sujet Re : Re : baisse de debit dans ma connexion

baisse de debit

droopy55 — Fri, 20 Mar 2015 05:53:40 GMT

bonjour,

depuis 2 jour je suis passé de 2mega a 1 mega , j'ai beau coupé est redemarré la box et je suis toujours a 1.07 voir 1.2 , alors que je suis plutot a 2.2 voir 2.4 .

MAIS POURQUOI ?????

merci d'avances

Re : baisse de debit

fredolerouge — Fri, 20 Mar 2015 07:07:58 GMT

salut @droopy55

déjà, il ne faut plus que tu fasses des redémarrages successifs, ça risque d'aggraver la situation

Par contre, il faut que tu nous fasses un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Re : baisse de debit

droopy55 — Fri, 20 Mar 2015 16:07:19 GMT

bonjour,

voici les donnés de ma box :

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
322 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
832 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
18.0 dB

et voici les info de degrouptest

Informations
techniques

central téléphonique : SPINCOURT
longueur de ligne :5862 mètres
affaiblissement théorique : 58.1139dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 2.75 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

en general je suis a

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
environ 800 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
environ 2400 Kb/s

Re : baisse de debit

fredolerouge — Fri, 20 Mar 2015 19:56:47 GMT

salut @droopy55

il semblerait que tes instabilités de lignes, aggravées par les reboots successifs aient provoqué un bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins). Si tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re : baisse de debit

droopy55 — Fri, 20 Mar 2015 20:19:07 GMT

bonsoir.

tous d'abort j'avais deja demandé si ma ligne ete avec le DLM et la reponse d'orange ete qu'il ete deja desactivé.

Ensuite j'ai deja eu un technitien d'orange qui ete venu chez moi lorsque j'etais chez free, il lui ma mis justement un condensateur , alors que depuis des année on nous dit qu'il faut les retiré ????

je vais voir si le debit change dans les jour prochain

merci

Re : baisse de debit

gilou11 — Sat, 21 Mar 2015 11:12:40 GMT

@droopy55,

Bonjour, je peux analyser votre ligne, si vous le souhaitez. Pour cela, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

Re : baisse de debit

droopy55 — Wed, 25 Mar 2015 05:20:59 GMT

toujours pas de changement.

cela commence a faire long quand meme surtout lorsque l'on vous promais un service en 24h ????

Re : baisse de debit

gilou11 — Thu, 26 Mar 2015 16:43:02 GMT

@droopy55,

Bonjour, votre Livebox est-elle branchée sur une multiprise électrique ? Ou sur une prise électrique seule ?

Gilles.

Re : Re : baisse de debit

droopy55 — Thu, 26 Mar 2015 18:04:25 GMT

bonjour,

ma livebox est branché sur une multiplrise est cela depuis le debut. pourquoi cela a une importance ???

merci d'avances

Re : Re : baisse de debit

gilou11 — Fri, 27 Mar 2015 13:16:20 GMT

@droopy55,

Bonjour, oui, c'est important que votre Livebox soit branchée sur une prise électrique seule, car j'ai fait un test et j'ai trouvé un perturbateur électromagnétique au niveau de l'alimentation.

Gilles.

Re : Re : baisse de debit

droopy55 — Fri, 27 Mar 2015 19:37:17 GMT

bonjour,

j'ai branché la box sur une prise seul. j'ai redemarrer la box mais rien ne change , par contre pour info avant la baisse de mon debit de 2.4 a 0.8 rien n'a changé sur mon instalation , d'ou mon etonnement au sujet de la prise multiprise.

Re : Re : baisse de debit

Partenaire73 — Fri, 27 Mar 2015 19:56:15 GMT

Bonsoir,

tu as bien fait de faire tout ces testes. Il semble que ton probleme ne soit pas reglable par de simple manipulation.

une fiabilisation de ligne semble necessaire si pas de defaut sur la continuité metalique (teste basique de ligne bas debit).

Pour la petite question, on ne retire pas les balises testes, module RC, "condo". Ou alors si et seulement si il possede 3 plots. voir 2 plots non isolés (isolant autour des branches). Cela fait partie de la responsabilité France Telecom et ils permettent de faire des essais. (Les anciennes balises perturbes les signaux xDSL par contre, pas de quoi en tenir rigueur pour la suppression)

Re : Re : baisse de debit

droopy55 — Sun, 29 Mar 2015 19:37:12 GMT

bonsoir

par contre une question sur ma ligne, pourquoi je me connecte toujours a 0.8 mega cela ne varie jamais . n'y a t'il pas plutot un probleme sur mon adresse au poste telecom. ????

cela m'arrivé de temps en temps avec mon autre operateur, et d'apres eux s'etait un technitien orange qui modifier cela ????

la cela commence a devenir long car les jeux en ligne a 0.8 mega c'est pas le tot ....

Re : Re : baisse de debit

gilou11 — Mon, 30 Mar 2015 11:53:32 GMT

@droopy55,

Bonjour, votre ligne présente un défaut au niveau des branchements. Pourriez-vous vérifier votre prise téléphonique ? Avez-vous une prise test DTI ? Si c'est le cas pouvez-vous brancher la Livebox dessus ?

Gilles.

Re : Re : baisse de debit

droopy55 — Mon, 30 Mar 2015 17:32:08 GMT

bonjour,

désolé mais mon instalation n'a pas de prise DTI, mais comment je peux avoir un probleme sur mon intalation alors que rien n'a changé ( pas de modification ou d'ajout de prise )

merci d'avances

Re : Re : baisse de debit

gilou11 — Tue, 31 Mar 2015 07:09:31 GMT

@droopy55,

Bonjour, je vous propose de consulter le page de l'assistance d'Orange : optimiser votre installation et protéger vous des perturbations électriques.

Gilles.

Re : Re : baisse de debit

droopy55 — Tue, 31 Mar 2015 19:13:15 GMT

bonjour,

j'ai verifier point par point les conseil donné. par contre mon débit est passé de 0.8 a 0.7 meqa de pire en pire.le test sur speedtest est encore pire il me donne 0.6 alors qu'ik y a 2 semaine maintenant j'avais 2.4 mega.

etes vous sur que mon adresse de vos serveur n'est pas défaillant et qu'il n'y pas de probleme a ce niveau la s'est a dire le central 4SP55 car la je commence a en avoir marre de sortir les rames pour navigé sur internet ....

merci

Re : Re : baisse de debit

gilou11 — Wed, 01 Apr 2015 11:35:20 GMT

@droopy55,

Je vous propose l'intervention d'un technicien. Si nous détectons un dysfonctionnement à votre domicile, nous vous facturons 69€ pour les frais de déplacement du technicien. La réparation elle-même est gratuite.

Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous. Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) du Lundi au Samedi.

Gilles.