sujet Réparation Technicien Orange? dans ma connexion

Réparation Technicien Orange?

eric30340 — Wed, 25 Feb 2015 21:49:27 GMT

Bonjour, je souhaiterai savoir si la réparation présenté sur la photo est correcte et viable.

Ce genre d'intervention est t'elle payante ? Cable d'arrivé coupé.

Merci.

Re : Réparation Technicien Orange?

rlb-1 — Thu, 26 Feb 2015 06:58:43 GMT

Bonjour

Avez vous ouvert le capot du boitier ou vous avez les cables d'arrivée et de départ

Pourquoi le cable d'arrivée FT ne va pas sur le boitier sans des bouts fe fils rajoutés

Est ce un techicien Orange qui a fait le boulot(pas terrible) de plus il aurait du vous installer gratuitement un DTI.

Un peu de lecture sur ce DTI

http://goctruc.free.fr/Telephonie/Dti.html

si l'intervention concerneit le cable avant le boitier de la photo l'intervention n'est pas payante vous etes sur le domaine FT ou Orange avant le boitier

Sur quels plot vont les fils d'arrivée ce n'est pas net

Re : Réparation Technicien Orange?

eric30340 — Thu, 26 Feb 2015 08:42:33 GMT

Bonjour,

pas besoin d'ouvrir un capot quelquonque , il n'y en a pas, le montage fait par le tech est ainsi(comme sur la photo).

La boite de raccordement étant oxidée le cable s'est coupé à l'arrivée de la boite, plutot que de tous changé, le tech s'est pas fait ch..., il a suprimé le branchement des prises de la maison sur le boitier et relier le cable d'Orange directement à la ligne ou est branché la livebox et c'est barré, sans rein faire signer ni que dalle.

Par contre il a mis un petit truc dans la prise de la maison pour soit disant "detecter les pannes".

Edit: Merci pour le lien, c'est trés intérréssant.

Re : Réparation Technicien Orange?

rlb-1 — Thu, 26 Feb 2015 08:42:56 GMT

Bonjour

C'est un rigolo qui vous a fait ca . C'etait bien un tech orange

Il faut rappeler Orange et demander le deplacement d'un responsable pour qu'ijs soient au courant du travail réalisé

Tenez nous au courant

Re : Réparation Technicien Orange?

eric30340 — Thu, 26 Feb 2015 08:56:23 GMT

Ou ben j'ai pas eu besion d'appeler, je sais pas si il sont passé par ici ou si c'est ma réponse au questionnaire, mais le reponsable vient de m'appeler pour que je lui envoi la photo.

Il vont venir regler çà.

Re : Réparation Technicien Orange?

rlb-1 — Thu, 26 Feb 2015 09:11:06 GMT

Faut pas rater de demander un geste commercial(j'ai eu 60€ il y a une semaine pour une panne detectée par un tech au 3970 qui n'existait pas ( la panne)) car c'est se **bip** du monde demander aussi la mise en place d'un DTI

Quand doivent -ils venir

Re : Réparation Technicien Orange?

eric30340 — Thu, 26 Feb 2015 09:19:24 GMT

On doit me rapeller aprés avoir visionné la photo, j'attend donc.

En revanche, le tech était super simpa, je lui ai meme payé le café lollllll.

Re : Réparation Technicien Orange?

eric30340 — Thu, 26 Feb 2015 11:46:50 GMT

Faut pas rater de demander un geste commercial(j'ai eu 60€ il y a une semaine pour une panne detectée par un tech au 3970 qui n'existait pas ( la panne)) car c'est se **bip** du monde demander aussi la mise en place d'un DTI
Quand doivent -ils venir

C'est pas le but de ma demande, mais à devoir payer, autans que ce soit pas pour qu'il revienne dans une semaine, encore à mes frais.

Quitte à faire un raccordement comme ca, il faudrait au moins le gainer, pour pas que ca se coupe 1 cm plus haut non ?

Re : Réparation Technicien Orange?

rlb-1 — Thu, 26 Feb 2015 15:16:44 GMT

Il faudrait voir s'il y a tu peux faire sortir un peu plus le cable noir et le tech pourra poser le DTI sans probleme

Le geste commercial c'est le tech qui m'en avait parler

Re : Réparation Technicien Orange?

eric30340 — Thu, 26 Feb 2015 16:13:15 GMT

Pour l'instant, pas de rappel du responsable, j'attend.

Re : Réparation Technicien Orange?

rlb-1 — Fri, 27 Feb 2015 05:50:23 GMT

Bonjour

Le cable ressort par le sol? es-tu en pavillon ? dans ce cas tu devrais trouver devant chez toi un raccordement enterré (chez moi c'est un cylindre en beton comme les compteurs d'eau)et de la ils pourront tirer un cable jusque dans ta maison

Le responsable t'a donné un nom? je pense qu'il faut rappeler normalement celà doit etre dans ton dosssier et dans ton espace client tu dois retrouver ton probleme et le N°

Re : Réparation Technicien Orange?

eric30340 — Fri, 27 Feb 2015 06:55:19 GMT

J'ai le nom du gars , c'est le responsable réseaux pour la région d'Ales, mais je vais pas donner le nom en public, bien que ce soit pas un secret pour qui sait checher un peu, pour l'instant je laisse venir tans que ca marche et que j'ai pas de facture, si rien n'est fait à ce moment là, je ferait intervenir mon assurance juridique et aprés ils se démerderont eux.

Et pas de raccordement dans le jardin, c'est dans la rue et toutes les maisons de cette partie du lotissement sont raccordé dessus

Re : Réparation Technicien Orange?

rlb-1 — Fri, 27 Feb 2015 08:14:55 GMT

Il nre faut pas laisser aller ,La protection juridique n'interviens suivant les contrats qu'a partir d'une certaine somme,et là pas de somme(renseigne toi)as tu un incident dans l'espace client

Re : Réparation Technicien Orange?

eric30340 — Fri, 27 Feb 2015 10:54:27 GMT

Bonjour, non je n'ai pas d'incident de signalé, j'ai envoyer un mail ce matin à Mr Fouc... Chisrtian , mais pas de réponse pour linstant.

Bha au pire, pas besion d'avocat au prés du juge de proximité, çà occupera un peu le reponsable , ce serà dur pour eux de justifier la professionalité du travail effectué, moi ca me fera un passe temps et qui sait peut etre meme un peu d'argent.

Sans compter la pub gratos pour orange si le probleme n'est pas réglé, à ce jeu là je suis pas trop mauvais.

Re : Réparation Technicien Orange?

eric30340 — Sat, 28 Feb 2015 06:56:27 GMT

Hé bien je pense que le responsable secteur doit etre aussi serieux que le technicien, par ce que pour l'instant il est aux abonnés absents. Ca doit etre contagieux chez Orange.

Attendons donc la facture pour ce joli dépanage.

Re : Réparation Technicien Orange?

lagen — Sat, 28 Feb 2015 10:32:07 GMT

Bonjour eric30340,

ça marche, et votre installation est prête pour le VDSL ( une seule prise en direct )
Mais c'est un travail de cochon qui ne mérite pas de payer le prix du déplacement.

A la décharge du tech, les fils sont un peu courts pour poser un DTI en direct sur le câble d'arrivée.

Re : Réparation Technicien Orange?

eric30340 — Sat, 28 Feb 2015 11:08:45 GMT

A la décharge du tech, les fils sont un peu courts pour poser un DTI en direct sur le câble d'arrivée.

Exact, mais si on part de ce point de vue, le cable c'est pas moi qui l'ai tiré trop court .

Re : Réparation Technicien Orange?

lagen — Sat, 28 Feb 2015 14:34:10 GMT

Bonjour eric30340,

Exact.
Bonne remarque

Re : Réparation Technicien Orange?

rlb-1 — Sat, 28 Feb 2015 14:56:33 GMT

Bonjour

Si le cable n'est pas assez long ils peuvent le changer jusqu'au sous repartiteur dans la rue(c'est pas trop long)

Re : Réparation Technicien Orange?

eric30340 — Sat, 28 Feb 2015 15:34:35 GMT

20 m tout au plus peut etre 30 ........ pour arriver au répartiteur qui est sur le mur du voisin d'en face, juste protégé par une porte en contre plaqué rongé par le temps. Vive la Campagne.