sujet Re : connexion internet faible dans ma connexion

connexion internet faible

max74 — Sun, 01 Mar 2015 12:23:45 GMT

Bonjour,

Depuis une semaine, ma connexion internet est faible. J'ai appelé l'assistance et ils me disent que tous va bien.

Pourtant quand je fais des testes sur speed test et Degrouptest avec la TV éteinte cela m'affiche:

Debit descendant: 3Mbps

Debit montant: 0.705Mbps.

Sachant que j'ai une livebox play avec un abonnement où il est convenu que j'ai 6 mégas avec la TV éteinte.

Je voudrais des avis.

Re : connexion internet faible

fredolerouge — Sun, 01 Mar 2015 18:00:50 GMT

salut @max74

les test de débit ne donnent pas les informations nécessaires pour t'aider

Postes nous plutôt un un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : connexion internet faible

max74 — Mon, 02 Mar 2015 19:59:48 GMT

@fredolerouge Voila:

Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante 1017 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante 7160 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 9.5 dB

central téléphonique : THONON LES BAINS

longueur de ligne :2730 mètres
affaiblissement théorique : 33.243dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 10.35 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : connexion internet faible

fredolerouge — Tue, 03 Mar 2015 19:02:35 GMT

salut @max74

ton débit de synchro est relativement cohérent avec ton atténuation

Par contre, dans quelles conditions ont été réalisés les test de débit?

Ethernet ou wifi?

Fais ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture réalisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

Re : connexion internet faible

bidouslim84 — Tue, 03 Mar 2015 20:45:29 GMT

bonsoir

voila c'est fait enfin j'espère car c'est la premiere fois..(pour la capture d'écran)

pour la connexion j'ai tout essayé :wifi,ethernet,même en mode sans echec avec prise en charge réseau..

merci pour ton aide.

cdt

Re : connexion internet faible

max74 — Wed, 04 Mar 2015 06:32:37 GMT

@fredolerouge Je te remercie de ton aide mais le probleme est resolu.

C'est revenu d'un coup au bout de une semaine.

Encore merci et bonne continuation