sujet Re : VDSL extrêmement lent dans ma connexion

VDSL extrêmement lent

SClecio — Fri, 27 Feb 2015 12:10:48 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre internet en VDSL chez Orange, il y a de cela 2 ou 3 mois. Cependant après souscription à cette offre je ne constate aucun changement sur ma connexion.

Après moultes échanges avec le SAV Orange, rien n'a changé.

J'aimerai donc savoir si d'autres personnes rencontrent le même problème abec Orange.

Cordialement

Information degrouptest :

central téléphonique : PLAINE
longueur de ligne :781 mètres
affaiblissement théorique : 10.6122dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 19.17 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 40.34 Mbps

Re : VDSL extrêmement lent

lagen — Sat, 28 Feb 2015 08:18:31 GMT

Bonjour SClecio,

En VDSL, avec votre longueur de ligne, la vitesse de synchronisation de votre livebox play (noire) devrait atteindre environ 25 Mb/s.

Afin de vous donner un avis,

Donnez nous les caractéristiques de votre connexion, à relever sur la page d'administration de la livebox:

entrer http://192.168.1.1 dans la zone adresse d'un navigateur et valider
S'identifier identifiant et mot de passe et valider (admin / admin par défaut )
Assistance / Informations système / DSL
faire copier / coller des
chapitres débit et marge au bruit, et indicateurs de qualité (lignes 2.1 à 2.9)

Votre installation téléphonique interne doit être adaptée au VDSL pour ne pas subir de pertes parfois importantes.

Deux fils en direct entre l'arrivée du VDSL dans l'habitation, et la prise téléphonique utilisée par la livebox.
( sans dérivations, ni prises supplémentaires, ni balises RC ou condensateurs )

Si vous avez un boîtier marqué DTI à l'arrivée du VDSL, branchez directement la box sur la prise de test du DTI, et relevez les caractéristiques VDSL .
Vous aurez ainsi une idée du débit en court circuitant les défauts éventuels de votre installation.

Si vous n'avez pas de téléphone fixe (avec abonnement à 16,90 € en sus), mais uniquement le téléphone par internet, vous pouvez supprimer le filtre xDSL.

Re : VDSL extrêmement lent

Lisa-b — Tue, 03 Mar 2015 16:48:26 GMT

Bonjour @SClecio

Vous êtes positionné sur une offre VDSL et cependant vous ne constatez pas une augmentation significative de votre débit. Avez-vous pu déplacer votre Livebox sur la prise DTI, si vous en avez une ? Avez-vous remarqué un changement ?

Si vous souhaitez que je teste votre ligne, je vous propose de me communiquer par message privé votre nom, numéro de téléphone fixe et numéro de portable.

Bonne fin de journée

Lisa-b

Re : VDSL extrêmement lent

Vidocq80 — Tue, 03 Mar 2015 17:04:32 GMT

Bonjour

Je viens de re-soucrire à une offre VDSL2 : Si j'ai constaté une amélioration par rapport aux téléchargements certes plus rapide, j'ai aussi pas mal de soucis avec internet, concernant l'ouverture des fenêtres ou il faut pratiquement 40 sec. a 1 minute pour ouvrir ma boite mail orange, et pas question d'avoir plusieurs sites ouverts, sinon çà s'ouvre pas , des coupures intempestives alors que celà n'arrivait jamais avec mon ancien FAI. que faut il faire ????

Vidocq80

Re : VDSL extrêmement lent

Lisa-b — Fri, 06 Mar 2015 07:55:28 GMT

Bonjour @Vidocq80

Je vous invite à me communiquer par message privé votre nom, numéro de téléphone et numéro de portable afin de tester votre ligne.

Bonne journée

Lisa-b

Re : VDSL extrêmement lent

LaPetiteFamille — Tue, 17 Mar 2015 19:25:40 GMT

Bonsoir, j'ai les meme problemes. Je ne peux plus envoyer de mail ou d'ouvrir de page internet. C'est une vrai catastrophe. Est-il possible de ervenir en ADS? Merci

Re : VDSL extrêmement lent

Vidocq80 — Wed, 18 Mar 2015 08:43:11 GMT

MX.., Jean-Paul , XX XXXXXXXXX,

Suite à ma demande et à une intervention du service technique d'orange (par tel) le technicien m'a fait modifier un paramétre dans l'adresse de la livebox "admin" aprés essais résultats satisfaisants, le technicien m'a dit qu'il n'y avait plus qu'a retaper les 8 premiers chiffres de la clef de sécurité dans la meme fenêtre avant de quitter. J'ai racroché, et je n'ai jamais pu taper ces chiffres car MDP non valide !!!!!

Pouvez vous m'indiquer quel code faut il taper ????? merci

CDRL

[Edit : merci de ne pas donner de coordonnées personnelles ]

Re : VDSL extrêmement lent

Lisa-b — Wed, 18 Mar 2015 09:48:13 GMT

Bonjour @Vidocq80

Je vous vois connecté. Pouvez-vous me confirmer le bon retour de vos services ?

Je reste à votre disposition

Bonne journée

Lisa-b

Re : VDSL extrêmement lent

Vidocq80 — Wed, 18 Mar 2015 10:32:45 GMT

Oui plusieurs PC connectés par Wi-fi, mais le pc branché par éthernet ne se connecte plus suite à la manoeuvre faite par tel avec un de vos techniciens. il m'a dit de taper les 8 permiers chiffres de la clef de sécurité de la live box en face de "admin" j'ai raccroché et lorsque j'ai taper ce code, message d'erreur !!! quel code faut il taper ???

Pour info pensant que çà venait de mon PC (Neuf), je l'ai emmené en réparation (intervention 70 € sur devis) et lorsque l'informaticien l'a connecté sur sa livebox, miracle le PC s'est connecté. Donc bien un problème de connextion avec ma livebox !!!! je demande donc quel est le code à taper dans "admin" à l'adresse de la livebox

merci

Re : VDSL extrêmement lent

Philippe1978 — Wed, 18 Mar 2015 10:50:12 GMT

Bonjour,

Si je ne dit pas de betise le code c "admin" si vous avez pas changer de code au prealable.

Re : VDSL extrêmement lent

lagen — Wed, 18 Mar 2015 10:56:54 GMT

Bonjour vidocq80,

Si on vous a fait changer le mot de passe de admin ( permettant de vous connecter à la page d'administration de la livebox en tapant livebox ou 192.168.1.1 dans la zone adresse d'un navigateur ),
votre livebox fonctionne toujours en internet, mais vous n'avez plus accès à la page d'administration.

Pour remettre en état :
vérifiez que vous disposez bien de vos identifiant / mot de passe de connexion ( présent dans le courrier reçu : informations importantes à conserver ).

Si vous disposez de ces informations, faites un reset de votre livebox ( petit bouton rouge marqué " reset " à enfoncer avec un trombone ou une pointe de stylo , a l'arrière de la box.

Au clignotement régulier de la box, entrez 192.168.1.1 dans la zone adresse de votre navigateur, puis vos identifiant / mot de passe de connexion.

L'identifiant admin aura retrouvé le mot de passe par défaut : " admin "

http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-play-5545.php

Re : VDSL extrêmement lent

Lisa-b — Wed, 18 Mar 2015 10:57:41 GMT

@Vidocq80

Avez-vous un message qui s'affiche sur la Livebox ? et il faut bien saisir " admin ".

Lisa-b

Re : VDSL extrêmement lent

Lisa-b — Fri, 20 Mar 2015 08:01:12 GMT

Bonjour @LaPetiteFamille

Si vous souhaitez que je teste votre accès, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées. ( nom, adresse, numéro de téléphone et numéro de portable ).

Bonne journée

Lisa-b

Re : VDSL extrêmement lent

Lisa-b — Mon, 23 Mar 2015 17:09:55 GMT

Bonjour @Vidocq80

Je n'ai pas de retour de votre part. Avez-vous réussi à connecter votre pc ?

Bonne fin de journée

Lisa-b