sujet Re : déconnexion causée par le vent dans ma connexion

déconnexion causée par le vent

breizh_is_hell — Tue, 24 Feb 2015 03:38:11 GMT

Bonjour ayant un débit très faible ( environ 2 méga ) je constate que ma livebox se déconnecte dès qu'il y a de trop grosses rafales de vent , des techniciens sont déjà passer 5 fois chez moi mais ma ligne est impeccable , c'est bien dehors entre le dslam et chez moi qu'il y a un soucis mais aucun technicien ne veut faire l'éffort de parcourir les 5000 m de ligne qui me sépare du dslam , ils me disent à chaque fois qu'ils vont revenir avec le camion mais rien n'y fait et puis au téléphone le service technique ne comprends pas grand chose ... alors comment faire j'en ai plus que marre surtout que j'habite en bretagne alors le vent il y en a souvent ... merci de vos réponses

Re : déconnexion causée par le vent

rlb-1 — Tue, 24 Feb 2015 05:31:37 GMT

Bonjour

Il faut que vous fassiez le chemin de la ligne en relevant ou vous trouvez le cable passant dans les arbres avec des branches qui forcent sur le cable,un ou des boitier ouvert et vous faites part de vos relevés au 1013 je pense qu'ils sont plus receptifs aux pb de lignes?

Re : déconnexion causée par le vent

Daniel35 — Tue, 24 Feb 2015 08:17:33 GMT

@breizh_is_hell

bonjour,

je ne vais pas régler ton problème, mais j'ai peut-être une explication: "Breizh is hell": en enfer c'est normal que tu aies quelques tourments...! :-)

Kenavo ar wech all

Re : déconnexion causée par le vent

breizh_is_hell — Tue, 24 Feb 2015 12:24:24 GMT

oui j'ai été voir et en effet il y a plusieurs endroits où les câbles sont bien plier avec les branches ... maintenant à savoir si france télécom est apte à couper les branches ...

Re : déconnexion causée par le vent

Ancien Membre — Tue, 24 Feb 2015 12:53:39 GMT

@breizh_is_hell C'est bien Francetelecom qu'il faut contacter, puisque Francetelecom est responsable du réseau et donc de son entretien. Faites tester votre ligne en appelant le 1013, ce qui aura pour effet de signaler officiellement le dérangement. A partir de là Francetelecom enverra une équipe de technicients sur place pour constater les travaux à faire réaliser.

Ne touchez à rien de votre propre initiative.

En général, ce sont des entreprises tierces qui interviennent pour dégager tout ce qui gêne (branches, arbres, rochers) et ensuite des techniciens de Francetelecom qui reviennent s'occuper de remettre les câbles en service. Ça peut prendre "un certain temps". Patience!

Re : déconnexion causée par le vent

breizh_is_hell — Tue, 24 Feb 2015 18:01:28 GMT

merci de votre réponse j'ai bien appelé le 1013 mais quand je rentre mon numéro de fixe il me renvoie au 3970 donc j'appelle le 3970 j'explique ma situation à un technicien ( j'ai eu du mal à lui faire comprendre qu'il ne fallait pas qu'un technicien vienne chez moi ) je lui ai donc dit que j'avais consaté qu'il y avait des branches sur plusieurs sections de câbles donc il a rédigé une demande en urgence à france télécom donc à priori ils viennent voir demain où jeudi où est le problème sur les câbles et ensuite jeudi en soirée ce technicien que j'ai eu au téléphone doit me rappler ( du moins je l'espère ) pour me dire comment cela c'est passé si ils ont fait une demande à la mairie pour dégager les branche donc effectivement cela peut prendre du temps ce qui prouve bien la négligence ( où la feignantise ) des technicien orange qui sont venu 5 fois chez moi sans avoir jamais regarder les câbles à l'extérieur dont un qui m'avait répondu quand je lui avait dit qu'il fallait regarder les câbles à l'extérieur " vous imaginez monsieur le boulot d'aller vérifier la longueur de câble qu'il y a jusqu'a chez vous " ( c'est un peu son boulot mais bon ... ) en espérant que ce technicien me rappelle vraiment et que tout soit réparé alors la je le féliciterait pour sa réactivité.

Re : déconnexion causée par le vent

rlb-1 — Wed, 25 Feb 2015 05:28:25 GMT

Bonjour

Peut-etre que ce ne sont pas des techniciens d'orange qui sont intervenus,il y a 15 jours un technicien d'orange m'a dit qu'orange allait sous traiter les operations chez l'abonnés et que c'etait dejà effectif dans certains coin du 22(cotes d'armor)

Re : déconnexion causée par le vent

breizh_is_hell — Wed, 25 Feb 2015 08:39:09 GMT

Bonjour je suis dans le 22 et les techniciens qui sont venu etaient des technicien de chez orange sauf une fois c'était une boite privée mais après est ce que le problème vient vraiment des branches sur les fils je l'espère ...

Re : déconnexion causée par le vent

noel1950 — Wed, 25 Feb 2015 08:43:58 GMT

Bonjour, je suis dans le 56 et ce ne sont jamais des techniciens d'orange qui interviennent mais des entreprises sous traitantes d'où les problèmes à répétitions. Hier, nombreuses coupures dans la journée.

Re : déconnexion causée par le vent

rlb-1 — Wed, 25 Feb 2015 10:15:30 GMT

As tu un dti chez toi voir le lien ci dessous et pourrais tu poster les caracteristiques de la box

http://goctruc.free.fr/Telephonie/Dti.html

Re : déconnexion causée par le vent

breizh_is_hell — Wed, 25 Feb 2015 12:46:10 GMT

oui j'ai un dti , quelles caractéristiques svp ?

Re : déconnexion causée par le vent

rlb-1 — Wed, 25 Feb 2015 13:03:55 GMT

manips a effectuer pour avoir les caract de la boxCaracteristiques de la Box

http://192.168.1.1/

Identifiant:admin

Mot de passe ;admin==>s'identifier

Cliquer sur"assistance"

Cliquer sur"information systeme"

Cliquer sur"DSL"

et vous avez un tableau sous cette forme

Etat de la ligne DSL

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
8 février 2015, 09 h 28 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 21 h 10 m 00 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
18701 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : déconnexion causée par le vent

breizh_is_hell — Wed, 25 Feb 2015 13:24:56 GMT

voila statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
25 février 2015, 09 h 07 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 05 h 16 m 20 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
893 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1766 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
7.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

Re : déconnexion causée par le vent

rlb-1 — Wed, 25 Feb 2015 16:22:15 GMT

Les branches elles devraient etre elaguées par les propriétaires des champ,renseigne toi a la mairie

Peux tu faire un test d'éligibilité pour connaitre les caracteristiques de la ligne telephonique

degrouptest (test d'éligibilité)et tu postes le resultat

Re : déconnexion causée par le vent

breizh_is_hell — Wed, 25 Feb 2015 16:31:44 GMT

Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directePaires disponiblesAffaiblissement théorique :[Estimation] Débit descendant ADSL :[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :[Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

22127LEZ [ Fiche détaillée ]

LEZARDRIEUX-UDFF8

4870 mètres :

6/10 sur 4870 mètres

non

50.161 dB

2471 kbps (309 ko/s)

4365 kbps (546 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom laque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL FT :NRA compatible ADSL Max FT :NRA compatible ADSL2+ FT :NRA compatible ReADSL FT :

BR2

Non

1050

Oui

Non

Re : déconnexion causée par le vent

rlb-1 — Thu, 26 Feb 2015 08:33:07 GMT

Bonjour

Tes caracteristiques sont bonnes pour la longueur de ligne 4800m 50db

N'y aurait-il pas un condensateur dans le DTI ,s'il est à 3 pattes il faut l'enlever,voir ci dessous

http://www.ariase.com/fr/guides/condensateur.html

refaire un relevé des caracteristiques de la box et du debit sur degrouptest

Je suis voisin Plouisy

Re : déconnexion causée par le vent

breizh_is_hell — Thu, 26 Feb 2015 11:43:57 GMT

Bonjour c'est simpa d'avoir quelqu'un du coin ! j'avais une balise rc mais je l'avais déjà enlevée.

Aujourd'hui mon débit a baissé à 1 méga alors que je tourne autour de 2 habituellement ... une raison à cela ?

Re : déconnexion causée par le vent

rlb-1 — Thu, 26 Feb 2015 15:26:58 GMT

Peux tu faire plusieurs releves de la synchro avec la box de branchée sur le DTI

Si kla synchro varie le probleme vient de la ligne (branche d'arbres )

Re : déconnexion causée par le vent

breizh_is_hell — Fri, 27 Feb 2015 12:20:00 GMT

Bonjour je n'ai pas eu le temps de faire le test avec le dti mais un technicien doit venir encore une fois aujourd'hui mais la dernière fois il avait fait le test avec son appareil sur le dti et tout était niquel.

Mais pourquoi aujourdh'ui mon débit est remonté à 2 mégas alors que hier j'étais déscendu à même pas 1 méga ? je suis peux être sous dlm ?

Re : déconnexion causée par le vent

breizh_is_hell — Fri, 27 Feb 2015 15:59:05 GMT

Bon le technicien m'a appelé , en fait cela ne risque pas d'être à cause des branches car il y a seulement 100 à 200 m de câble on va dire qui partent de chez moi jusqu'au boitier qui est juste au carrefour en face de chez moi le reste de ligne est sous la terre donc problème toujours pas résolu quand il y a du vent , il m'a juste mit sur un autre emplacement je sais pas trop quoi dans le boitier qui est à 100 m.