sujet Re : Chute de débit soudaine. dans ma connexion

Chute de débit soudaine.

Elbucho — Tue, 10 Mar 2015 16:50:11 GMT

Bonjour à tous, je constate depuis aujourd'hui une chute importante de mon débit en DL. La ligne est estimée entre 3.03 et 5.02 mbits/s, je tourne généralement à 200 ko/s en DL, mais depuis aujourd'hui, je suis comme bridé à 68 ko/s.

Qu'est-ce qui pourrait expliquer cette chute soudaine de débit?

Ma prise téléphonique est OK (logement neuf), Livebox brachée en direct, et déjà rebootée mais le pb persiste.

Merci à tous !:smileyvery-happy:

Re : Chute de débit soudaine.

fredolerouge — Tue, 10 Mar 2015 18:46:53 GMT

salut @Elbucho

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Chute de débit soudaine.

chantal03 — Thu, 12 Mar 2015 11:03:36 GMT

Bonjour @Elbucho,

Pour la chute de débit que vous constatez je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Chute de débit soudaine.

Orclas — Thu, 12 Mar 2015 13:00:46 GMT

Bonjour,

Même constat pour moi depuis hier soir : débit max 2 méga au lieu de 5 habituellement + problèmes de resynchro de la Livebox à chaque redémarrage.

Tout a commencé par un reboot soudain hier soir pendant un visionnage Netflix.

Service Client injoignable (trop d'appels), aucun incident déclaré sur votre site...

Au secours, je n'arrive même plus à streamer une radio et à surfer en même temps ! :robotfrustrated:

Merci par avance pour votre aide.

Orclas