sujet Re : deconnexion stop dans ma connexion

deconnexion stop

lololechef — Fri, 20 Feb 2015 18:53:52 GMT

bonsoir

tous les soir et le matin je subi des deconnexion ce soir 19 deconnexion en moins de 45 minutes

ces pas la premiere fois ca dure depuis des mois alors stop si rien est fait ca seras constatation d huissier si rien est fait je suis deja passez par un technicien qui as supprime condensateur et changez livebox

je paie pour avoir un service qui fonctionne alors stop

cdt

Re : deconnexion stop

fredolerouge — Fri, 20 Feb 2015 19:01:59 GMT

salut @lololechef

commençons par les manipulations classiques :

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire à nouveau tester ta ligne

PS : t'adressant ici à d'autres clients comme toi qui prennent sur leur temps libre pour en aider d'autres dans la panade, comme toi, les constats d'huissiers et "je paie pour un service" ne servent à rien du tout

Re : deconnexion stop

chris_lequintal — Fri, 20 Feb 2015 19:37:21 GMT

Hello, rien à dire sur la réponse car je suis incompétent. En revanche, bravo pour le logo tiré de l'univers d'Enki Bilal, que j'apprécie beaucoup !

Re : deconnexion stop

lololechef — Sat, 21 Feb 2015 07:30:26 GMT

bonjour

tous ca as deja ete fait

cdt

Re : deconnexion stop

PhilDur — Sat, 21 Feb 2015 10:43:47 GMT

Bonjour

Deux aspects : les déconnexions et ta communication avec Orange

Les déconnexions

Si elles n'ont lieu qu'à des moments de la journée très précis, la cause est à chercher du côté d'une perturbation environnementale. Usine, Réseau électrique, magasin, éclairage public, ... et ça ne va pas être évident à trouver.

Tu as déjà fait le plus que tu pouvais faire chez toi. Je te recommande de relancer le support et demande à ce qu ta ligne soit mise sous surveillance, elle l'est même probablement déjà.

Pour ta communication avec Orange

Ici tu t'adresses à un forum d'entraide et nous ne sommes que des clients, l'information concernant une éventuelle action judiciaire n'a pas été envoyée à Orange, mais à des bénévoles non concernés.

Si tu veux les alerter directement, je t'engage à déposer une réclamation en ligne, là c'est bien à eux que tu t'adresseras.

Cela dit les webconseillers passent sur ce site et prennent des dossiers en charge, c'est ce que je te souhaite

Cordialement

PhilDur