sujet Re : Hausse de ping, débit faible dans ma connexion

Hausse de ping, débit faible

Brian93 — Tue, 03 Mar 2015 00:35:51 GMT

Depuis un petit moment mon ping s'affole et cela de plus en plus souvent alors que aucun PC n'est connecté en Wifi et mon ordinnateur est branché en cable.

Chaque jour j'ai le même problème mon ping se trouve vers les 500 ~ et pour moi qui suis un joueur c'est inconcevable cela fait déjà 3 mois que ca dure et j'ai bien vérifié que aucun téléchargement ou autre étaient lancé.

Je pense de plus en plus a résilier car ce n'est pas la premiere fois que ca arrive entre le wifi qui ne veut plus se diffuser ou la box qui s'arrete brusquement et qui ne redémarre que quand elle en a envie.

Déjà que le débit est assez faible pour le prix payer de plus je ne peux pas jouer ou autre, je suis vraiment très déçu de Orange.

Re : Hausse de ping, débit faible

lagen — Tue, 03 Mar 2015 07:49:28 GMT

Bonjour brian93,

Votre ligne (sa capacité ou son état ) est certainement en cause.

Changer de fournisseur , dans ce cas, ne résoudra pas le problème, ce dernier utilisera en effet cette même ligne, et vos résultats seront sensiblement identiques.
De plus, ce sera toujours Orange qui interviendra sur cette ligne, rajoutant du délai lors des interventions que vous demanderez à votre nouveau fournisseur.

Pour vous aider, ou vous donner des explications :

1 )
Donnez nous les caractéristiques de votre connexion, à relever sur la page d'administration de la livebox:

entrer http://192.168.1.1 dans la zone adresse d'un navigateur et valider
S'identifier identifiant et mot de passe et valider (admin / admin par défaut )

- Avec une livebox 2 SAGEM :
Configuration / outils : Information Système / ADSL
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques ( lignes 1.14 à 1.24)

- Avec une livebox 2 ZTE :
Assistance / Informations système / ADSL
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques techniques (lignes 1.16 à 1.22)

-Avec une livebox Play :
Assistance / Informations système / DSL
faire copier / coller des
chapitres débit et marge au bruit, et indicateurs de qualité (lignes 2.1 à 2.9)

2)

Donnez nous également les caractéristiques de votre ligne :

A relever lors d'un test d'éligibilité sur le site de degrouptest
http://www.degrouptest.com/
Entrez votre n° de téléphone, et communiquez nous :
Longueur de ligne,
Affaiblissement théorique
Débit théorique estimé ADSL et VDSL

Re : Hausse de ping, débit faible

Brian93 — Tue, 03 Mar 2015 15:36:15 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
3 mars 2015, 01 h 45 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 14 h 45 m 40 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
936 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
3831 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

central téléphonique : NOISY-LE-GRAND
longueur de ligne :3561 mètres
affaiblissement théorique : 50.1485dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 4.37 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Voilà tout y est

Re : Hausse de ping, débit faible

lagen — Tue, 03 Mar 2015 16:23:16 GMT

Bonjour Brian93,

A plus de 3,5 km du NRA, votre débit de synchronisation est correct, la marge au bruit également.

Il ne semble pas y avoir de souci entre votre box et le NRA ( " central " ) où elle est connectée.

Le débit sur internet, les pings etc , cela dépend de beaucoup de choses.
- du débit de la ligne évidemment ( mais là, sauf à déménager, vous n'y pouvez pas grand chose )
- de l'état de maintenance de votre PC, de son navigateur, de la carte réseau, du type de connexion vers la box
- de la charge du serveur ( jeu ou autre ) que vous consultez
- du routage ( des chemins empruntés entre le NRA et le serveur consulté ) qui varie dans le temps
- de la charge du réseau et des serveurs ( éminemment variables suivant les jours ou les heures )

Vérifiez votre équipement
Choisissez des horaire de jeu plus favorables.
Vérifiez si plusieurs serveurs de jeu sont disponibles et retenez le meilleur.

Re : Hausse de ping, débit faible

Brian93 — Tue, 03 Mar 2015 17:05:55 GMT

Le probleme vient surtout du débit qui est de 2.8 ~ alors que je devrais avoir 4,4 au maximum je n'ai jamais eu ce débit on ma pourtant assurer pouvoir avoir plus de début que ce que j'avais actuellement mais rien n'as été fait même apres un appel au service qui à tenté une intervention a distance m'assurant que ma conexion a monté alors que rien n'as bouger d'un Kb/s

Re : Hausse de ping, débit faible

lagen — Tue, 03 Mar 2015 18:08:35 GMT

Bonjour brian93,

Sans intervention sur la ligne , il n'y aura pas de changement significatif. ( si des anomalies sont constatées )

4,4 Mb/s , c'est vraiment le maximum théorique sur une ligne de 3,5 km neuve, sans raccords.
Sur 3,5 km, ce n'est certainement pas le cas et les occasions de pertes de signal doivent être nombreuses.

Re : Hausse de ping, débit faible

Brian93 — Tue, 03 Mar 2015 18:17:35 GMT

Comment augmenter mon débit rien que un peu ?

Re : Hausse de ping, débit faible

lagen — Wed, 04 Mar 2015 07:32:56 GMT

Bonjour brian93,

Ma réponse précédente :

Vérifiez votre équipement (PC, navigateur, connexion en Ethernet )
Choisissez des horaire de jeu plus favorables.
Vérifiez si plusieurs serveurs de jeu sont disponibles et retenez le meilleur.