sujet Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ... dans ma connexion

PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

stef_33 — Tue, 24 Mar 2015 21:12:21 GMT

Bonjour,

Si quelqu'un peut m'aider à comprendre ce qui se passe sur ma ligne je lui en serai vraiment reconnaissant.

Voici mon pb.

Anciennement titulaire d'une ligne fixe, d'un abonnement ADSL, j'ai migré vers une offre VDSL2 en abandonnant ma ligne fixe.

initialement, en ADSL, j'avais un affaiblissement de l'ordre de 8-9 dB, une débit remontant de 1k et un descendant de 13 Mbits.

après avoir migré en vdsl2 , je me suis retrouvé avec un affaiblissement de l'ordre de 9-10 dB, un débit remontant de 1,5 et un descendant de 17mbits.

après pécher ici ou là différentes infos, j'ai supprimer toutes les prises de maison et me suis branché directement sur la prise DTI en conservant mon filtre xdsl .

Que du bonheur, je suis passé à un débit remontant de 2,5 K et un descendant de 24 Mb pendant un mois.

Ensuite, je suis passé par une phase de reboot incessant de la livebox, de déconnexion intempestive (environ une semaine).

Cela s'est calmé, mais le débit remontant à commencer à diminuer à 1,5k puis à 0,7 voir 0,5, tout en conservant un débit remontant autour de 17Mb, mais avec un affaiblissement qui dépassait 10dB.

Pensant à un problème de connexion sur mon boitier DTI, j'ai refait le câblage DTI-filtre xdsl en soudant directement la paire arrivant au boîtier sur le filtre xdsl

après reboot, j'obtenais un débit remontant de 3k(stable depuis) mais mon débit descendant avait chuté à 14k, puis quelque jour plus tard nouvelle chute à 10 Mb et aujourd'hui je tourne à 9 Mb :-( avec un affaiblissement de 20dB !!!

j'ai essayé en 'by-passant' le filtre (donc déconnexion directe de la paire sur la livebox) mais cela n'a aucun impact j'ai toujours un débit de 9mb et le même affaiblissement

Au final, si quelqu'un peut m'aider en me fournissant une piste d'investigation, il est le bien venu, car un test de la ligne sur le site orange ne met rien en évidence.

merci d'avance

voici les informations de ma lligne:

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
24 mars 2015, 20 h 15 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 01 h 47 m 22 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
3120 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
9880 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
20.5 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

et les infos d'ARIASE

Nom du centra : CESTAS

lCode NRA:CES33 - 33122CES

Localisation:Cestas

Lignes:5000

NuméroAffaiblissement : 14dB

Longueur de ligne: 890 m

Sections de câble: 4/10

Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

rlb-1 — Wed, 25 Mar 2015 07:12:54 GMT

Bonjour stef_33

Si je comprends bien aujourd'hui vous etes en ligne direct reseau Orange livebox (sans filtre DTI),Ou avez vous debranché les prises telephoniques (decablé les fils sur les prises ou sur le boitier DTI ou un boitier de derivation)

Aujourd'hui, la marge de bruit liaison descendante 20.5 dB est tres superieure à la normale en general 6db sans tv 8 avec tv

Le fait d'avoir coupé relancé la box peut avoir activé lr DLM qui a chercher a stabiliser la liaison

Dans quel etat est actuellement votre cablage interne

Si vous pouvez joindre une photo du DTI ca pourrait aider

Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

stef_33 — Wed, 25 Mar 2015 09:15:01 GMT

bonjour et merci de votre intéret rib-1.

En fait c'est plus une boite de dérivation avec une capa, qu'un boitier DTI de test.

j'ai donc débranché sur le bornier la paire de cuivre d'Orange que j'ai soudé à un connecteur RJ45 femelle, auquel est relié directement la livebox ( donc sans filtre xdsl non plus)

je ferai des photos ce soir, mais en attendant, comment faire pour réinitialiser le DLM ?

une réinitialisation de la livebox serait elle efficace ?

d'autre part si le DLM bride mon débit à ce jour, et qu'il est réinitialiser, dois-je remettre mon filtre xdsl. j'ai du mal à voir si celui-ci est nécessaire ou non dans les différents échanges

Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

rlb-1 — Thu, 26 Mar 2015 05:47:41 GMT

Bonjour stef_33

A mon avis il vaut mieux recabler les fils d'arrivée du reseau sur les plots 1 et 3 du boitier de derivation,le condensateur est- il à 3 pattes sur les plots 1,3 et 5? si 3 pattes il faut le retirer

Votre contrat est sans ligne FT 'abonnement à 16.98€),dans ce cas vous n'avez pas besoin du filtre

et de plus en VDSL il ne faut garder qu'une seule prise telephonique :celle de la Box et décabler les cables des autres prises au boitier de derivation

je vous joinds un peu de doc pour vous aider

http://norand.free.fr/optimiser_son_adsl.html

http://www.nexans.fr/France/2014/Notice%20DTI%20RJ%20ARS%200588-01%20Ind.C.pdf

http://www.ariase.com/fr/guides/condensateur.html

http://residencefgarnier.co.free.fr/telephonie_classique_1.html

Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

stef_33 — Thu, 26 Mar 2015 21:45:27 GMT

bonjour Rib,

merci pour la doc,

j'ai rebranché proprement mon cable orange sur les bornes 1 et 3, j

'avais déjà déconnecté la balise RC (à deux pattes),

je n'ai plus aucune prise branchée sur le boitier, a part ma livebox et sans filtre xdsl.

Ayant été obligé de rebooter ma livebox pour parfaire le câblage, j'ai encore perdu et me retrouve a 8mb ...

un autre truc bizarre, vers 18h00 un test de ma connexion me donnait un téléchargement à 850 Ko (en phase avec les 8mb) , à 21h00 je suis à 100 Ko, soit une connexion à 1mb et tout rame....

Hélas, à ce rythme je vais bientôt ressortir mon 56K :-(

Ah, si je pouvais réinitialiser le DLM ...

Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

rlb-1 — Fri, 27 Mar 2015 05:31:55 GMT

Bonjour stef_33

Dans cette configuration ligne FT boitier de derivation box vu ce que vous decrivez le probleme doit venir du reseau

Pouvez vous poster une photo du cablage

Votre affaiblissement theorique est à 14db un peu fort pour le vdsl,il faudrait rechercher les caracteristiques cachées pour verifier l'affaiblissement et les erreurs CRC HEC

http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?pid=672221#p672221

Pour retrouver les infos sous explorer 10.

Identifier vous sur la page de configuration de la LiveBox Play

Onglet assistance.
Information système.
Onglet DSL.

Ouvrer via la touche F12.
Une fenêtre s'ouvre en bas d'écran.

Cliquer sur réseaux.

Cliquer sur démarrer la capture faite un saut entre l'onglet internet et DSL puis arrêter la capture.

Chercher : /sysbus/NeMo/Intf/data&colon;getMIBs

Sélectioner en double cliquant cette ligne, puis cliquer sur l'onglet corp de réponse.

Voilà une petite capture écran :

Pour ceux qui souhaitent connaitre leurs compteurs d'erreurs CRC,FEC,HEC

Rechercher la ligne :
/sysbus/NeMo/Intf/dsl0:getDSLStats

Double cliquer sur la ligne puis sur l'onglet corps de réponse.

Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

stef_33 — Mon, 30 Mar 2015 08:43:18 GMT

Bonjour Rib,

après un long weekend au loin, voici les informations:

status: {dsl: {dsl0: {LastChangeTime: 90, LastChange: 394605, LinkStatus: "Up", UpstreamCurrRate: 3120,…}}}

dsl: {dsl0: {LastChangeTime: 90, LastChange: 394605, LinkStatus: "Up", UpstreamCurrRate: 3120,…}}

dsl0: {LastChangeTime: 90, LastChange: 394605, LinkStatus: "Up", UpstreamCurrRate: 3120,…}

CurrentProfile: "8b"
DataPath: "Interleaved"
DownstreamAttenuation: 232
DownstreamCurrRate: 8704
DownstreamMaxRate: 8720
DownstreamNoiseMargin: 222
DownstreamPower: 0
FirmwareVersion: "10.17.8.4IKF7185"
InterleaveDepth: 0
LastChange: 394605
LastChangeTime: 90
LinkStatus: "Up"
ModulationHint: "VDSL"
ModulationType: "VDSL"
StandardUsed: "G.993.2_Annex_B"
StandardsSupported: "G.992.1_Annex_A,G.992.1_Annex_B,G.992.1_Annex_C,G.992.2,G.992.3_Annex_A,G.992.3_Annex_B,G.992.3_Annex_L,G.992.3_Annex_M,G.992.5_Annex_A,G.992.5_Annex_B,G.992.5_Annex_M,G.993.1_Annex_A"
UPBOKLE: 0
UpstreamAttenuation: 104
UpstreamCurrRate: 3120
UpstreamMaxRate: 2813
UpstreamNoiseMargin: 71
UpstreamPower: 59

la photo va suivre.

cdlt

Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

rlb-1 — Mon, 30 Mar 2015 13:23:05 GMT

Bonjour stef_33

Malgre toutes ces manips ca ne s'ameliore pas meme le contraire,je pense qu'il y a un pb sur la ligne ou au NRA

le cable entre le boitier et la box a un aspect correct il ne faudrait pas que ce soit lui qui joue des tours si tu en as un autre peux tu refaire les manips stp(relevé des caracteristiques de la box)

Peux tu refaire aussi le relevé descaracteristiques cachées avec

Rechercher la ligne :
/sysbus/NeMo/Intf/dsl0:getDSLStats

ce sont les erreurs

Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

stef_33 — Mon, 30 Mar 2015 18:36:02 GMT

bonsoir Rib,

voici les erreurs :

result: {,…}

status: {ReceiveBlocks: 37139343, TransmitBlocks: 26096215, CellDelin: 0, LinkRetrain: 0, InitErrors: 0,…}

ATUCCRCErrors: 4
ATUCFECErrors: 75415
ATUCHECErrors: 0
CRCErrors: 0
CellDelin: 0
ErroredSecs: 0
FECErrors: 172555
HECErrors: 0
InitErrors: 0
InitTimeouts: 4294967295
LinkRetrain: 0
LossOfFraming: 0
ReceiveBlocks: 37139343
SeverelyErroredSecs: 0
TransmitBlocks: 26096215

c'est bon signe ou pas ?

Stef_33

Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

stef_33 — Mon, 30 Mar 2015 18:40:52 GMT

bonsoir Rib,

voici la photo du boitier

cdlt,

Stef_33

Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

rlb-1 — Tue, 31 Mar 2015 04:56:24 GMT

Bonjour stef_33

Merci pour la photo

Dans le relevé des erreurs rien de significatif

Par contre sur le boitier de derivation on voit le cable noir (reseau FT) qui va sur les plots 1 et 3 et de ces 2 plots 2 fils qui vont sur un boipier blanc(ce n'est pas un connecteur rj45) et ressortent par un cable gris vers la prise telephonique

Il faudrait enlever ce petit boitier blanc et cabler les fils du cable gris sur les plots 1 et 3 en enlevant les bouts de fils qui vont au petit boitier

tu fais un relevé des caracteristiques de la box

Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

stef_33 — Tue, 31 Mar 2015 19:16:35 GMT

Bonjour Rib

en ce qui concerne le boitier, il s'agit d'un connecteur femelle RJ25.

Tu penses que cela peux avoir une incidence sur la connexion ????

J'ai vérifié les soudures qui sont propres

Si tu confirmes, je veux bien couper mon cable gris et le brancher directement mais je doute que cela ai un impact sur ma connexion.

si on en arrive à cette option faut-il que je réinitialise ma livebox ?

voici les informations de la livebox

fabricant
Sagemcom
1.2
modèle
Livebox 3
1.3
pays
France
1.4
numéro de série
NQ1425404612899
1.6
version de firmware
SG30_sip-fr-5.7.16.1
SoftAtHome
1.7
version de firmware orange
g5-sip-fr
1.8
durée de fonctionnement
05 j 22 h 30 m 14 s
1.9
état de synchronisation
connecté
1.10
état de connexion IPv4
connecté
1.12
état du lien DSL
actif
1.13
statut du compte
actif

cdlt,

Stef_33

Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

rlb-1 — Wed, 01 Apr 2015 05:24:30 GMT

Bonjour stef_33

Il faut en VDSL le moins de connexions possibles, je me mets dans le cas ou Orange vienne à intervenir chez toi, je pense qu'avec le connecteur ils ne vont pas manquer de te facturer l'intervention à 69€,

Si tu pouvais remplacer ce boitier de derivation par un DTI tu serais tranquille(tu debranches la livebox du connecteur rj45

http://www.nexans.fr/France/2014/Notice%20DTI%20RJ%20ARS%200588-01%20Ind.C.pdf

mise en service d'un DTI RJ45

http://www.connexion-internet.com/astuces-fiches-pratiques/cablage-desserte-interne/cablage-prise-test-dti

DTI avec prise en T

Dans un premier temps tu cables sur les plots 1 et 3 le cable venant du reseau FT et sur les memes plots le cable qui va sur la prise telephonique dédiér à la box tu redemarre la box et tu postes toutes les caracteristiques ainsi que celles cachées

Bon courage

Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

stef_33 — Fri, 03 Apr 2015 19:12:58 GMT

Bonjour Rib,

j'ai supprimé le connecteur ( du RJ 25, mais cela ne se voit pas sur la photo :-) ) et banché juste le cable de ma livebox directement sur le bornier sur lequel arrive la paire d'orange. Après un reboot de la livebox, pas d'amélioration notable (mais une petite tout de même)

Débit et marge au bruit

2.5
débit de synchronisation DSL montante
2672 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
11048 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
19.0 dB

J'ai donc contacté Orange et expliqué ma perte de débit ...

Après un premier test indiquant que ma ligne était OK (donc que tout allait bien pour moi), j'ai insisté sur la perte de débit et poussé la piste du DLM suite au nombreux reboot de la livebox.

Très rapidement on m'a proposé de me blacklisté au niveau du DLM .

J'ai insisté pour une reinit de celui-ci (je veux tout essayer avant de le supprimer) et eu droit à un deuxième test de ma ligne

Celui-ci indique que le Pb est chez moi, bizarre pas le premier , mais bon le test est peut-être différent...

Bref un technicien passera mardi matin.

Je te tiens au courant en espérant retrouver un jour mon débit initial

stef_33

Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

rlb-1 — Sat, 04 Apr 2015 04:29:04 GMT

Bonjour stef_33

Je n'avais pas fait attention mais le cable vers la box me parait etre un cable non torsadé ?

Là tu es dans une configuration on ne peut plus simple et il ne reste que la marge descendante à 19db ,

là il n'y a qu'Orange qui peut t'aider

L'histoire des tests

1 c'est OK 2 un probleme qui de plus chez toi? ils sont forts et pourquoi pas sur la ligne?

As tu recu un sms pour te fixer un rendez vous et que ca te serait facturé 69€ si le pb est chez toi?

Demande au tech lors de l'intervention de te mettre un DTI à la place du boitier de derivation.

je serais toi je t'annerai Orange pour qu'ils enlevent le DLM

Bon WE à plus

Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

stef_33 — Tue, 14 Apr 2015 17:01:00 GMT

bonjour Rib,

voici la conclusion de mon histoire...

j'avais donc un rdv avec un technicien prévu le mardi 7 avril pour solutionner le pb sur mon équipement. Le lundi (férié) je recois un mail m'indiquant qu'un pb a été détecté sur la ligne, qu'une correction a été apportée et que tout est rentré dans l'ordre ....

après un rapide tour sur la livebox, l'atténuation est de 15db, le débit est remonté à 15Mb.

le plus étrange était la réactualisation des informations de synchronisation pendant les jours qui ont suivi (sans reboot) et l'augmentation du débit qui s'est stabilisé à 25 Mb pour 2,5 remontant.

bref, j'ai fini par demandé la désactivation du DLM pour ne plus revivre cela.

Aujourd'hui ma connexion est stable, je n'ai plus aucun filtre xdsl, plus aucune prise téléphonique inutile, ma live box est branchée directement sur le cable orange, et le DLM est désactivé.

Je considère ce sujet comme résolu et te remercie pour ton soutien et tes conseils.

Stef_33

Re : PB VDSL2 - diminution du débit de jour en jour ...

rlb-1 — Wed, 15 Apr 2015 03:57:58 GMT

Bonjour stef_33

Content pour toi car avec 14db d'affaiblissement ce n'était pas gagné .

Il te reste à verifier si ta ligne ne derive pas dans le temps .