https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ligne-coup%C3%A9es-aucune-explication/m-p/518402#M49004 Bonjour,ma ligne a été coupée subitement vendredi 13 Mars a 20h30, lorsque je décroche mon téléphone une voix enregistrée m annonce qu' il y a un problème de connection liée à une erreur d' identifiant dans ma livebox ( mais même si je retape tout; ça ne bouge pas) et quand j appelle le 3900, je tombe directement sur un enregistrement qui m annonce qu' orange est en train d intervenir sur ma ligne... et je ne peux pas rentrer en contact avec un vrais interlocuteur...donc mes questions sont les suivantes:<BR />pourquoi intervient on sur ma ligne alors qu' il n y a pas de problèmes?<BR />pourquoi personne n a pris la peine de prévenir?<BR />, pourquoi me coupe t on le téléphone et internet un vendredi soir en sachant que les deux jours suivant les techniciens seront en congé ?<BR />es ce que quelqu'un a pris la peine de me demander si cela ne me mettrais pas dans une situation embarrassante?<BR />Et enfin quand pourrais je a nouveau profiter de vos services? Sun, 15 Mar 2015 15:15:50 GMT bromb 2015-03-15T15:15:50Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ligne-coup%C3%A9es-aucune-explication/m-p/518402#M49004 Bonjour,ma ligne a été coupée subitement vendredi 13 Mars a 20h30, lorsque je décroche mon téléphone une voix enregistrée m annonce qu' il y a un problème de connection liée à une erreur d' identifiant dans ma livebox ( mais même si je retape tout; ça ne bouge pas) et quand j appelle le 3900, je tombe directement sur un enregistrement qui m annonce qu' orange est en train d intervenir sur ma ligne... et je ne peux pas rentrer en contact avec un vrais interlocuteur...donc mes questions sont les suivantes:<BR />pourquoi intervient on sur ma ligne alors qu' il n y a pas de problèmes?<BR />pourquoi personne n a pris la peine de prévenir?<BR />, pourquoi me coupe t on le téléphone et internet un vendredi soir en sachant que les deux jours suivant les techniciens seront en congé ?<BR />es ce que quelqu'un a pris la peine de me demander si cela ne me mettrais pas dans une situation embarrassante?<BR />Et enfin quand pourrais je a nouveau profiter de vos services? Sun, 15 Mar 2015 15:15:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ligne-coup%C3%A9es-aucune-explication/m-p/518402#M49004 bromb 2015-03-15T15:15:50Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ligne-coup%C3%A9es-aucune-explication/m-p/518403#M49005 Sun, 15 Mar 2015 15:20:56 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ligne-coup%C3%A9es-aucune-explication/m-p/518403#M49005 bromb 2015-03-15T15:20:56Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ligne-coup%C3%A9es-aucune-explication/m-p/518419#M49007 <P>bonjour</P><P>&nbsp;</P><P>il se peut qu'il y ai eu un probleme au niveau du quartier (derangement collectif) dans ce cas la la seul chose a faire est de patienter le temps du retablissement ou alors il se peut qu'il y ai des travaux (DDE) et qu'un engin est arraché des lignes donc la aussi il faudra patienter :/ on peu comprendre le mecontentement evidemment.</P><P>Sachez qu'ils peuvent intervenir tres vite justement quand il y a ce type de probleme.</P><P>&nbsp;</P><P>Je pense qu'orange fera le necessaire tres rapidement et vous retablir vite sachant&nbsp; toutefois qu'ils ont un delai légal de 15j ouvrés pour retablir :/</P> Sun, 15 Mar 2015 15:37:26 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ligne-coup%C3%A9es-aucune-explication/m-p/518419#M49007 blabla3 2015-03-15T15:37:26Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ligne-coup%C3%A9es-aucune-explication/m-p/518880#M49069 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1647337">@bromb</a>&nbsp;</P><P><BR /></P><P>En complément des informations de blabla3, je suis à votre disposition pour consulter votre dossier.</P><P><BR /></P><P>Dans ce cas, je vous propose de me communiquer par <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/443413" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).</P><P><BR /></P><P>Je vous souhaite une bonne journée. Claude</P> Mon, 16 Mar 2015 08:54:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ligne-coup%C3%A9es-aucune-explication/m-p/518880#M49069 claude_ 2015-03-16T08:54:20Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ligne-coup%C3%A9es-aucune-explication/m-p/520196#M49294 <P>bonjours,non les techniciens pas en conge le samedi,pour la panne il faut appeler l'assistance,j'ai des doutes sur les sois disants travaux,c'est simplement une panne ou une maj mal terminee .reset si ce n'est pas deja fait .bon courage</P> Wed, 18 Mar 2015 01:13:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ligne-coup%C3%A9es-aucune-explication/m-p/520196#M49294 grisou51 2015-03-18T01:13:08Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ligne-coup%C3%A9es-aucune-explication/m-p/520487#M49351 <P>bonjours,je voulais ajouter que des maj ont eu lieu &nbsp;a partir du 12 mars sur les livebox play et concernant justement la voip</P> Wed, 18 Mar 2015 11:56:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ligne-coup%C3%A9es-aucune-explication/m-p/520487#M49351 grisou51 2015-03-18T11:56:49Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ligne-coup%C3%A9es-aucune-explication/m-p/521853#M49589 <P>voius avez comme moi un detournement internet vers des sites russe qui vous espionne</P> Fri, 20 Mar 2015 11:10:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ligne-coup%C3%A9es-aucune-explication/m-p/521853#M49589 bidule240 2015-03-20T11:10:24Z