https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probl%C3%A8me-connexion-internet-et-tv/m-p/530433#M50987 Bonjour,<BR />Abonné à une offre fibre depuis 2 mois, ma connexion internet et le service tv se sont brusquement arrêtés de fonctionner il y a 10 jours environ. Je ne m'en suis pas occupé immédiatement mais je suis désormais sur le problème depuis plusieurs heures sans trouver la solution. Je fais donc appel aux bonnes volontés pour me donner un coup de main.<BR /><BR />Mon offre : offre play fibre<BR />Ma livebox : livebox play sagem<BR /><BR />Jusqu'à la livebox tout semble bien fonctionner : La livebox se synchronisé sans problème et j'ai les messages internet ok et téléphone par internet ok (d'ailleurs le téléphone fonctionne bien). C'est après que ça se complique :<BR />-problème de connexion du décodeur tv à la livebox (erreur S01)<BR />-accès internet sur ordinateur portable (wifi et éthernet) impossible (je suis connecté à la livebox en wifi mais pas d'accès internet??)<BR />-accès internet sur téléphone mobile par wifi impossible (alternance entre messages "obtention adresse ip en cours" et "impossible d'obtenir adresse ip")<BR /><BR />J'ai tenté quelques manips de base de ré initialisation mais le problème demeure.<BR />En suivant l'assistance internet d'orange, je me suis aventuré à vérifier les paramètres de carte réseau mais j'étais déjà sur le paramétrage recommandé (obtenir une adresse ip automatiquement).<BR /><BR />Merci d'avance pour votre aide Wed, 01 Apr 2015 20:15:55 GMT laurent0608 2015-04-01T20:15:55Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probl%C3%A8me-connexion-internet-et-tv/m-p/530433#M50987 Bonjour,<BR />Abonné à une offre fibre depuis 2 mois, ma connexion internet et le service tv se sont brusquement arrêtés de fonctionner il y a 10 jours environ. Je ne m'en suis pas occupé immédiatement mais je suis désormais sur le problème depuis plusieurs heures sans trouver la solution. Je fais donc appel aux bonnes volontés pour me donner un coup de main.<BR /><BR />Mon offre : offre play fibre<BR />Ma livebox : livebox play sagem<BR /><BR />Jusqu'à la livebox tout semble bien fonctionner : La livebox se synchronisé sans problème et j'ai les messages internet ok et téléphone par internet ok (d'ailleurs le téléphone fonctionne bien). C'est après que ça se complique :<BR />-problème de connexion du décodeur tv à la livebox (erreur S01)<BR />-accès internet sur ordinateur portable (wifi et éthernet) impossible (je suis connecté à la livebox en wifi mais pas d'accès internet??)<BR />-accès internet sur téléphone mobile par wifi impossible (alternance entre messages "obtention adresse ip en cours" et "impossible d'obtenir adresse ip")<BR /><BR />J'ai tenté quelques manips de base de ré initialisation mais le problème demeure.<BR />En suivant l'assistance internet d'orange, je me suis aventuré à vérifier les paramètres de carte réseau mais j'étais déjà sur le paramétrage recommandé (obtenir une adresse ip automatiquement).<BR /><BR />Merci d'avance pour votre aide Wed, 01 Apr 2015 20:15:55 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probl%C3%A8me-connexion-internet-et-tv/m-p/530433#M50987 laurent0608 2015-04-01T20:15:55Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probl%C3%A8me-connexion-internet-et-tv/m-p/530463#M50995 Un petit ajout : il m 'est également impossible d'accéder à l'interface de la livebox (192.168.1.1), que ce soit en éthernet ou en wifi Wed, 01 Apr 2015 21:08:14 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probl%C3%A8me-connexion-internet-et-tv/m-p/530463#M50995 laurent0608 2015-04-01T21:08:14Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probl%C3%A8me-connexion-internet-et-tv/m-p/530514#M51005 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5071414">@laurent0608</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>je pense qu'il doit y avoir un souci côté box</P><P>&nbsp;</P><P>tentes un reset usine de la box :</P><P><A target="_blank" href="http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-play-5545.php">http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-play-5545.php</A></P><P>&nbsp;</P><P>si ça ne donne rien, direction l'assistance pour un échange</P> Thu, 02 Apr 2015 06:09:05 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probl%C3%A8me-connexion-internet-et-tv/m-p/530514#M51005 fredolerouge 2015-04-02T06:09:05Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probl%C3%A8me-connexion-internet-et-tv/m-p/530523#M51012 Salut @fredolerouge,<BR /><BR />Tout fonctionne à nouveau après le reset usine de la box.<BR />Merci Thu, 02 Apr 2015 06:32:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probl%C3%A8me-connexion-internet-et-tv/m-p/530523#M51012 laurent0608 2015-04-02T06:32:15Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probl%C3%A8me-connexion-internet-et-tv/m-p/530575#M51021 <P>salut</P><P>&nbsp;</P><P>OK, merci du retour</P> Thu, 02 Apr 2015 07:21:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/probl%C3%A8me-connexion-internet-et-tv/m-p/530575#M51021 fredolerouge 2015-04-02T07:21:01Z