sujet Re : Coordonnées dans ma connexion

Mauvais debit

Shouia — Mon, 23 Feb 2015 22:34:23 GMT

Bonsoir

J'ai recu une nouvelle livebox ce matin et toujour un gros problème de debits

( Débit descendant : 1068 kbps (130.4 Kio/s) - Débit montant : 183 kbps (22.3 Kio/s) - Ping : 56 ms )

Navigation et téléchargement très lent.

Y a-t-il une solution.

Cdt

Re : Mauvais debit

gilou11 — Tue, 24 Feb 2015 15:01:20 GMT

@Shouia,

Bonjour, je peux analyser votre ligne, si vous le désirez. Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Coordonnées

gilou11 — Wed, 25 Feb 2015 07:18:53 GMT

@Shouia,

Bonjour, Je viens de réaliser une manipulation technique à distance. Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre Livebox.

Merci de me tenir informé.

Gilles.

Re : Coordonnées

Shouia — Wed, 25 Feb 2015 15:12:37 GMT

Bonjour

Rien n'a changé toujour le meme problème

Débit descendant : 1056 kbps (128.9 Kio/s) - Débit montant : 207 kbps (25.3 Kio/s) - Ping : 56 ms

Re : Coordonnées

gilou11 — Wed, 25 Feb 2015 15:45:52 GMT

@Shouia,

Vous pouvez retrouver le débit de votre ligne dans votre espace client Orange. Je vous propose de faire une remise à zéro de votre Livebox 2.

Cordialement.

Gilles.

Re : Coordonnées

Shouia — Wed, 25 Feb 2015 20:13:40 GMT

Bonsoir

J'ai remis a zero ma livebox et toujours pareil

débit descendant

1.06 Mbit/s

débit montant

0.29 Mbit/s

Re : Coordonnées

gilou11 — Thu, 26 Feb 2015 15:23:50 GMT

@Shouia,

Bonjour, suite aux tests effectués, le débit mesuré est conforme à votre offre. Vous pouvez retrouver le débit de votre ligne via l'Espace client.

Gilles.

Re : Coordonnées

darkus — Thu, 26 Feb 2015 15:32:06 GMT

Bonjour @gilou11

Bonjour @Shouia,

une chose qu ' il faudrait verifier dans la prise murale du téléphone , c ' est qu ' il y ait pas de condensateur ;
si oui , le démonter !

http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php

autre question saugrenue ,

est ce que tu as sur ton PC des programmes de connexion du genre ; assistance livebox , et peut être aussi le gestionnaire internet Orange ???

bonne journée à vous deux

Zénix®

Re : Coordonnées

Shouia — Thu, 26 Feb 2015 21:10:44 GMT

Bonsoir

J'ai verifier la prise murale du téléphone et il n'y a pas de condensateur
Je n'ai aucun programmes de connexion.

Re : Coordonnées

darkus — Thu, 26 Feb 2015 21:35:07 GMT

Bonjour @gilou11

Bonjour @Shouia

ta ligne est bonne ;
le débit est conforme a ton offre ,!!

ensuite ,les problémes de lenteur se trouvent souvent dans dans le PC !
antivirus , pare-feu , surcharge de documents et programmes , etc..

Re : Coordonnées

Shouia — Sat, 28 Feb 2015 12:25:23 GMT

Bonjour

j'ai payé 64e ce mois ci au lieu de 22e.

Ou puis je changer d'offre pour un tres bon debit.

Re : Coordonnées

darkus — Sat, 28 Feb 2015 13:21:25 GMT

Bonjour à tous
Bonjour Gillou11
Bonjour Shouia

Gillou11 t a dit que le débit de ta ligne correspondait a ton contrat !
mais un contrat a 22 € , il faut pas s ' attendre à des merveilles !

tu dis qu ' il t ' es facturé 64 € , c' est qu ' ils ont du changer ton abonnement , pour que tu ais un débit bien supérieur , puisque ta ligne est bonne !
!
tu recevras un courrier -papier pour t ' informer du changement !
tu peux éventuellement demander plus de détails =

http://assistance.orange.fr/contacter-orange-2383.php

il faut bien savoir , c ' est qu ' il n y a pas d ' effets immédiats sur la ligne !

il faut bien compter plusieurs jours , des fois une semaine !

Passe un bon week end @+

Zénix®

Re : Coordonnées

Shouia — Mon, 02 Mar 2015 16:27:14 GMT

Bonjour

Je voudrais savoir a quoi correspond:

Services Internet Plus

achats jusqu'au 25 du mois

Montant 34,85e

Sur ma facture internet.

Re : Coordonnées

darkus — Mon, 02 Mar 2015 21:24:57 GMT

Bonsoir Shouia

vérifie dans ton éspace client = mes contrats , si le service internet+ est bien désactivé

et si tu n ' as rien acheté par internet , c ' est une erreur récurrente !

essaye de contacter Gillou11 ,

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il me semble que ça commence à devenir du vol manifeste chez Orange !

chez moi
internet + et contact + constamment désactivés , j' y vérifie souvent ,

et je me retrouve avec une ligne sur ma facture pour achat de vidéos à la demande pour 5 euros !

ils appellent ça des services ponctuels ou occasionnels ! ! ! !

( ils vont m' entendre !!! )

Re : Coordonnées

Ancien Membre — Tue, 03 Mar 2015 05:18:39 GMT

Bonjour,

Pour toute contestation:

remplir le formulaire Contact+.(ou formulaire Internet + )

Re : Coordonnées

darkus — Tue, 03 Mar 2015 22:07:02 GMT

Bonsoir @papou22

pour ma part , c ' est réglé !

au téléphone , je suis tombé sur une charmante personne ,qui , aprés vérifications que je visionnais pas de vidéos , a consentie un geste commercial de 5 € ,

confirmé par SMS dans la minute suivante !

il y a aussi du personnel sympa chez Orange

Booster ma connexion

Shouia — Tue, 10 Mar 2015 07:57:48 GMT

Bonsoir

Pouvez vous booster ma connexion internet ?