sujet Re : DEBIT INTERNET FAIBLE ET WIFI "LIMITE" dans ma connexion

DEBIT INTERNET FAIBLE ET WIFI "LIMITE"

fanydol — Thu, 12 Mar 2015 18:53:03 GMT

Bonjour

Jusqu'à il y a 3 mois, nous n'avions aucune déconexion, un téléchargement en replay normal (pour un dessin animé, qq secondes).

Depuis, nous avons vu notre connexion se dégrader. Le replay met plus de 3 à 4 heures pour télécharger une émision de 1h/1h30, le wifi se déconnecte règulièrement, ou se met en mode "limité" ( ??!!), et surfer sur internet demande bcp de patience...

Nous avons contacté le sav, fait de multiples manip, fait intervenir un technicien, changé la live box... et s'il y a qq améliorations au niveau des déconnections, nous en avons encore et le reste n'est pas résolu.

Merci de votre aide, car je commence à perdre patience...

biz, Stéfanie

Re : DEBIT INTERNET FAIBLE ET WIFI "LIMITE"

fredolerouge — Thu, 12 Mar 2015 18:56:27 GMT

salut

pour le wifi, as tu déjà essayé de changer de canal?

Tu te connectes à la box, et ensuite tu vas dans mon wifi/wifi avancé

Il y a 13 canaux en tout, et il faut tous les tester

Re : DEBIT INTERNET FAIBLE ET WIFI "LIMITE"

phil_40 — Wed, 18 Mar 2015 09:23:02 GMT

Bonjour fanydol,

Pour consulter votre dossier concernant vos déconnexions, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe