sujet Re : Connexion lente dans ma connexion

Connexion lente

Orcangebart — Sun, 29 Mar 2015 14:33:27 GMT

Bonjour, je poste ce message car mon débit sur ma Livebox est annormalement lent ...

http://image.noelshack.com/fichiers/2015/13/1427639254-connexion.png

Je ne comprends pas comment je peux arriver à ce débit là ...

Merci de votre aide

Re : Connexion lente

fredolerouge — Sun, 29 Mar 2015 14:46:00 GMT

salut @Orcangebart

plutôt qu'un test de débit, postes nous plutôt des valeurs factuelles, avec un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : Connexion lente

Orcangebart — Sun, 29 Mar 2015 15:20:06 GMT

D'accord, voici ce qu'il y a dans DSL

ébit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante

702 Kb/s

2.6 débit de synchronisation DSL descendante

1209 Kb/s

2.7 marge de bruit liaison descendante

14.0 dB

Je n'ai pas réussi à faire de degrouptest, mais il m'a donner ces valeurs:

Informations
techniques

central téléphonique : NEUILLY EN THELLE
longueur de ligne :4938 mètres
affaiblissement théorique : 53.484dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 3.61 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Je ne sais pas si cela va vous aider, merci

Re : Connexion lente

fredolerouge — Sun, 29 Mar 2015 15:25:39 GMT

salut @Orcangebart

il y a effectivement un écart entre ce que tu pourrais atteindre comme débit sur ta ligne

Si tu as eu des épisodes d'instabilités récemment, qui peuvent parfois passer inaperçus, il est possible que le DLM est commencer à travailler pour réguler ces instabilités

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins). Si tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : Connexion lente

Orcangebart — Sun, 29 Mar 2015 15:51:16 GMT

Très bien, merci je vais voir et me renseigner à ce sujet

Mais il n'y a aucuns moyens pour moi de passer à +3-5Mb/s ?

Car pour télécharger des fichiers ou même upload des fichier c'est juste horrible.

Re : Connexion lente

fredolerouge — Sun, 29 Mar 2015 15:53:54 GMT

salut @Orcangebart

ta ligne ne permet pas un débit supérieur à 3,5 mégas quel que sot le FAI.

Mais là dans l'immédiat, il semblerait que le débit soit bridé par le DLM comme je te l'ai expliqué plus tôt

Tu vas devoir faire toutes les manipulations demandées et appeler l'assistance pour faire tester ta ligne

Re : Connexion lente

phil_40 — Fri, 03 Apr 2015 16:34:52 GMT

Bonjour Orcangebart,

Si votre souci est toujours d'actualité, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe