sujet Re : Probleme de debit depuis plusieurs Jours dans ma connexion

Probleme de debit depuis plusieurs Jours

Amandine57290 — Thu, 05 Mar 2015 13:36:56 GMT

Bonjour, je rencontre de grave probleme de debit
Je n'arrive plus regarder un film sur Ipad, avec l'app Orange, ou bien meme Canalplay..
Pour charger une page internet cela peut durer des plombes... Bref mon internet Rame .

Y a t il une personne du service technique pour venir nous aider svp .
Evidemment le service d'auto evaluation orange m'annonce qu'il n'y à aucun probleme sur ma ligne...
Voici les infos recuperés aujourd'hui Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
891 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
7064 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
15.0 dB

Re : Probleme de debit depuis plusieurs Jours

Amandine57290 — Thu, 05 Mar 2015 14:54:52 GMT

Je precise qu'auparavant tout fonctionner plutot bien ( hormis des deconnection tous les 2, 3 jours. )

Re : Probleme de debit depuis plusieurs Jours

fredolerouge — Thu, 05 Mar 2015 18:35:50 GMT

salut @Amandine57290 (donc voisine)

Ta marge au bruit me parait suspecte et en plus tu parles de 2-3 déconnexions par jour, donc des instabilités de ligne

Suite à ces instabilités, le DLM est passé en mode bridage pour essayer d'y remédier.

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins). Si tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause