sujet Echange Livebox Inventel contre Livebox Sagem 2 dans ma connexion

Echange Livebox Inventel contre Livebox Sagem 2

marc93 — Sat, 14 Feb 2015 17:55:25 GMT

Bonjour à tous, Je viens de recevoir la Livebox Sagem 2 que Orange nous demande d’échanger contre la Livebox Inventel. Je suis étonné car avec la Livebox Inventel j’obtenais une vitesse de téléchargement dépassant le Mo (1,1 Mo) alors qu’actuellement avec la Livebox Sagem 2, je plafonne péniblement à 660 Ko ! Cette box est-elle "bridée" de façon à stabiliser la ligne téléphonique par exemple ? Désolé, je n'y connais pas grand-chose ... Merci d'avance si quelqu'un peut m'éclairer. Bonne soirée. Marc Offre "Découverte"

Re : Echange Livebox Inventel contre Livebox Sagem 2

fredolerouge — Sat, 14 Feb 2015 18:05:24 GMT

salut @marc93

ce n'est pas la box qui détermine le débit, mais la qualité de la ligne

Par contre, ce qui est clair, c'est que les débits mesurés lors d'un téléchargement ne doivent absolument pas être pris pour argent comptant dans la mesure où un nombre important de facteurs entre en ligne de compte

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Et dis nous en un peu plus par rapport à ton offre, car les anciennes offres découvertes sont en 8 mégas maxi, là où les nouvelles sont "ouvertes" et fournissent le maximum de débit possible par rapport à la qualité de la ligne

Re : Echange Livebox Inventel contre Livebox Sagem 2

marc93 — Sat, 14 Feb 2015 18:21:12 GMT

Bonsoir Fredolerouge, Débit et marge au bruit : débit de synchronisation DSL montante 895 Kb/s débit de synchronisation DSL descendante 6393 Kb/s marge de bruit liaison descendante 17.0 dB Et sur Degrouptest, j'ai : Latence : 18.33 ms Réception : 5.493 Mb/s Envoi : 0.711 Mb/s Mon offre "Découverte est bien la 8 Mégas maxi (autant que je me souvienne car je ne retrouve pas l'info sur mon compte client :-( Merci de m'avoir répondu. Marc

Re : Echange Livebox Inventel contre Livebox Sagem 2

marc93 — Sat, 14 Feb 2015 18:22:18 GMT

Désolé pour le formatage.

Je passe en texte enrichi.

Re : Echange Livebox Inventel contre Livebox Sagem 2

fredolerouge — Sat, 14 Feb 2015 18:54:38 GMT

salut

petite mise en forme des détails importants :

[...]

Ddébit de synchronisation DSL montante 895 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante 6393 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 17.0 dB

sur degrouptest, ce n'est pas un test de débit que tu dois faire, mais un test d'éligibilité pour récupérer l'atténuation/affaiblissement de ta ligne ainsi que le nom du central téléphonique

Vu ta marge au bruit, il est fort probable que tu aies encore une offre en 8 mégas maxi, et si ton atténuation est correcte, tu pourrais peut être bénéificier d'un meilleur débit, sachant que la box est synchronisée à 6,4 mégas, ce qui est déjà pas mal

Re : Echange Livebox Inventel contre Livebox Sagem 2

marc93 — Sat, 14 Feb 2015 19:00:20 GMT

Oui excuse-moi je n'avais pas vu le lien en haut de page...

central téléphonique : PLAINE

longueur de ligne :1094 mètres

affaiblissement théorique : 12.1126dB

état de la ligne : ACTIVE

débit maximum estimé ADSL : 18.84 Mbps

débit maximum estimé VDSL : 34.37 Mbps

Re : Echange Livebox Inventel contre Livebox Sagem 2

fredolerouge — Sat, 14 Feb 2015 19:03:35 GMT

salut @marc93

Bon, il est clair que ta ligne permet un débit bien plus élevé et que ton offre le bride en dessous de 8 mégas

direction l'assistance pour tester la ligne et modifier ton offre pour passer en xx mégas maxi au lieu des 8 mégas maxi

Re : Echange Livebox Inventel contre Livebox Sagem 2

marc93 — Sat, 14 Feb 2015 19:09:15 GMT

D'accord.

Merci encore pour ton aide et toutes ces infos.

Bonne soirée.

Marc

Re : Echange Livebox Inventel contre Livebox Sagem 2

Bruno_ — Thu, 19 Feb 2015 17:15:44 GMT

Bonjour @marc93,

Avez-vous contacté l'assistance technique comme vous l'a conseillé fredolerouge ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition.

Re : Echange Livebox Inventel contre Livebox Sagem 2

marc93 — Mon, 23 Feb 2015 17:23:35 GMT

Bonjour Bruno,

Tout d'abord, je vous remercie pour l'aide que vous me proposez et que je m'empresse d'accepter :-)

Je n'ai pas encore pris contact avec le service technique.

Vendredi dernier et samedi matin, j'ai testé à nouveau ma connexion :

Sur Speedtest.net:
Ping : 19 ms
Débit descendant : 3.80 Mbps
Débit montant : 0.60 Mbps

Sur Mire ADSL:
Bande passante : 3651.144 Kbps (456.393 Ko/sec)

Sur Degrouptest.com:
Latence : 17.14 ms
Réception : 4.274 Mb/s (crête)
Envoi : 0.473 mb/s

Et son test d'éligibilité :

central téléphonique : PLAINE
longueur de ligne :1094 mètres
affaiblissement théorique : 12.1126dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 18.84 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 34.37 Mbps

Autrement dit, ma connexion est encore plus mauvaise que la semaine dernière :-(

J'ai commencé à l'installation de ma nouvelle Box (jeudi, il y a 8 jours) à 860 Ko pour redescendre à 660 Ko samedi dernier !

J'insiste sur le fait qu'avec ma précédente Box Inventel, je téléchargeais sur Steam (quelle que soit l'heure) à 1.1 Mo et que dimanche matin avec ma nouvelle Box, j'ai fait les MAJ de mes jeux à 450 Ko grand maximum !

Je sais que le téléchargement est soumis à énormément d'aléas en termes de qualité mais je considère tout de même que c'est un bon test (ou pour le moins un avantage considérable) ...

Je n'ai rien changé à ma configuration logicielle ou matérielle si ce n'est échanger les Box et remplacer le filtre ADSL en ma possession par le plus récent fourni. J'ai même essayé avec l'ancien (ce qui n'a rien amélioré).

Voilà, je me tiens à votre disposition pour tout complément d'information sur mon matériel mais surtout je vous remercie d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Bien cordialement,

Marc

PS Pardonnez-moi de vous avoir envoyé un message privé. J'hésitais à rouvrir le fil de la discussion et surtout je n'avais pas lu complètement votre signature :-(

Re : Echange Livebox Inventel contre Livebox Sagem 2

fredolerouge — Mon, 23 Feb 2015 18:39:58 GMT

salut @marc93

il faudrait également que tu nous postes les valeurs de synchro de la box pour voir ce qu'il en est

Pour rappel, les valeurs de débit relevées en téléchargement sont soumises à bien trop de facteurs pour être significatives.

Entre les charges serveur et la "route" utilisée, ça fait autant de facteurs influant sur la mesure

Les valeurs de synchro par contre sont bien plus importantes

Par ailleurs, es tu en ethernet ou en wifi?

Et fais ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture réalisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : Echange Livebox Inventel contre Livebox Sagem 2

Bruno_ — Tue, 24 Feb 2015 10:28:49 GMT

Bonjour @marc93,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : Echange Livebox Inventel contre Livebox Sagem 2

marc93 — Tue, 24 Feb 2015 17:20:43 GMT

@fredolerouge

Salut fredolerouge,

Merci de reprendre contact.

Je suis connecté via Ethernet sur un PC.

Le Wifi est activé sur ma box mais ne me sert qu'à me connecter à Internet à partir d'un iPad de temps en temps.

Voici le lien vers l'image-écran de l'ipconfig /all sur mon PC :

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1424797856.jpg

J'espère que cela conviendra : j'ai choisi la première option "Accéder à l'image" ...

Merci encore.

Marc

@Bruno_

Bonsoir Bruno,

Comme demandé, je vous ai adressé les renseignements via messagerie privée.

Merci d'avance de toute l'aide que vous pourrez m'apporter.

Marc

Re : Echange Livebox Inventel contre Livebox Sagem 2

fredolerouge — Tue, 24 Feb 2015 17:55:43 GMT

salut @marc93

bon, rien de bien méchant a priori, IPv6 activé et cartes isatap et teredo

Commences par désactiver l'IPv6 sur toutes tes cartes réseau et ne laisse que l'IPv4 activé :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc