sujet Re : perte de débit dans ma connexion

perte de débit

buss35 — Mon, 02 Mar 2015 21:17:58 GMT

bonsoir,

je lance un appel au secour!depuis environ un mois ma connection me semble avoir perdu au moins 70% de ça vitesse et personne de chez orange ne peut me dire pourquoi...si vous avez une idée,je suis preneur.

merci d'avance

Re : perte de débit

lagen — Tue, 03 Mar 2015 07:53:58 GMT

Bonjour buss35,

Pour vous aider, ou vous donner des explications :

1 )
Donnez nous les caractéristiques de votre connexion, à relever sur la page d'administration de la livebox:

entrer http://192.168.1.1 dans la zone adresse d'un navigateur et valider
S'identifier identifiant et mot de passe et valider (admin / admin par défaut )

- Avec une livebox 2 SAGEM :
Configuration / outils : Information Système / ADSL
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques ( lignes 1.14 à 1.24)

- Avec une livebox 2 ZTE :
Assistance / Informations système / ADSL
faire un copier / coller du chapitre caractéristiques techniques (lignes 1.16 à 1.22)

-Avec une livebox Play :
Assistance / Informations système / DSL
faire copier / coller des
chapitres débit et marge au bruit, et indicateurs de qualité (lignes 2.1 à 2.9)

2)

Donnez nous également les caractéristiques de votre ligne :

A relever lors d'un test d'éligibilité sur le site de degrouptest
http://www.degrouptest.com/
Entrez votre n° de téléphone, et communiquez nous :
Longueur de ligne,
Affaiblissement théorique
Débit théorique estimé ADSL et VDSL

Re : perte de débit

buss35 — Tue, 03 Mar 2015 16:39:17 GMT

bonsoir,voici les tests de ma ligne.d'après orange tout est normal,sauf que ma connection rame enormément que depuis 1mois.merci de votre aide

Re : perte de débit

lagen — Tue, 03 Mar 2015 18:11:43 GMT

Bonjour buss35,

Faites un appel au service client pour un test de ligne.
Le débit est anormalement bas , et la marge au bruit trop importante, signes que le ligne doit avoir quelque soucis.

Re : perte de débit

buss35 — Tue, 03 Mar 2015 18:16:50 GMT

merci de votre réponse,mais j'ai deja pris contacte avec un conseiller via le tchat et pour lui tout va bien...je vais devenir dingue a force...

Re : perte de débit

buss35 — Fri, 20 Mar 2015 19:17:54 GMT

problème résolu.merci