sujet Re : panne orange sur saint raphael dans ma connexion

panne orange sur saint raphael

Petitpapa83 — Sun, 01 Mar 2015 14:25:59 GMT

Voyant optical rouge sur mon boîtier arriver fibre optique
apres 2 relances plus de ligne...

Re : panne orange sur saint raphael

Grenadille — Sun, 01 Mar 2015 14:48:26 GMT

Bonjour @Petitpapa83

Pour savoir si c'est individuel ou collectif : infos incidents

Re : panne orange sur saint raphael

Petitpapa83 — Sun, 01 Mar 2015 15:36:31 GMT

Rien sur infos incidents alors que mes voisins cablés également en fibre chez Orange n ont rien non plus......

Re : panne orange sur saint raphael

Grenadille — Sun, 01 Mar 2015 15:59:00 GMT

@Petitpapa83

Les dérangements collectifs sont souvent déclarés "manuellement" (humainement) donc pas toujours déclarés instantanément par un robot (surtout si les petites mains qui les décalarent ne travaillent pas comme aujourd'hui dimanche).
Un conseil : c'est de signaler tous individuellement la panne au 3900.

Re : panne orange sur saint raphael

Petitpapa83 — Sun, 01 Mar 2015 16:08:54 GMT

Ok merci Grenadille...

Re : panne orange sur saint raphael

Petitpapa83 — Sun, 01 Mar 2015 19:39:19 GMT

Reçu appel d Orange qui me confirme que des terminaux sur Saint Raphaël sont defaillants depuis 11h 54....
intervention en cours.il me demande de réinitialiser le boitier fibre et de tout redémarrer des que les 2 voyants du boitier fibre serot au vert
il est navrant d attendre plus de 8 heures pour s entendre dire que c est en panne..
aucune information sur le site d Orange pour prévenir les abonnés de la fibre...
le service qualité dOrange aura du boulot..pour satisfaire au mieux ses clients et surtout quand l incident se produit un week end

.

Re : panne orange sur saint raphael

Olivierfibré — Sun, 01 Mar 2015 19:53:58 GMT

Bonjour,

finalement à 20h52, ça re marche ou pas?

Cordialement,

Re : panne orange sur saint raphael

Grenadille — Fri, 30 Oct 2015 13:52:58 GMT

Bonsoir @Petitpapa83

Très contente de savoir que les techniciens s'occupent de vous et que cela va être réglé.

D'accord avec vous que l'absence d'info sur le site info incidents est navrant...

par contre votre dépannage en 9H (au lieu de 48) et qui plus est, le dimanche, pour un contrat qui vous garantie le rétablissement en 48H heures ouvrables (si vous avez un contrat classique de particulier comme moi) c'est une performance...

Re : panne orange sur saint raphael

AG83 — Mon, 02 Mar 2015 07:04:28 GMT

Bonjour
Même problème que vous et même réponse des services techniques
C'est du grand Orange !!!
Cordialement

Re : panne orange sur saint raphael

AG83 — Mon, 02 Mar 2015 10:34:44 GMT

24H de panne et toujours pas de réponse
C'est quoi le dédommagement dans ce cas ????
Je suis "ORANGE" 😁😁

Re : panne orange sur saint raphael

AG83 — Mon, 02 Mar 2015 11:00:31 GMT

11h57
Ca marche

Re: panne orange sur saint raphael

Senna — Wed, 25 Dec 2019 22:57:48 GMT

je change operateur marre que sa rame tout le monde sans fout que le fric

Re: panne orange sur saint raphael

JChristophe_L — Fri, 27 Dec 2019 13:38:44 GMT

Bonjour @Senna

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: panne orange sur saint raphael

melet39 — Fri, 27 Dec 2019 14:12:44 GMT

bonjour @Senna

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt