sujet Re : problème debit montant sur vdsl2 dans ma connexion

problème debit montant sur vdsl2

tyno201177 — Sun, 01 Mar 2015 18:55:29 GMT

bonjour j'ai depuis vendredi un debit montant de 1mega avant j'etait a 10 mega comme se fait-il?

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
28 février 2015, 20 h 31 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 23 h 22 m 34 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
2768 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
31624 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.9 dB

Re : problème debit montant sur vdsl2

Jacky95 — Mon, 02 Mar 2015 08:53:17 GMT

Bonjour,

Votre synchro montante est à 2768 Kb/s, ce qui donne un débit efficace d'environ 2400 Kb/s.

Pour dire si votre synchro est au max il nous faut les caractéristiques de la ligne, faire un test d'éligibilité, sur degrouptest, ariase, DSLvalley,... par exemple, pour avoir ces caractéristiques.

Cdt

Re : problème debit montant sur vdsl2

tyno201177 — Mon, 02 Mar 2015 10:01:50 GMT

central téléphonique : FONTENAY LE COMTE
longueur de ligne :602 mètres
affaiblissement théorique : 7.5976dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.65 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 70.63 Mbps

Re : problème debit montant sur vdsl2

Jacky95 — Mon, 02 Mar 2015 10:38:02 GMT

Tyno201177,

Il faut dans un premier temps vérifier votre installation intérieur.

Avez-vous plusieurs prises ?

Avez- vous un boitier DTI ? Si oui banchez la livebox dessus et vérifier la synchro.

Vérifier le serrage des vis et si pas présence oxyde.

Si vous ne trouvez rien, il faut faire tester votre ligne.

Voir ce lien pour la procédure tester et dépanner vos services.

Si toujours pas de solution il faut contacter le service client pour un test de votre ligne.

Des webconseillés passent sur les fils mais ce n'est pas contractuel, vous pouvez attendre un peu, ils peuvent tester votre ligne et ont accès à votre dossier.

Cdt

Re : problème debit montant sur vdsl2

tyno201177 — Mon, 02 Mar 2015 18:03:20 GMT

j'ai appeller le 3900 il ont dit que c'est normal moi j'ai ré-enisialisé ma box mon debit montant a augmenté a 5 mega pas encore sa mais c'est dejas mieux

Re : problème debit montant sur vdsl2

Jacky95 — Tue, 03 Mar 2015 08:42:30 GMT

Bonjour,

Vous n'avez pas répondu, avez-vous plusieurs prises et un boitier DTI ?

Avec le VDSL, la bande de fréquences étant plus haute que l'ADSL, il faut une ligne la plus propre possible sinon on a pas le débit max possible.

Cela peut venir de la ligne ou de l'installation intérieur. selon une resynchronisation on peut gagner en débit mais aussi en perdre, vérifier vos caractéristiques et surtout la marge au bruit qui me parait haute dans votre cas, donc le DLM doit stabiliser la ligne à un débit plus faible pour raison de stabilité de la connexion, le 3900 n'a peut-être regardé les statiques de votre ligne, c'est une question à poser quand on les appel.

Cdt

Re : problème debit montant sur vdsl2

tyno201177 — Tue, 03 Mar 2015 10:25:23 GMT

j'ai 2 prise téléphonique j'ai pas de boitier DTI

Re : problème debit montant sur vdsl2

Jacky95 — Tue, 03 Mar 2015 10:51:01 GMT

Tyno201177,

Supprimer une prise et vérifier vos synchros, de préférence laisser que la première.

Cdt

Re : problème debit montant sur vdsl2

tyno201177 — Wed, 04 Mar 2015 14:33:10 GMT

bonjour voici le teste une fois la 2 eme prise enlever http://www.speedtest.net/my-result/4188247474 j'ai gagner en download mais pas en upload

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
7704 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
46160 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
9.1 dB

Re : problème debit montant sur vdsl2

Jacky95 — Wed, 04 Mar 2015 16:30:18 GMT

Tyno201177,

Vous avez une synchro de 7704 Kb/s en upload et 46160 en download, les résultats du test de débit donne 5,76 Mb/s et 40,42 Mb/s. le upload devrait arriver autour de 6,5 Mb/s, il faudrait faire plusieurs test pour confirmer. Vous étiez synchro, en upload, sur 2768 Kb/s donc le test de débit devait vous donnez moins.

Je pense que votre synchro en download pourrait être plus élevée, voir si le câble entre l'entrée de ligne et la prise n'a pas d'oxyde ou de problème de serrage vis.

Après le nettoyage de l'installation il y a une remonté graduelle du débit, vérifier demain votre synchro et refaire un test de débit.

Ne faîtes pas trop de désynchro de la livebox car le DLM risque de faire baisser le débit, cela correspond à ligne instable.

Cdt