

Thierry24 — Wed, 11 Feb 2015 09:06:33 GMT

Bonjour,

Si je ne redémarre pas le modem le soir, et que je le laisse en marche, connecté à environ 4.600 Kbps, il ne se désynchronise pas, il n'y a pas de "coupure" de la liaison ADSL !

Lorsque je mets le modem en marche la journée, il se synchronise à environ 4.600 Kbps, mais lorsque je le mets en marche le soir ou la nuit, il se synchronise entre 3.700 et 4.000 Kbps.

J'ai constaté que la marge de bruit descendante est stable durant la journée, alors que le soir venu, à partir de 17h30 environ, elle commence à baisser puis diminuer jusqu'à 3,5dB en quelques heures.

Puis elle remonte, le matin pour se stabiliser vers 9h30 autour de 10,3dB.

Est-ce possible, et comment avoir une marge de bruit stable de jour comme de nuit, ce qui permettrait d'obtenir une synchronisation identique de jour comme de nuit ?

Le modem que j'utilise actuellement est le Netgear DGN2200v3.

J'ai un autre modem, le Billion Bipac 7800DXL, avec lequel j'ai fait des tests, mais celui-ci obtient une synchronisation infèrieure, environ 4.350 Kbps la journée.

Re : Amélioration de débit ?

Jacky95 — Fri, 13 Feb 2015 18:26:05 GMT

Bonsoir,

J'attendais un peu si quelqu'un d'autre avait une idée.

Votre problème ressemble à un NRA non fibré mais apparemment non, il y a même le VDSL.

On est un peu à l'aveuglette, on ne connaît pas les caractéristiques de la ligne ni vraiment le raccordement au NRA et on ne sait pas également si on est en ADSL ou en ADSL2+ ; seul Orange pourrait nous éclairer. La marge au bruit qui évolue peut faire penser à une ligne instable mais ce n'est pas obligatoire.

Cdt

Re : Amélioration de débit ?

Thierry24 — Fri, 13 Feb 2015 20:15:20 GMT

Bonsoir,

Voici ce qu'annonce Degrouptest, mais de nombreux travaux ont été fait depuis, et l'affaiblissement réel est aujourd'hui de 50,5dB en ADSL, 49,5 dB en ADSL2 et 53dB en ADSL2+ (Selon mon modem), la synchronisation se fait autour de 4.600 Kbps la journée, quelque soit le protocole utilisé.

Re : Amélioration de débit ?

Jacky95 — Sat, 14 Feb 2015 08:11:36 GMT

Bonjour,

Avec un affaiblissement d'environ 50dB, les courbes théoriques d'affaiblissement donne un débit de 2,6 Mb/s en ADSL2 et de 2,1 en ADSL. Les données de degrouptest me semble optimiste.

Essayer de faire un test d'éligibilité sur ARIASE ou OVH pour comparer.

C'est quand on est raccordé sur un DSLAM compatible ADSL2 que celui-ci est possible. En principe l'ADSL2 est vraiment efficace avec une ligne inferieur entre 2,5 et 3 Km après c'est un peu la loterie.

Cdt

Re : Amélioration de débit ?

Thierry24 — Sat, 14 Feb 2015 08:25:09 GMT

Bonjour,

Voici ce qu'indique OVH :