sujet baisse de debit important dans ma connexion

baisse de debit important

brezing — Wed, 25 Feb 2015 21:11:49 GMT

bonjour,

j'ai une baisse de debit depuis trois mois j'avais 13 Mbit/s au debut des problemes et la je me retrouve avec 3 mbits/s maxi avec des pointes a 7 sans rien avoir toucher al'installation, j'ai meme essayer de me brancher directement sur le DTI mais aucun changement.

voiçi le relevé joint

Etat de la ligne DSL

2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
12 février 2015, 23 h 49 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
12 j 09 h 18 m 28 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
1019 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
7147 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
12.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
statut de la connexion Internet
connecté
3.2
nom d'utilisateur
dernière connexion
21 février 2015, 06 h 35 m
3.4
durée de la connexion
04 j 02 h 33 m 37 s
3.5
type du protocol
ppp
3.6
code d'erreur de la dernière connexion
ERROR_NONE
3.7
date de la dernière connexion
3.8
ATM VP/VC ou VLAN

Re : baisse de debit important

brezing — Wed, 25 Feb 2015 21:36:34 GMT

test degrouptest

longueur de ligne :1816 mètres
affaiblissement théorique : 18.7048dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 16.76 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 19.53 Mbps

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 2250 kbps (274.7 Kio/s) - Débit montant : 315 kbps (38.5 Kio/s) - Ping : 119 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - ‎25‎/‎02‎/‎2015‎ ‎09‎:‎34‎:‎53 - Test n°21630745

Re : baisse de debit important

rlb-1 — Thu, 26 Feb 2015 08:25:37 GMT

Bonjour

Au vu de "marge de bruit liaison descendante 12.0 dB" il semblerait que vous soyez sous DLM pour un peu plus d'explication voir ci dessous

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991#U213991

Avez vous eu des coupures d'electricités ou la box qui se désynchronise dans ces 3 mois

Si vous avez le meme resultat sur le dTi il va falloir appeler le 3900 ou le 3970 leur faire part de la marge de bruit à 12db et que les resultats sur le DTI sont les memmes que sur la prise telephonique donc le probleme ne vient pas à priori de chez vous

Re : baisse de debit important

chantal03 — Thu, 26 Feb 2015 11:22:46 GMT

Bonjour @brezing,

Pour la baisse de débit que vous rencontrez, je vous propose mon aide.

Je peux si vous le souhaitez tester votre ligne.

Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : baisse de debit important

brezing — Fri, 27 Feb 2015 20:24:33 GMT

merçi pour cette reponse rapide!!!!!

Re : baisse de debit important

chantal03 — Tue, 03 Mar 2015 13:29:22 GMT

Bonjour @brezing,

Avec les coordonnées que vous m'avez communiqué le test de la ligne fait ressortir un débit de synchronisation de 7147 kbits/s sans anomalie.

J'ai effectué une intervention sur vos équipements au central d'Orange.

Je vous invite à débrancher et rebrancher votre Livebox et à m'indiquer si le problème persiste.

Bonne journée.

Chantal

Re : baisse de debit important

brezing — Tue, 03 Mar 2015 22:09:11 GMT

Votre FAI : Orange
Débit descendant : 9870 kbps (1204.8 Kio/s) - Débit montant : 806 kbps (98.4 Kio/s) - Ping : 25 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php - ‎03‎/‎03‎/‎2015‎ ‎10‎:‎07‎:‎30 - Test n°22053943

merçi c'est beaucoup mieux

Re : baisse de debit important

rlb-1 — Wed, 04 Mar 2015 05:17:07 GMT

Bonjour

Pouvez poster les caracteristiques de la box ,

votre debit IP a serieusement augmenté(x4) mais votre ligne est elle stable?