sujet Re : Bruit de clic, puis, coupure intempestive. dans ma connexion

Bruit de clic, puis, coupure intempestive.

Vaneyken — Mon, 30 Mar 2015 17:59:18 GMT

Bonjour a tous.

Je vais faire court pour essayer d'envoyer mon message avant que ma box ne se remette a faire des siennes.

Depuis hier soir, ma box n'arrête pas de faire périodiquement un bruit de clic significatif, suite a quoi je perds la connexion internet (voyant qui passe au rouge) et je récupère cette connexion dans les minutes qui suivent parfois, parfois, il faut que j'éteigne et relance ma box.

C'est arrivé déjà 3 fois depuis 15h, au moins, sachant que je n'étais pas là durant un temps dans l'après midi.

Quelqu'un saurais t'il d'ou vient ce problème ? J'ai eu beau chercher sur le net et ici, je n'ai pas trouvé de description ressemblant a mon cas (surtout avec ce bruit de *clic* qui est toujours un signal annonciateur de coupure dans les 10 secondes).

Re : Bruit de clic, puis, coupure intempestive.

Frédo86 — Mon, 30 Mar 2015 18:14:43 GMT

Bonjour.

Le "clic" est en fait un relais dans la box.

Si perte de synchro, il peut y avoir plusieurs possibilité :

Pb sur la ligne;

Livebox hs;

Pb sur votre installe.

Si vous avez l'occasion de passer devant une boutique Orange, prenez votre box + alime + filtre et câble tel afin de faire tester.

Si ok, appelez le 3900 pour qu'un opérateur teste votre ligne. Si panne, il pourrait y avoir un rdv de proposé (si l'opérateur pense que le défaut vient de chez vous) ou pas (si l'opérateur pense que le défaut vient de la ligne FT)

Re : Bruit de clic, puis, coupure intempestive.

Philippe1978 — Mon, 30 Mar 2015 19:08:37 GMT

Sa proviens de pertubation sur la ligne !! C'est des bruits "impulsif" qui dois etre fait par soit une multiprise soit par autre chose dans votre maison !!

Re : Bruit de clic, puis, coupure intempestive.

Vaneyken — Mon, 30 Mar 2015 19:22:13 GMT

C'est un clic qui provient de la box. Ca ne proviens pas d'ailleurs.

Donc, je n'ai plus qu'a aller en boutique orange.

Re : Bruit de clic, puis, coupure intempestive.

Philippe1978 — Mon, 30 Mar 2015 19:26:09 GMT

Sa ne servira a rien le clic reviendra !!

Re : Bruit de clic, puis, coupure intempestive.

Mogetto — Mon, 30 Mar 2015 20:01:42 GMT

Changer votre bloque alimentation et tout ira mieux!

Re : Bruit de clic, puis, coupure intempestive.

Vaneyken — Mon, 30 Mar 2015 21:04:57 GMT

je ne vois pas ce qu'est un bloc alimentation, en fait. Enfin, pas précisemment.

Mais je crois assez bien voir ce que c'est pour comprendre qu'il s'agit de quelque chose qui alimente, donc, en rapport avec l'électricité.

Et si j'avais un problème d'alimentation électrique, ma box s'éteindrais et se rallumerai.

Et ce n'est pas ça.

Quand au reste.

Oui, peut être que le clic reviendra.

Mais si ça viens de la ligne, je ne peux rien y faire.

Et ça ne vient pas d'ailleurs dans la maison, de toute façon.

Re : Bruit de clic, puis, coupure intempestive.

Philippe1978 — Tue, 31 Mar 2015 08:30:41 GMT

Vous etes bien sur de vous !!

Re : Bruit de clic, puis, coupure intempestive.

Mogetto — Tue, 31 Mar 2015 09:53:09 GMT

Je vous dis ça car j'ai rencontré 2 fois ce probleme. Le bloque alim ( blanc pour la livebox 2 et noir pour la play ) ne fourni plus assez soit en tension soit en intensité donc la box reboot d'ou les clac.

Re : Bruit de clic, puis, coupure intempestive.

Frédo86 — Tue, 31 Mar 2015 10:31:32 GMT

Je confirme cette possibilité, pb déjà rencontré sur le terrain.

Après ça reste qu'une possibilité, ça peut être tout à fait autre chose.

Re : Bruit de clic, puis, coupure intempestive.

Vaneyken — Tue, 31 Mar 2015 18:06:29 GMT

je suis sur de moi tant que je ne vois pas de raison de ne pas l'être.

après être allé en boutique, j'ai eu des informations bien plus claires.

Le bloc alimentation peut être en cause, en effet, maintenant que je vois de quoi il s'agit et du fait qu'il provoque peut être des baisses de tension.

Le clic en question est le signal de perte de synchro de la livebox. Une baisse de tension peut la perdre momentanément.

Par ailleurs, en boutique, ils ont pu vérifierque le problème ne venait pas de la box, et pas non plus du filtre.

Etant en abonnement découverte, je doit placer un filtre sur chacune de mes prises. Le problème peut venir:

- D'un défaut dans le bloc alimentation (qui ne serait pas arrivé durant le test boutique bien qu'on ai utilisé mon bloc alimentation pour le test)

- D'un problème de filtre.

- D'un problème dans les prises téléphoniques, notamment l'humidité, ou d'un problème dans le câble, voir même, en extérieur.

Pour le filtres, j'avoue me poser une question.

Car en effet, j'ai deux filtres différents pour la maison.

Sur le téléphone, j'ai un filtre marqué xDSL alors que le filtre de ma box est marqué ADSL.

Qui plus est, ils sont de deux marques différentes apparement.

Je me demande si le problème peut venir de là.

Sinon, il viens du bloc alimentation ou de l'installation téléphonique.

Re : Bruit de clic, puis, coupure intempestive.

Frédo86 — Tue, 31 Mar 2015 19:09:08 GMT

Bonsoir.

Un filtre sur chaque prise, inutile car si l'un d'eux est en défaut, c'est toute l'installe qui en pâtit.

Différence entre filtre Adsl et Xdsl, important si vous êtes en Vdsl.

Un filtre Xdsl est compatible Adsl, pas l'inverse.

Avez vous pu épurer votre installe ? (ne laisser que la prise tel qui est utilisée)

Re : Bruit de clic, puis, coupure intempestive.

Vaneyken — Wed, 01 Apr 2015 01:38:57 GMT

Bonsoir.

Un filtre sur chaque prise, c'est comme ça qu'on m'a simplement dit de faire quand j'ai installé ma box. Parce que sinon, l'installation ne fonctionne pas.

Vdsl, je ne vois pas ce que c'est.

Le filtre xDSL est celui sur lequel est branché le téléphone, l'autre est celui que j'utilise pour ma box.

Epurer l'instalation, je ne vois pas ce que c'est.

Il est a noter que depuis ce soir, après mon passage a la boutique, la box n'a plus aucun problème.

Cet après midi même, elle m'avait laché a une ou deux reprises en 20 minutes.

Là, ça fait plusieurs heures qu'il n'y a aucun problème.

Je vais continuer a observer, mais si aucun problème ne survient par la suite, c'est que le dépanneur a réalisé la manoeuvre adéquate a la boutique.

Et la seule manoeuvre qu'il a réalisé a été de déserrer les lanières en métal de mon filtre (enfin, plutôt, de les ré-écarter afin que le contact soit meilleur j'imagine).

Re: Re : Bruit de clic, puis, coupure intempestive.

Mounedu01 — Mon, 26 Apr 2021 09:09:05 GMT

Bonjour, même problème depuis 2 jours, clic sur la box, plus d'internet, clic à nouveau et internet est rétabli. Ceci sans arrêt, plus possible de regarder la tv. J'ai tout essayé, éteindre le décodeur, la box, tout débranché et rebranché. J'ai fait un test de la ligne, tout est normal. Comment avez-vous résolu votre problème ? vous avez changé la box ?

Re: Re : Bruit de clic, puis, coupure intempestive.

fredolerouge — Mon, 26 Apr 2021 09:19:33 GMT

salut @Mounedu01

direction le 3900 pour un échange, ta box est en train de lâcher

Re: Re : Bruit de clic, puis, coupure intempestive.

Mounedu01 — Mon, 26 Apr 2021 09:44:59 GMT

C'est bien ce que je pensais. Merci bonne journée