sujet Re : Cordonnées dans ma connexion

Problème de débit.

NerOjAh — Sun, 15 Mar 2015 00:20:31 GMT

Bonjour à tous,

Je rencontre depuis quelques jours une baisse de débit sur ma ligne ADSL.
Je me permet donc de vous expliquer mon problème :

Des travaux ont eu lieu à mon domicile et l'éléctricien m'a installé un nouveau cable ainsi qu'une nouvelle prise téléphonique. Mais depuis quelques jours mon débit c'est dégradé et j'ai pu constaté une synchronisation moins élevé :

Actuellement :

Débit de synchronisation DSL montante :
1022 Kb/s

Débit de synchronisation DSL descendante

4955 Kb/s

Anciennement :

Débit de synchronisation DSL montante :
1022 Kb/s

Débit de synchronisation DSL descendante :
6000 ~ 7000 Kb/s

J'ai donc effectué une demande auprès d'Orange pour voir si ma ligne n'était pas sous supervision DLM, mais ce n'est pas la cas car j'avais demandé à être blacklisté.

Serait t'il possible que ma ligne se soit bridé du au fait que l'éléctricité ai était coupé et relancer plusieur fois dans la journée (Nombreuses désynchronisation de la box.) ?

Vous trouverez ci-dessous les caractéristiques DSL de ma box, si vous avez besoin d'autres informations je vous enverrai ça.

Caractéristiques DSL

J'utilise un pc fixe le tout relié en ethernet, et ma box se trouve dans la même pièce.

Merci d'avance aux personnes qui pourront me reinseigner sur mon problème et prendre le temps de lire tout ça.

Cordialement.

Re : Problème de débit.

rlb-1 — Sun, 15 Mar 2015 06:20:32 GMT

Bonjour

Il faudrait poster les caracteristiques de votre ligne telephonique(test d'egibilité sur degrouptest)

http://www.degrouptest.com/?erreur=2

avez vous un abonnement avec Tele par adsl?je vous demande ca (tele) car votre marge descendante à 8db correspond à une offre avec la tele adsl

Il se peut vu que vous avez relance plusieurs fois la box que le DLM se soit declancher, là il n'y a qu'Orange qui peut regler le pb

Si vous avez un DTI verifiez lzs caracteristiques de la Box sur celui ci

http://www.connexion-internet.com/astuces-fiches-pratiques/cablage-desserte-interne/cablage-prise-test-dti

Verifiez aussi si vous n'avez pas un condensateur ou balise RC dans une de vos prises DTI boitier de derivation ou prises telephoniques

http://norand.free.fr/optimiser_son_adsl.html

http://www.ariase.com/fr/guides/condensateur.html

Re : Problème de débit.

NerOjAh — Sun, 15 Mar 2015 08:21:21 GMT

Bonjour,

J'ai effectué un test pour avoir les caractéristiques de ma ligne, voila le résultat :

Test DegroupTest

Oui je possède bien la TV par internet dans mon abonnement, pourtant d'après Orange je suis bien blacklisté du DLM mais la box à était démarré et éteinte plusieurs fois pendant les 2 jours de travaux qu'il y'à eu à mon domicile. Deplus ce qui me fait penser au DLM c'est la sychronisation de ma box qui est toujours fix aux alentours de (Débit descendant : 5000 kb/s), jamais plus ou parfois légèrement moins.

J'ai pris le temps de démonter cette nouvelle prise pour vérifier si il n'y avait ni condesateur ou autre chose. Juste le cable blanc et gris de brancher dedans, donc rien d'anormale au niveau de la prise.

Merci pour vos réponses.

Cordialement.

Re : Problème de débit.

rlb-1 — Mon, 16 Mar 2015 05:28:36 GMT

Bonjour NerOjAh

Le probleme s'est produit avec la creation de la nouvelle prise ,il faudrait prendre ces caracteristiques de la box sur le DTI et si la synchro recoupe les anciennes valeurs verifier les caracteristiques de la box sans cette nouvelle prise

Re : Problème de débit.

chantal03 — Mon, 16 Mar 2015 11:28:53 GMT

Bonjour @NerOjAh,

En plus de l'aide apportée par rlb-1 pour la baisse de débit que vous rencontrez, je vous propose ma contribution pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

Re : Problème de débit.

NerOjAh — Mon, 16 Mar 2015 19:03:57 GMT

Bonsoir rlb-1 et chantal03.

Je n'ai pas encore eu l'occasion de faire les test sur ma prisé DTI, mais j'étais déjà passé par le forum suite à l'intervention d'un technicien orange qui avait fait bridé ma ligne qui rencontrait beaucoup d'erreurs mais c'étais vraiment le cablage et les prises téléphoniques qui était défectueuse. Tout à était remis à neuf aujourd'hui.

Merci pour votre aide apporté, cordialement.

Re : Cordonnées

chantal03 — Tue, 17 Mar 2015 13:10:19 GMT

Bonjour @NerOjAh,

J'ai reçu vos coordonnées et j'ai pu donc tester votre ligne. Ce test fait ressortir un débit de synchronisation de 4769 kbits/s. Malgré une intervention à distance sur vos équipements au central de Orange ce débit de synchronisation n'a pas changé.

Je vous invite à brancher la Livebox sur la prise test DTI et de m'indiquer lorsque cela est fait afin que je procède à d'autres tests.

Bonne journée.

Chantal

Re : Cordonnées

NerOjAh — Tue, 17 Mar 2015 18:27:25 GMT

Bonjour Chantal03,

Je viens de brancher ma box sur la prise DTI se trouvant dans mon salon et sur l'ancienne prise dans la pièce ou ma box est branché mais la je recontre un hic aucune synchronisation de ma box sur ces prises. Je n'ai plus que la nouvelle prise où ma box synchronise, donc d'après de ce que je pense l'ouvrier à coupé toute arrivé dans la prise DTI et installé un cable d'arrivé uniquement sur cette nouvelle prise.

Que puis-je faire d'après vous ?

Je devrais pouvoir rencontrer l'ouvrier demain pour en savoir plus, je vous tiens au courant.

Cordialement.

Re : Cordonnées

rlb-1 — Wed, 18 Mar 2015 05:25:50 GMT

Bonjour NerOjAh

Ton ouvrier à supprimer ton ancienne liaison ,mais comment a t-il brancher ton nouveau cable ?.

Il faut que tu lui demandes de faire partir le cable de ta nouvelle prise tel du DTI(ce DTI est le frontiere entre le reseau Orange et ton reseau ,et permet en cas de pb de definir si c'est chez toi ou sur le reseau Orange)

Tu peux ouvrir le DTI peux etre qu'il a fait un cablage en volant qui met hors service ton ancienne prise

Re : Cordonnées

NerOjAh — Wed, 18 Mar 2015 06:47:23 GMT

Bonjour rlb-1,

Je me demande bien comment il pu aussi réussi à me faire ça aussi. J'ai pris soins d'ouvrir la prise DTI, tous les câbles étaient branchés correctement et retiré la balise RC qu'il y'avait dedans cela n'est pas grave ?

Je dois voir l'ouvrier ce matin, donc je serais comment il à installé tout ça. Mais je vais lui demandé à réactiver l'arrivé à ma prise DTI. Je vous donne des nouvelles dans la journée.

Bonne journée à vous, cordialement.

Re : Cordonnées

rlb-1 — Wed, 18 Mar 2015 09:03:19 GMT

NerOjAh

Tous les cables sont cablés dans le DTI? ou le cable d'arrivée Orange n'est plus cablé?

Tu ne peux pas prendre une photo et la mettre dans le forum

Re : Cordonnées

NerOjAh — Wed, 18 Mar 2015 15:57:26 GMT

Bonjour,

Je viens aux nouvelles après avoir parlé à l'ouvrier.

Toute l'ancienne installation à était retiré aujourd'hui, je possède donc bien une nouvelle prise DTI à l'entrée de mon appartement mais je n'étais pas au courant.

Je vous envois une photo de celle-ci :

Je vais donc brancher ma box sur cette prise d'ici peu et je vous tiens au courant du résultat.

Re : Cordonnées

lagen — Wed, 18 Mar 2015 16:44:34 GMT

Bonjour nerOjah,

En attendant les résultats du test à partir du DTI, il serait intéressant de retirer le capot du coffret contenant le DTI, et de nous faire parvenir une photo de l'intérieur.

On pourrait certainement voir comment les raccordements au DTI ont été faits, et comment fonctionne la distribution depuis le passage de l'électricien.

Re : Cordonnées

rlb-1 — Wed, 18 Mar 2015 16:57:21 GMT

NerOjAh

Voilà tout s'explique t'as t-il rebranché l'ancienne prise sur le nouveau DTI

Prends une photo comme le dit Lagen capot ouvert ca peut etre interessant

Re : Cordonnées

NerOjAh — Wed, 18 Mar 2015 20:16:59 GMT

Bonsoir,

Désolé j'ai du m'absenter quelques heures, je vous ai pris une photo avec le boitier démonté je vous laisse jeter un oeil à tout ça. ^^

@rlb-1 : Non la prise DTI qui était installé dans mon salon n'a pas était réinstallé.

Merci à vous de m'aider à résoudre ce soucis.

Re : Cordonnées

rlb-1 — Thu, 19 Mar 2015 05:02:28 GMT

Bonjour NerOjAh

On s'est mal compris, c'est une photo du boitier DTI ouvert(le capot du dessus s'enleve facilement

Pourquoi ton electricien a tout refait (ca a du te couter)

Re : Cordonnées

lagen — Thu, 19 Mar 2015 09:32:54 GMT

Bonjour NerOjah,

Minimum, minimorum, aucune distribution , ( ni téléphone , ni réseau ) dans les différentes pièces.
Tout tient dans ce coffret , c'est le strict nécessaire .

Ce coffret ne contient que :

1 DTI avec prise test RJ45
1 filtre xDSL maître connecté au DTI avec
- entrée xDSL, et
- 1 sortie xDSL pour le livebox
- 1 répartiteur téléphone 2 sorties RJ45
1 répartiteur TV

Pour Internet :
Vous pouvez placer votre livebox dans le coffret,
- relier la prise DSL de la box à la sortie modem du filtre ( en dessous à droite du filtre )

Pour le téléphone :
- si vous avez le téléphone par internet, reliez votre téléphone à la sortie téléphone de la livebox.
- si vous avez le téléphone fixe traditionnel ( avec abonnement mensuel à 16,90 € en sus , reliez votre téléphone à une des deux prises du filtre ( phone1 ou 2 )

Re : Cordonnées

NerOjAh — Thu, 19 Mar 2015 19:27:12 GMT

Bonjour les amis.

Désolé je n'ai pas pu vous posté ça avant, je vous joint la photo de la prise DTI ouverte cette fois-ci.
Cette installation est toute nouvelle pour moi lol, l'appartement où j'habite appartient à une socièté et elle n'avait jamais décidé de refaire les appartements depuis 30 ans donc je vous laisse imaginer l'état de l'ancienne ligne.. lol

@rlb-1 : et bien j'ai eu de la chance, tout ça m'est revenu à 0 € mais m'a couté cher en mégas... lol

Voila, si vous voyez qu'il y'à certains branchements où autres à changer dite moi le et je le ferais.
Merci beaucoup encore une fois pour votre aide.

PS : Le bloc noir au niveau du haut de la prise était branché dans mon ancienne prise DTI alors que là il n'est relié à rien.

Photo :

Re : Cordonnées

rlb-1 — Fri, 20 Mar 2015 05:46:08 GMT

Bonjour NerOjAh

Ta photo est plus explicite

Combien as tu de prises telephoniques chez toi?

Je vois une paire gris blanc sur l'entrée RC arivée de la ligne Orange

en sortie :3 paires gris blanc vers les prises telephoniques+1 paire vert rouge

La balise Rc ou condensateur n'est pas cablée

Là je ne vois pas, pour toi il n'y a que 2 prises dans l'appartement? et on voit 5 cables arriver sur le DTI ,dont 1 l'arrivée orange

Pourrait tu faire un relevé des caracteristiques de la box stp

Re : Cordonnées

NerOjAh — Fri, 20 Mar 2015 06:46:03 GMT

Bonjour @rlb-1 ,

J'ai 3 prises téléphonique depuis l'intervention de l'électricien (1 cuisine, 1 salon, 1 chambre).
Je te poste les caractéristiques de ma box ci-dessous :
J'espère trouver une solution car une fois la télé par internet allumé il me reste très peu de bande passante dispo (250 Ko/s) alors que j'avais le double avec la télé allumé il y'a encore quelques temps. ^^