sujet Re : Micro-coupure internet dans ma connexion

Micro-coupure internet

Met — Mon, 07 Jul 2014 12:15:16 GMT

Bonjour à tous, cela fait plusieurs jours que j'ai des micro-coupures d'internet que se soit en wi-fi ou en ethernet.

Ces coupures étaient accompagnées d'une déconnexion ADSL (voyant rouge clignotent sous l'@) au début maintenant je reste connecté au wi-fi et l'Adsl fonctionne mais je n'arrive plus à charger de page internet ou jouer en ligne.

Le fait de reboot la box résoud le problèmes mais pas pour très longtemps.

Pour information je possède une livebox 2 Sagem sous ADSL avec la Tv par satellite.

Je suis sous windows 7 et il y a en plus 2 mobiles connectés au wi-fi.

Je n'avais jamais eu ce genre de problème apparavant.

J'ai changé de box il y a un an environ et un technicien avait changé le boitié DTI.

Re : Micro-coupure internet

nono67000 — Mon, 07 Jul 2014 14:21:03 GMT

Bonjour ,

Exactement le même probleme , a la maison et au boulot ...Que fait ORANGE ???

Re : Micro-coupure internet

FamTanguy — Mon, 07 Jul 2014 15:39:15 GMT

Bonjour à vous,

j'ai le même problème que vous depuis hier, des déconnections très courtes de la wi-fi.
C'est très embêtant et je vois que je ne suis pas le seul à subir ces déconnections.

En attente d'une réponse de Orange.

Re : Micro-coupure internet

Met — Mon, 07 Jul 2014 15:54:50 GMT

Sa me rassure de ne pas être seul a avoir ce problème, j'espère qu'un conseiller passera par ici.

Re : Micro-coupure internet

14-44 — Tue, 08 Jul 2014 07:55:41 GMT

depuis connexion a ORANGE nouveau client QUE des problemes de coupure qu'elle performance chez orange,,,,????? nous sommes décues que faire ??????

Re : Micro-coupure internet

fredolerouge — Tue, 08 Jul 2014 08:07:09 GMT

salut

voir si il n'y aurait pas un incident local sur vos régions, parce que avec les récents orages, ce ne serait pas étonnant

Re : Micro-coupure internet

pascal079 — Tue, 08 Jul 2014 08:12:32 GMT

bonjour, même problème ... par contre, l'interface de la box a changé http://192.168.1.1/ il a du y avoir une mise à jour, est-ce possible que la mise à jour ait modifié quelque-chose dans la box....

Re : Micro-coupure internet

Met — Tue, 08 Jul 2014 11:37:49 GMT

J'ai déjà vérifié et rien à signalé au niveau local, sa fait plus de 24h que je n'ai plus de problème pourvu que sa dure.

Re : Micro-coupure internet

pascal079 — Tue, 08 Jul 2014 13:18:31 GMT

salut, depuis ce matin, j'en suis au moins à 6 ou 7 déconnections (petit clic livebox, puis diode dsl qui passe à rouge , puis orange et vert) 2 en moins de 5 minutes, qui dit mieux !! la dernière mise à jour, si on parcourt le forum, semble avoir mis une grosse pagaille... @+

Re : Micro-coupure internet

fredolerouge — Tue, 08 Jul 2014 13:21:12 GMT

salut @pascal079

a priori, le petit clic, c'est plutôt un relais qui claque, et donc plus probablement un souci de box

Re : Micro-coupure internet

pascal079 — Tue, 08 Jul 2014 14:02:02 GMT

salut fredolerouge, j'ai vu que tu avais donné cette réponse dans un autre post. il me faut donc contacter le 3900, c'est bien cela... (en espérant que ça ne coupe pas !!!) il me semblait aussi que l'on pouvait tchater, mais je ne retrouve plus la page ...

Re : Micro-coupure internet

fredolerouge — Tue, 08 Jul 2014 14:05:44 GMT

salut

tu peux aussi appeler avec un mobile et demander à être rappelé

Re : Micro-coupure internet

pascal079 — Tue, 08 Jul 2014 14:46:47 GMT

resalut, je viens d'avoir le 3900 qui a fait des tests de ligne (ligne instable, mais ça, je le sais (5000 m du nra, 2 petits mo quand ça va bien !!). la dame m'a fait brancher la box sur une prise directe (tout mon matos est branché sur une multi-prise "informatique" depuis des années) et me rappelle demain dans l'après-midi (je suis absent ce soir). affaire à suivre (elle m'a pas pu me rappeler sur mon portable tellement la couverture est mauvaise, la fracture numérique existe bel et bien, je confirme (par contre, la facture est la même que tout le monde)). @+

Re : Micro-coupure internet

pascal079 — Wed, 09 Jul 2014 15:09:34 GMT

bonjour, comme convenu, orange vient de me rappeler.

j'étais absent hier soir, mais voici ce que dit la box actuellement:

onglet général: durée de fonctionnement 01 j 00 h 05 m 38

onglet internet: dernière connexion 8 juillet 2014, 22 h 09 m donc hier soir

onglet dsl: dernière synchronisation DSL 9 juillet 2014, 09 h 00 m donc ce matin

j'ai redit que que tu avais dit, à savoir le petit clic : problème éventuel de box, mais elle m'a redit que la ligne était très instable avec 78 déconnections en 1 semaine (ou perte de synchro, je n'ai pas fait trop attention tant le nombre m'a paru énorme).

bref, vu l'état de la ligne, intervention orange d'un technicien vendredi après-midi.

je tiens informé.

ps; j'ai vu dans un autre post que lorsque l'on n'a plus l’abonnement france télécom, on pouvait se passer de filtre adsl, est-ce vrai ???

pour info, degrouptest:

central téléphonique : ST MAXIRE

longueur de ligne :5010 mètres

affaiblissement théorique : 59.593dB

état de la ligne : ACTIVE

débit maximum estimé ADSL : 2.53 Mbps

débit maximum estimé VDSL : incompatible

Re : Micro-coupure internet

pascal079 — Fri, 11 Jul 2014 17:48:58 GMT

bonsoir, comme convenu, je donne des nouvelles de l'intervention d'orange cet après-midi (c'était bien des techniciens d'orange, pas des sous-traitants). ils sont restés une bonne partie de l'après-midi, ont changé des câbles extérieurs qui étaient un peu anciens, mis une prise dti dans ma maison et ont situé le problème au niveau de l'ASR (sous-répartiteur) en cherchant entre le nra et chez moi (enfin, si j'ai bien tout compris). résultat: ça va beaucoup mieux (livebox: débit de synchronisation DSL montante 946 Kb/s débit de synchronisation DSL descendante 2424 Kb/s marge de bruit liaison descendante 7.0 dB pour info, leur matériel donnait 2500 Kh/s au maximum. cependant, suite au problème du sous-répartiteur de la (petite) commune, ils vont faire remonter ce défaut. bref, 2 techniciens compétents (pour moi) qui expliquent ce qu'ils font (même si je ne comprends pas tout, mais, à chacun son métier). j'attends la suite: sous-répartiteur qui devait améliorer la situation.. @+ et bonne soirée.

Re : Micro-coupure internet

pascal079 — Sat, 12 Jul 2014 05:58:57 GMT

salut, je refais le message plus visible (je n'arrive pas à modifier le précédent):

bonsoir, comme convenu, je donne des nouvelles de l'intervention d'orange cet après-midi (c'était bien des techniciens d'orange, pas des sous-traitants).

ils sont restés une bonne partie de l'après-midi, ont changé des câbles extérieurs qui étaient un peu anciens, mis une prise dti dans ma maison et ont situé le problème au niveau de l'ASR (sous-répartiteur) en cherchant entre le nra et chez moi (enfin, si j'ai bien tout compris).

résultat: ça va beaucoup mieux (livebox):

débit de synchronisation DSL montante 946 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante 2424 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 7.0 dB

pour info, leur matériel donnait 2500 Kh/s au maximum.

cependant, suite au problème du sous-répartiteur de la (petite) commune, ils vont faire remonter ce défaut.

bref, 2 techniciens compétents (pour moi) qui expliquent ce qu'ils font (même si je ne comprends pas tout, mais, à chacun son métier).

j'attends la suite: sous-répartiteur qui devait améliorer la situation..

@+ et bonne soirée.

ps: le petit "clic" qui précédait les pertes de synchro a disparu

Re : Micro-coupure internet

fredolerouge — Sat, 12 Jul 2014 08:19:28 GMT

salut

merci pour ce retour et content que le souci soit réglé

Tu peux passer le sujet en "résolu" en cliquant sur "accepter comme solution" sous le message qui t' aidé

Re : Micro-coupure internet

pascal079 — Sat, 12 Jul 2014 08:50:51 GMT

salut fredolerouge,

le problème, c'est que je m'étais "incrusté" dans une discussion existante, donc, mon problème est réglé (sous réserve que orange règle le problème du sous-répartiteur), mais n'étant pas à l'origine du 1er message, cela peut-être génant pour "met" (origine du post).

en fait, j'aurais du faire une nouvelle discussion ...

Re : Micro-coupure internet

fredolerouge — Sat, 12 Jul 2014 09:24:23 GMT

salut @pascal079

en effet

pas grave, du moment que le souci est réglé :robotwink:

tu le sauras pour la prochaine fois

Re : Micro-coupure internet

Met — Sat, 12 Jul 2014 16:29:11 GMT

C'est moi qui a ouvert la discussion et comme le problème est revenu aujourd'hui je pense appellé orange.