sujet Re : Ping le week end dans ma connexion

Ping le week end

dalexmas — Sat, 28 Mar 2015 17:36:14 GMT

Bonjour, je ne pense pas que l'on me donnera la solution au problème mais il faut bien en parler.

J'ai une connexion adsl, un ping entre 40 et 80 ce qui me convient a peu près.

Seulement voilà tout les week end à partir du samedi ça quadruble et je me retrouve avec un ping de 300/400 et jitter entre 100 et 400.

Avec ça, j'ai même eu du mal à accéder à ce forum et cela dure jusqu'au lundi matin.

Comme je l'ai dis je doute qu'on puisse trouver une solution mais j'aimerai bien qu'on m'explique cette situation ça m'aiderai à la supporter.

Au moment au j'essaye de poster ce message c'est l'apocalypse, je n'arrive meme pas à l'envoyer, si ce message vous parvient sachez qu'il m'aura fallu plus d'un quart d'heure entre la fin de sa rédaction et son envoi.

longueur de ligne :2928 mètres
affaiblissement théorique : 33.3309dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 10.31 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

LIVEBOX : Sagem FTTH V2

Débit et marge au bruit

débit de synchronisation DSL montante 1019 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante 7161 Kb/s

marge de bruit liaison descendante 9.0 dB

Re : Ping le week end

Jacky95 — Sat, 28 Mar 2015 18:12:38 GMT

Bonsoir,

Pouvez-vous nous donner votre NRA.

Je n'explique pas pourquoi plus de latence le week-end mais je n'exclue pas un problème possible de votre ligne, débit descendant à environ 7Mb/s et marge au bruit de 9 dB.

Vous pouvez tester votre ligne voir la procédure.

Vous pouvez faire un traceroute (on a le ping de chaque routeur) et vérifier les 3 premières lignes. dans un invite de commande faire par exemple tracert www.orange.fr

Vous pouvez également vérifier si l'IPv6 est activé sur votre PC, il ne sert pas actuellement et met parfois la pagaille.

Pour le désactiver faîte cela :

- Appuyiez sur Window+R puis regedit
- Dans la boîte de dialogue Contrôle de compte d'utilisateur, cliquez sur Continuer.
- Dans l'Éditeur du Registre, recherchez la sous-clé de Registre suivante et cliques dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TCPIP6\Parameters\
- Double-cliques sur DisabledComponents pour modifier l'entrée DisabledComponents en saisissant la valeur 0xffffffff (valeur en décimal : 4294967295)
Si jamais l'entrée DisabledComponents n'est pas disponible, vous devez la créer. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Dans le menu Édition, pointes sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD (32 bits)
- Tapes DisabledComponents et appuyez sur Entrée
- Double-cliques sur DisabledComponents et tapez 0xffffffff (4294967295 en décimal) dans le champ Données de la valeur pour désactiver tous les composants IPv6, à l'exception de l'interface de bouclage IPv6.
Cette valeur configure également Windows de sorte qu'il préfère IPv4 à IPv6, en modifiant les entrées de la table de stratégie des préfixes

Pour finir, il faut aller dans le gestionnaire de périphérique du panneau de configuration, vous faîtes afficher/périphériques cachés, et vous supprimez toutes les cartes de type réseau du style "carte xxx n°2", cartes "tunel ISATAP", "6to4",…..

Cdt

Re : Ping le week end

lagen — Sat, 28 Mar 2015 18:32:47 GMT

Bonjour dalexmas,

Tests sur Coventry, milan, pas très homogène

Faites vos test d"bit et ping sur http://www.speedtest.net/fr/ .
Vous serez sûr de tomber sur un serveur en état.

Re : Ping le week end

dalexmas — Sat, 28 Mar 2015 19:45:55 GMT

Merci pour cette réponse, le NRA est "central téléphonique : DIJON-RAINES".

Alors j'ai testé la ligne et voici le résultat fort peu intéressant ^^

Ensuite le traceroute :

(à 12 le tracert se ferme tout seul)

En ce qui concerne IPV6 je l'avais désactivé dans les paramètres de ma carte mais j'ai quand même ajouté cette entrée dans mon registre et supprimé toutes les cartes cachées dans le gestionnaire de périphériques SAUF "carte réseau de debogage du noyau microsoft" parceque je n'ai aucune idée de ce à quoi je viens de toucher et celle ci me faisait peur ^^.

Donc par rapport à IPV6 je pense que cela n'a rien changé au vu du test de ping :

Re : Ping le week end

dalexmas — Sat, 28 Mar 2015 22:51:28 GMT

Voilà j'ai refait le test avec speedtest :

Quand je vois le débit ça me dégoute, après avoir regardé un peu d'autres sujets, je m'apercois que si l'explication n'est pas un problème sur ma ligne c'est qu'il faut voir du côté du NRA qui serait saturé en heure de pointe, ai-je juste ?

EDIT:

J'ajoute ces informations trouvé sur le NRA en espérant que cela aide quelqu'un pour savoir à quoi s'en tenir avec ce NRA.

Code : FT21231

RAICode "court" : RAI21

Nombre de lignes : 20000

Zone dense : Oui

Plaque ADSL : BOUR-1 (BO1)

NRA-HD : Non

Type de câble :

06mm : 2253 m
04mm : 675 m

EDIT:

Nouveau test, je crois que je vais retracer l'évolution jusqu'à lundi matin.

Y'a du mieux.

Re : Ping le week end

Jacky95 — Sun, 29 Mar 2015 07:38:55 GMT

Bonjour,

Le NRA est fibré, la TV d'Orange est disponible. Donc je ne crois pas à une saturation mais soit à un problème de ligne ou à un équipement d'Orange à réinitialiser, la latence est dès le premier routeur.

Vous pouvez faire une remise à zéro de la livebox pour éliminer la possibilité qu'elle soit en cause, voir ce lien, Bien lire les prérequis, vous avez la possibilité de faire une sauvegarde de vos données pour les restaurer, voir ce lien.

Avez-vous une prise DTI ou la possibilité de brancher votre livebox à l'entrée de votre ligne ?

Cdt

Re : Ping le week end

dalexmas — Sun, 29 Mar 2015 10:19:06 GMT

Bonjour, si vous me dites que le NRA est fibré c'est une bonne nouvelle.

Pourtant je trouve étrange que cela devienne si instable le week end.

Bon alors la remise à zéro je l'avais effectué la semaine dernière via l'interface, cette fois s'est fait par le boitier.

Je pense que cela n'a rien changé (voir les deux premières ligne apres et avant remise à zéro, l'heure est calé sur Londre)

Est-ce qu'on peut désormais exclure un problème de box ?

Je n'ai pas de prise DTI par contre la livebox à toujours été branché en entrée de ligne.

Sinon le test m'indique des ping correct depuis cette nuit mais voilà ce qui m'arrive quand j'ai voulu tester la connexion sur un jeu en ligne.

Sur un serveur qui me retourne des ping très stable d'habitude.

Merci pour votre réponse.

Re : Ping le week end

Jacky95 — Sun, 29 Mar 2015 16:55:32 GMT

Bonsoir,

Orange préconise la remise à zéro par le bouton sur la livebox mais je pense que cela ne change pas ghrand chose dans votre cas.

Soit un webconseillé vient sur le fil dans la semaine (ce n'est pas contractuel), soit il faut contacter le service client (3900 ou 3970 pour client Open) pour un test de votre ligne équipement compris.

Cdt

Re : Ping le week end

dalexmas — Mon, 30 Mar 2015 10:27:20 GMT

Bonjour; bon bah merci quand même je pense qu'il faut que je fasse tester ma ligne en effet.

Nous sommes Lundi et je pensais mettre en evidence le problème et récupérer un débit plus élevé mais le test ce midi m'indique 3.38 mb et 44 de ping, bon ok c'est pas si mal.

Et puis le ping est stable désormais pour les jeux en ligne, mais ça malheureusement je n'ai pas pu le mettre en evidence puisque speedtest me donnait à chaque fois des ping correct (à part le grand n'importe quoi de samedi).

Donc je me rend compte que je devrais avoir un debit plus élevé, la cause est peut-être la meme que mes problèmes de ping.

Re : Ping le week end

dalexmas — Mon, 30 Mar 2015 16:25:49 GMT

Plusieurs test de ligne ont été effectué au 39700 par un technicien qui n'a rien vu d'anormal.

Il m'annonce un debit de 7 (et que je peus en espérer 8 maximum, ce serait beau) mais au même moment j'en constate 4, il n'a rien pu constater au niveau du ping, pas de perturbation electro magnetique, bonne marge au bruit, il m'a dis que j'ai été sous dlm du 13 au 14 mars et que la ligne est maintenant stable(pas besoin de mettre un DLM), il a testé la connexion box/pc.

Bref on n'a rien trouvé.

Il m'a aussi dis qu'il avait trouvé 74 téléchargement mais j'ai pas compris le rapport, d'ailleurs il m'a aussi demandé si j'avais des jeux en ligne parce que apparament même si ils ne sont pas exécuter ils ralentissent le débit. (?.?)

Problème apres tout cela il me dis qu'il effectue un dernier test et apres 30seconde l'appel a été coupé.

J'imagine que si il n'a pas rappelé c'est que ce test n'a rien donné.

PS: il faudrait peut-être informer les techniciens que DSLtest n'est plus utilisable ^^

EDIT: sinon en réalité le problème perdure contrairement aux 2 week-end précédents, je viens de faire une petite expérience, ping test et speed test exécuter en même temps vers le même serveur, résultats 211 et 71ms.

Je suis conscient que cela déborde peut-être des compétences d'orange mais j'ai besoin d'aide.

Re : Ping le week end

Jacky95 — Mon, 30 Mar 2015 16:28:26 GMT

Bonjour,

Après les différentes manips, vous avez quelle valeur en synchro et marge au bruit ?

Sauf si on s'est fait blacklister le DLM est toujours en observation pour optimiser la ligne, quand il trouve la ligne instable il diminue le débit jusqu'à qu'i n'y ait plus de problème. La marge au bruit augmente dans ce cas. Voir ce lien pour plus d'infos sur le DLM.

Je ne vois pas non plus ce que vienne faire les téléchargement en attente.

Pour le DSLtest, il ne fonctionne plus depuis au moins 6 mois, l'info circule mal.

Cdt

Re : Ping le week end

dalexmas — Mon, 30 Mar 2015 20:13:57 GMT

Et bien les valeurs sont toujours les mêmes c'est à dire :

débit de synchronisation DSL montante : 1019 Kb/s

débit de synchronisation DSL descendante : 7161 Kb/s

marge de bruit liaison descendante : 9.0 dB

J'ai toujours observé cette même marge de bruit aussi loin que je me souvienne.

Il ne m'avait pas dis que c'etait des téléchargement en attentes, je ne comprend pas d'ou ils sortent du coup je n'ai rien en attente.

EDIT:

j'aurais du le faire avant mais c'est fait.

Test effectué avec un autre ordinateur, en wifi et en ethernet, ping de 154 en wifi et 183 en ethernet, jitter 61 et 81.

Pingtest donne toujours un ping plus élevé bien plus élevé, que speedtest, ce qui s'approche plus de ce que je constate à l'utilisation.

REDIT:

je télécharge malwarebytes anti malware même si je ne vois rien de suspect, cela s'effectue à 50 ko/s c'est pas la joie, tandis que je mesure 2.62 mbps sur speedtest.

Rien n'a changé apres avoir utilisé mbam, spyware search&destro et adw cleaner, bon c'etait prévisible puisque le problème se constate depuis n'importe quel PC.

Re : Ping le week end

dalexmas — Mon, 30 Mar 2015 23:26:54 GMT

Bon et bien voilà la mise en evidence de l instabilité.

J'ai décidé de jouer en ligne malgré tout, j'ai pris le meilleur serveur possible ( 150 ping ), après une heure et beaucoup de désynchronisation en jeu, je me dis que finalement ça fait un moment que je suis tranquille, j'effectue donc un test de ping.

Résultats : (un ping entre 37 et 41) parfait c'est tout ce que je demande.

A noter qu'avant de lancer le jeu, j'avais retirer le filtre adsl de ma troisième prise téléphonique qui ést inutilisé. C'etait peut-être la cause du problème (qu'en pensez-vous?) mais cela n'a rien changé au début.

Pour finir deux petit pingtest histoire de confirmer tout ça, il me retourne 44 ms les deux fois, comme avant quoi.

J'èspère que ça va durer au moins jusqu'au week end prochain, si le ping remonte dans la semaine je pourrais me dire que le problème viens bel et bien de chez moi. Mais si cela recommence à partir de samedi c'est surement la ligne, dans ce cas je la ferais retester le jour même au 39700.

Ah oui aussi j'avais remarqué que les debits de synchronisation dsl n'ont pas changer par contre la marge de bruit est passé à 8 puis à 7 et là elle est repassé à 8.

Re : Ping le week end

Jacky95 — Tue, 31 Mar 2015 08:03:19 GMT

Bonjour,

Les filtres quand ils sont devenus mauvais rendent la ligne instable donc le débit est plus faible. Il faut mieux éviter de mettre un filtre sur une prise qui ne sert pas, plus on met de filtres plus ajoute des impédances parasites, c'est pour cela qu'il faut mieux mettre un filtre maitre en entrée de ligne si on a beaucoup de prise utilisées.

Si vous n'avez plus de téléphone fixe classique (branché sur la prise murale au travers d'un filtre) le filtre ne sert qu'à relier la connexion de la livebox. Sur les installation récentes il y a des prises RJ45 et l'on peut connecter directement la livebox dessus.

Si vous constatez un ping anormal, passer une commande tracert cela indiquera ou commence le latence.

Cdt

Re : Ping le week end

dalexmas — Mon, 06 Apr 2015 14:40:22 GMT

Bonjour, je repasse pour dire que la connexion est à nouveau perturbé ce week end.

(100/300 ping)

J'ai remarqué cela dimanche après midi, dans la nuit aucun problème et cet après midi je vois que cela recommence.

J'aimerais bien comprendre, est-ce qu'un nra même fibré peut être saturé de tel sorte ?

Re : Ping le week end

Jacky95 — Mon, 06 Apr 2015 17:15:41 GMT

Bonsoir,

C'est une mise en observation sur une semaine de votre ligne qu'il faudrait, les valeurs de ping augmente probablement par la perte de paquets, difficile de dire pourquoi sans observation.

Cdt