sujet Re : Synchronisation de la box impossible et débit en chute libre dans ma connexion

Synchronisation de la box impossible et débit en chute libre

Fr3nchy — Sat, 21 Feb 2015 19:36:45 GMT

Mesdames, Mesieurs

Bonjour

Je suis actuellement détenteur d'une offre VDSL et ma box est une Livebox play noire

-Je suis donc dans l'impasse depuis plus d'une semaine, J'ai téléphoné au service client en leur expliquant que j'avais clairement beaucoup moins de débit en m'en appercevant et après maintes manipulations, Reboot, vérifications de branchements, verifications de débit ( que le site orange m'indique normal soit dit en passant ) et et un échange de Box,j'ai un débit actuel de 8Mega en débit déscendant et de 0.12 en montant contre 21 Montant et 0.8 descendant au paravant, je ne sais plus quoi faire svp aidez moi

j'ai fait de multiples manipulations, scan antivirus en cas de Trojan (sait on jamais), scan de Malwares (idem)

mais rien n'a été trouvé et rien n'y fait !

Je précise éalement un truc bizarre lorsque je redemarre la box elle ne se sychronise pas du premier coup !

et quand je vérifie les informations de ma box voici ce que j'ai

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
21 février 2015, 18 h 47 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 04 m 33 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
792 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
23816 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re : Synchronisation de la box impossible et débit en chute libre

Jacky95 — Sat, 21 Feb 2015 18:00:49 GMT

Bonsoir,

Avec le VDSL la ligne doit-être la plus optimisée possible, la bande de fréquences utilisée est plus haute qu'en ADSL.

Si vous avez plusieurs prise, il faut en laisser qu'une seule.

Vérifier votre installation intérieur (serrage vis dans la prise, que les contacts ne sont pas oxydés,..)

Si vous avez un boitier DT, branchez la livebox dessus et vérifier votre débit.

Faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir les caractéristiques de votre ligne et le NRA, on aura une vision de votre ligne.

Cdt

Re : Synchronisation de la box impossible et débit en chute libre

Fr3nchy — Sat, 21 Feb 2015 18:17:40 GMT

Merci de votre réponse Jacky95

Voila le problème c'est que la seule prise téléphonique de mon appartement je l'utilise actuellement

et le seul équipement branché sur ma box c'est mon ordinateur

-J'utilise un cable rj 45 de 1m pour brancher mon ordinateur dessus

-Je ne possède pas de boitier DTI

-Mes branchements sont faits au plus court et sans aucun filtre en plus

je vous ai fait une capture d'ecran de mon test chez ariase : http://hpics.li/2e684af

Voici le test chez DSL valley : http://hpics.li/17fba1d

et celui fait chez dégrouptest : http://hpics.li/264f9f2

Re : Synchronisation de la box impossible et débit en chute libre

fredolerouge — Sat, 21 Feb 2015 19:26:12 GMT

Salut @Fr3nchy

pourrais tu faire ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture réalisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : Synchronisation de la box impossible et débit en chute libre

Fr3nchy — Sat, 21 Feb 2015 19:35:03 GMT

Merci pour ta réponse

voici

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1424547218.png

Re : Synchronisation de la box impossible et débit en chute libre

fredolerouge — Sat, 21 Feb 2015 19:38:26 GMT

salut @Fr3nchy

IPv6 actif, cartes teredo et ISATAP, on va déjà supprimer tout ça

Commences par désactiver l'IPv6 pour ne laisser que l'IPv4 :

http://www.baudelet.net/windows-vista/protocole-ipv6.htm

Ensuite, faire comme ceci :
- appuies sur Window+R puis regedit.exe
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliques sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherches la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur ffffffff

Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, tu dois la créer. Pour ce faire, procédes comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliques sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyes sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapes ffffffff dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.

Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, aller dans le panneau de configuration, puis dans le gestionnaire de périphérique, et tu fais afficher/périphériques cachée, puis tu supprimes toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4", etc

Re : Synchronisation de la box impossible et débit en chute libre

Fr3nchy — Sat, 21 Feb 2015 19:50:07 GMT

J'ai éffectué la 1ere manip sa a l'air d'avoir fonctionné sa m'a coupe le reseau alors j'ai désactive ma Carte reseau et je l'ai réactivée et c'est revenu

et voici ce que j'ai je ne vois pas les quels supprimer, si tu pouvais m'éclairer un peut plus

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1424548070.png

Re : Synchronisation de la box impossible et débit en chute libre

fredolerouge — Sat, 21 Feb 2015 20:04:59 GMT

salut @Fr3nchy

tu as au moins l'assé l'IPv4 actif ?

Tu ne dois supprimer que l'IPv6, pas l'IPv4

Si il n'était pas actif, active le, et revérifies que l'IPv6 soit bien resté désactivé après la réinitialisation de ta carte

Dans la liste de périphériques, supprimes :

- ISATAP et ISATAP #2

- teredo tunneling

Re : Synchronisation de la box impossible et débit en chute libre

Fr3nchy — Sat, 21 Feb 2015 20:10:52 GMT

Oki

heu je ne sais pas du tout, comment je peut le vérifier ?

Parles tu de sa ?

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1424549437.png

Re : Synchronisation de la box impossible et débit en chute libre

fredolerouge — Sun, 22 Feb 2015 17:45:40 GMT

salut @Fr3nchy

tout est OK

Re : Synchronisation de la box impossible et débit en chute libre

Fr3nchy — Mon, 23 Feb 2015 16:37:41 GMT

Bien et béh merci en tout cas meme si sa n'a pas changé grand chose actuellement vis a vis de mon débit

je verrais cela par la suite (si il reviens un jour) j'ai quand meme demandé a etre blacklisté vis a vis de mon dlm au cas ou le soucis viendrais de la